Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Zustellung erfolgte nicht an hinterlegte Adresse obwohl Person zu Hause war. Paket wurde in Filiale geliefert.
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Antwort von floraprima.de
07.08.2023
Die Information des Zustellers, dass er niemand angetroffen hat, ist verbindlich, wir müssen uns darauf verlassen.
Die Sendung kann mit dem Personalausweis in der Postfiliale abgeholt werden.
Für die Umstände möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team // jp
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
unsere Bestellung für Doris Reinke,2.8.23,wurde bis heute nicht ausgeliefert.Bezahlt ist aber.Bitte bis Morgen noch liefern oder Geld zurück
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Antwort von floraprima.de
04.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Sendung ist bereits zugestellt worden. Dies haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.
Für Ihre Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Ihr FloraPrima Team / ah
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ichvhabe einen Blumenstrauß zum 10.7. für einen Geburtstag einer Dame in Rosenheim bestellt. Ex kam pünktlich, aber die Rosen ließen bereits die Köpfe hängen.
Mit freundlichen Grüßen, S. Gieser
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Antwort von floraprima.de
17.07.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir hatten Ihnen bereits am 11. Juli 2023 eine Email dazu geschickt.
Ihr FloraPrima-Team // MG
Die bestellte Blume war mikrig und erfüllte absolut nicht die Erwartungen, die mit dem Photo geweckt wurden. Eine kleine Pflanze mit kleiner Blüte und das für 25 Euro. Bei 3,99 oder 4,99 wäre das ok gewesen. Schade
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Antwort von floraprima.de
14.07.2023
Guten Abend, bitte wenden Sie sich an mit Ihrem Anliegen an unsere Mail Adresse: info@floraprima.de, damit wir Ihr Problem für Sie lösen können. Vielen Dank. // Ihr FP Team // TB
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind am folge Tag verwelkt und musste es wegschmeißen
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Antwort von floraprima.de
05.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass dort keine gewohnte Qualität ausgeliefert wurde. Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen, um das Problem zu lösen. Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team // sr
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz einer Woche Zeit bis zur Lieferung hat es nicht geklappt, ganz schlecht und das nicht zum ersten Mal
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Antwort von floraprima.de
02.07.2023
Es tut uns leid, dass die Blumen nicht wie gewünscht geliefert wurden.
Bitte lassen Sie uns das Anliegen mit der Bestellnummer per Mail an info@floraprima zukommen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FloraPrima Team // jp
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
auf meine E -Mail Beschwerde vom 23.06.23 wurde bis heute nicht reagiert.
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Antwort von floraprima.de
30.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // ja
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß nicht frisch
Der Blumenstrauß, der wegen vorheriger schlechter Qualität 2er Lieferungen, als gut gemeinte Entschädigung kam, war wieder absolut nicht frisch. Grünzeug bereits braun und vertrocknet. Einzele Blütenköpfen fielen lose aus der Verpackung heraus.
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Antwort von floraprima.de
23.06.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von floraprima.de
19.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Straußes.
Gerne werden wir für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima Team / mp
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Blumen für meine Schwester zum Geburtstag bestellt.Leider kamen diese erst einen Tag später an und ich stand da ohne Blumen,das war mir so peinlich,das ist mir bei anderen Anbietern noch nicht passiert, die wurden immer pünktlich geliefert.Frisch waren sie auch nicht mehr.Was für eine Blamage, einfach nur peinlich
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Antwort von floraprima.de
16.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid,
dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß ist nie angekommen.
Man hat sich geweigert zu klären wo er wenn abgegeben wurde.
Nie wieder. Ich war bereit 50% zu zahlen.
Das wurde abgelehnt. Die ältere Dame war so enttäuscht, dass sie 50 % Neulieferung abgelehnt hat.
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Antwort von floraprima.de
15.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / dh
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung am 29.05. aufgegeben für die Auslieferung am 03.06. zum Geburtstag meines Sohnes. Die Lieferung enthielt unter anderem auch eine Sachertorte. Am Montag, 05.06. ist dann die Lieferung beim Empfänger angekommen. Ich forderte mein Geld zurück, weil die Torte seit dem 02.06. ohne Kühlung unterwegs war, jedoch wurde mir erklärt, dass die Torte noch genießbar wäre.
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Antwort von floraprima.de
11.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern schauen wir uns den Sachverhalt genauer an. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de. Ihr FloraPrima Team // ah
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut unzufrieden.
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Antwort von floraprima.de
31.05.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbessern
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Antwort von floraprima.de
31.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde leider nicht pünktlich geliefert.
Dann gar nicht mehr.
Geld wurde jedoch sofort abgezogen.
Bestellung musste erneut beantragt werden. Als Entschädigung keine Geldrückgabe, sondern nur 5 Euro Gutscheine beim nächsten Einkauf. Schade
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Antwort von floraprima.de
21.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich bereits eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht rechtzeitig angekommen, Blumen sahen dementsprechend nicht mehr schön aus.
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Antwort von floraprima.de
21.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // ah
Der Muttertagsstrauss war nicht schon.
Wurde am samstag geliefert und am Sonntagabend sind waren die Blumen verwelkt. Ich habe mich sehr beschämt dafür.... Glaube nicht das ich noch einmal bestelle .
Obwohl ich Stammkunde bin.
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Antwort von floraprima.de
21.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
alte und verwelkte blumen, viel kleinerer strauß als auf dem bild, unterm strich abzocke, für das geld hätte ich 3 solche sträuße im lokalen blumenladen bekommen
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Antwort von floraprima.de
20.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // dh
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Siehe mein Mail
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Antwort von floraprima.de
18.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne können Sie Ihre Reklamation unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima-Team // ah
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
5 zu spät!!!!
5
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Antwort von floraprima.de
18.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung verspätete sich im Rahmen des gewählten Standardversands um einen Tag.
Selbstverständlich stehen wir auch bei einem Standardversand zu unserer Frischegarantie.
Ihr FloraPrimaTeam/ah
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