Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Waren nicht mehr so frisch und zu sehr eingedrückt.
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Antwort von floraprima.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 11 Tagen
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Antwort von floraprima.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Die bestellten Blumen waren sehr gut und pünktlich. Die bestellte Minitorte wurde 5 Tage nach dem Termin geliefert. Schade so war die Überraschung hinfällig.
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 12 Tagen
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 12 Tagen
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Der letzte Blumenstrauß (rosa Himmel) zum Geburtstag, war dieses Mal sehr enttäuschend und nicht verhältnismäßig zum Preis von 30,00€
Er war weder so schön gesteckt, wie angezeigt, noch war die Anzahl an Blüten gegeben, mit gerade mal 7 Blüten, ist das weit weg, von dem was eigentlich beinhaltet sein sollte. Sehr viel grün, für viel Geld...das bin ich aus den vergangenen Bestellungen der letzten Jahre nicht gewohnt und werde die Qualität nun mit anderen Augen betrachten und für mich entscheiden, ob es das Geld in Zukunft wert ist. Die mitbestellten Accessoires waren wie abgebildet sehr charmant und kamen gut an.
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
04.05.2024
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Hatte die Bestellung Termin 29.4.....zum Geburtstag am 30.4. bestellt. Den einen Tag hatte ich als Sicherheit geplant. Die Ware wurde jedoch schon am 26.4. geliefert. Die Beschenkte hat mich gefragt, ob ich ihren Geburts"Tag" nicht mehr wüsste. War mir unangenehm !!
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Antwort von floraprima.de
vor 13 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Ich hatte 20 Rosen bestellt für einen Geburtstag Es kamen aber nur 18 und 2 davon liessen schon bei der Lieferung die Köpfe hängen. Ich habe das moniert in einem Schreiben an ihre Firma und bislang keine Antwort bekommen. Das ist jetzt eine Woche her!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 13 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Die Anzahl der Blumen war sehr mickrig, das sieht im Internet nach viel mehr aus.
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vor 13 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
03.05.2024
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Blumen haben leider 2 Tage gehalten !
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03.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwischen dem 09.03.24 und dem 13.05.24 keine Ersatzlieferungen verschicken können.
Freundliche Güße, Ihr FloraPrima-Team // MG
03.05.2024
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Bisher immer super nur die letzte Lieferung war 1 Woche verspätet - angeblich aufgrund eines Schadens. Geholfen hätte eine Alternative anzubieten.
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03.05.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Standardversand.
Die Zustellund erfolgte am 29.04.2024um 12:48 Uhr.
Wir garantieren für die Frische der Blumen.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
03.05.2024
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Pünktliche Lieferung, leider hielten die Blumen nur 2 Tage
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03.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwischen dem 09.05.24 und dem 13.05.24 keine Ersatzlieferungen verschicken können.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Die Lieferzeit wurde wegen Problemen mit der Anschrift, die bereits all die Jahre davor immer gut funktioniert hatte, diesmal um 1,5 Wochen überschritten. Die Empfängerin war sehr zufrieden, es wäre halt pünktlich schöner gewesen.
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Antwort von floraprima.de
03.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / bs
Zustellungstermin wegen Ostern statt auf den 31.03. (So, also geplant 30.03.) auf das von Floraprima empfohlene Datum am Gründonnerstag.
Angeblich ein (1) Zustellversuch vor dem Feiertag. Keine Info beim Empfänger hinterlassen und an einen sehr merkwürdigen Abholort bei einem Second-Hand Möbelhändler zur Abholung hinterlegt.
Das haben wir nur zufällig entdeckt und hatten eine Zeitspanne von 30 min zur Abholung der Blumen bevor der Laden über die kompletten Osterfeiertage (incl. Sa) geschlossen gewesen wäre. Schön für Blumen 6 Tage im Karton.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Guten Tag, es tut und leid.
Am 28.3 um 12:16 Uhr konnte der Fahrer von DPD das Paket nicht abgeben, da er niemanden angetroffen hat. Somit wurde das Paket an einen Packet Shop weitergeleitet und zur Abholung bereit gestellt.
Mit freundlichen Grüßen
FloraPrima Team/KB
02.05.2024
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Leider wurden die Blumen nicht vor Ort ausgeliefert, da keiner zu Hause war. (Kundin war den ganzen Tag zu Hause) Sicher ist Eile geboten, doch ältere Leute benötigen einige Sekunden mehr, um an die Tür zu kommen. Nicht immer sind Leute da, die die Ware aus der Post abholen können. 2. Ausfahrmöglichkeit sollte es geben, ist ja frisches Material.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid.
Da die Zustellung mit DHL im Paket erfolgt, ist eine zwiete Zustellung nicht möglich.
Beim Nichtantreffen werden die Pakete an die Postfilialen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen FloraPrima Team /KB
Der letzte Strauß zum Geburtstag meiner Mutter war nicht ganz so wie abgebildet. Das fand ich nicht gut, meiner Mutter hat der Strauß auch nicht gefallen, da nicht Ton in Ton wie eben abgebildet.
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02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Bestellung 112840642
Leider wurde die letzte Bestellung in das Paketfach gelegt ohne den Empfänger zu informieren.
Dadurch sind die Blumen erst gestern entdeckt worden und sahen entsprechend aus!
Der Geburtstagsgruß ging in die Hose!
Es wäre schön, wie sonst üblich der Empfänger per Info im Briefkasten informiert wird, damit er die Paketablage kontroliert.
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02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Der Geburtstagsstrauß kam mit einem Tag Verspätung an
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02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
01.05.2024
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Sträuße und zu bepflanzene Kisten so abbilden, wie sie kommen.
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02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
01.05.2024
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03.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie uns dieses mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
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