Dilling.de

Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unseren Artikeln gemacht haben. Wir bei DILLING sind bestrebt, die Produkte so nachhaltig wie möglich herzustellen und verzichten daher bei unseren Produkten auch auf die Superwash-Behandlung. Dabei handelt es sich um eine Behandlung, die sowohl Chlor enthält als auch die Fasern anschließend mit Kunststoff ummantelt. Stattdessen verwenden wir mildere und umweltfreundlichere Behandlungen, um kratzende Haare zu entfernen. In unserer eigenen Färberei in Dänemark verwenden wir beispielsweise eine Enzymbehandlung, um die kratzenden Haare zu entfernen. Wir wissen, dass es große Unterschiede darin geben kann, wie wir Menschen die Wolle auf unserer Haut fühlen. Wir empfehlen unseren Kunden immer, die Wolle anzuprobieren und 5 Minuten zu warten, denn wenn die Wolle Körpertemperatur erreicht hat, verschwindet normalerweise das Kribbeln, das man manchmal verspüren kann. Wir haben auch verschiedene Wollqualitäten in unserem Sortiment und unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit mit guter Beratung und Anleitung bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Produkts zur Seite. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit unseren Produkten gemacht haben und den Eindruck gewonnen haben, dass sich die Qualität unserer Kleidung verringert hat. Wir haben die Qualität unserer Wolle nicht direkt geändert. Allerdings erweitern wir ständig unser Sortiment und passen gelegentlich unsere Modelle aufgrund von Feedback und Wünschen unserer Kunden an. Einen direkten Qualitätsverlust konnten wir bisher jedoch nicht feststellen. Löcher in Wollprodukten können aus verschiedenen Gründen auftreten. Die häufigsten Gründe, von denen wir Kenntnis haben, sind Fehler beim Waschen, normaler Verschleiß und der Besuch von Motten. Es ist jedoch schwierig, aus einer Bewertung genau zu bestimmen, was mit Ihren Produkten schief gelaufen ist. Das Wichtigste für uns ist, dass Sie als Kunde mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken und uns dafür entschuldigen, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unserer Kleidung gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung länger gedauert hat und dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Qualität, Farbe und Passform der Leggings. Wir werden Ihr Feedback an unsere Kollegen aus der Designabteilung weiterleiten, um zu prüfen, ob wir die Leggings noch verbessern können. Es liegt uns am Herzen, bequeme Produkte zu gestalten, daher bedauern wir es sehr, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben. Wir bieten auf unserer Website verschiedene Leggings-Modelle an, und ich bin zuversichtlich, dass wir eine Leggings in unserem Sortiment haben, die besser zu Ihnen passt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Daher wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf TrustedShops. Es tut uns leid, dass Ihre Rückerstattung länger gedauert hat als erwartet. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wird dieser an das DHL-Terminal in Göttingen geschickt, von wo aus er zusammen mit anderen Retourenpaketen an unsere Retourenabteilung außerhalb Deutschlands gesendet wird. Dieser Transport dauert in der Regel 4–7 Werktage und es kann 1–3 Tage dauern, bis unsere Retourenabteilung die Pakete bei ihrer Ankunft bearbeitet hat. Deshalb senden wir unseren Kunden auch eine E-Mail, wenn das Paket am DHL-Terminal in Göttingen eintrifft, damit sie wissen, dass bis zum Erhalt der Gutschrift und Rückerstattung mit 5-10 Werktagen zu rechnen ist. Es tut mir leid, wenn Sie es nicht gesehen haben. Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Lösungen, unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten und geben unser Bestes auch die Rücksendungen immer schnell zu bearbeiten und Ihnen das Geld zu erstatten. Wenn es in Zeiten, wie zum Beispiel zu Weihnachten vorkommt, dass Pakete etwas länger brauchen um in unserer Rücksendeabteilung anzukommen, Sie die Gutschrift aber dringend benötigen, sind Sie immer herzlich willkommen uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen super gern. :-) Das Sie bei dem Body besonders starkes Pilling feststellen mussten, bedauern wir auch sehr. Hierzu werden wir gleich noch schnell in einer separaten Mail Kontakt zu Ihnen aufnehmen um eine gute Lösung zu finden und Ihnen schnellstmöglich zu helfen :-) Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. Uns ist die Meinung unserer Kunden sehr wichtig und wir freuen uns, wenn wir durch konstruktives Feedback die Möglichkeit haben uns stetig zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir Sie auch kontaktiert und danken noch einmal ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute. :-) Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versand Ihrer Bestellung so sehr verzögert hat. Ich sehe, dass Sie Ihre Bestellung am Sonntag, den 10.12.23, aufgegeben haben. Am 14.12.23 wurde Ihre Bestellung verpackt und an DHL übergeben. Am 20.12.23 wurde das Paket dann von DHL an Sie ausgeliefert. Während der Weihnachtszeit hatten wir ein besonders hohes Aufkommen an Bestellungen, und unsere Lagermitarbeiter hatten Schwierigkeiten, mit dem Verpacken und Versenden Schritt zu halten. Da wir so viele Bestellungen erhalten haben, hatte auch unser Kundenservice eine erhöhte Anzahl von Anfragen per E-Mail. Wir versuchen immer, auf die längere Antwortzeit in der automatischen E-Mail zu verweisen, die Sie erhalten, nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben. In dringenden Fällen oder wenn eine Bestellung eilig ist, sind Sie herzlich eingeladen, uns auch unter 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr) anzurufen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Paket warten mussten, und wir hoffen, dass wir Ihnen ein anderes Mal ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie den Eindruck bekommen haben, dass die Qualität unserer Kleidung nachgelassen hat. Wir haben die Qualität unserer Wolle nicht direkt verändert und bisher konnten wir auch keinen direkten Qualitätsverlust feststellen. Wir erweitern jedoch ständig unser Sortiment mit neuen Kleidungsstücken und Wollqualitäten. Gelegentlich passen wir unsere Artikel auch aufgrund von Feedback und den Wünschen unserer Kunden an. Unsere Erfahrung zeigt, dass Wolle bei richtiger Pflege eine lange Lebensdauer hat. Dass die Wolle im Laufe der Zeit dünner wird, kann verschiedene Ursachen haben. Die häufigsten Gründe, von denen wir Kenntnis haben, sind Waschfehler und normaler Verschleiß. Es ist jedoch schwierig, anhand einer Bewertung genau festzustellen, was mit Ihren Produkten passiert ist. Das Wichtigste für uns ist, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Deshalb würden wir gerne direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um herauszufinden, was in Ihrem Fall passiert sein könnte. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf TrustedShops. :-) Es macht uns sehr traurig, wenn Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider finden wir in unserem System unter Ihrem Namen keine Bestellung, mit einer so langen Lieferzeit. Wir bedauern trotzdem sehr, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren und werden uns gleich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen um herauszufinden, um welche Bestellung es ging. Denn auch wir möchten herausfinden woran eine so lange Lieferzeit liegen kann, um dies vermeiden zu können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Artikel nicht ganz zufrieden waren und schnell Löcher entstanden sind. Wir geben unser Bestes um Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Löcher in einem Artikel entstehen, kann das normalerweise mehrere Gründe haben. Es kann sich um einen Herstellungsfehler handeln, den Sie jedoch in der Regel beim Erhalt oder bei der Verwendung des Produkts oder beim ersten Waschen feststellen. Es könnte auch eine Motte gewesen sein, die Ihren Schrank besucht hat. Es kann sich aber auch um andere Dinge wie allgemeine Abnutzung oder einen Unfall handeln. Es ist auf jeden Fall sehr schade und ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bei DILLING sind stets bemüht, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, sowohl was unsere Produkte als auch unseren Service betrifft. Und Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, sowohl unter der Telefonnummer 0800 18 33 572 als auch per E-Mail: kundenservice@dilling.de und wir geben immer unser Bestes, um Sie zu beraten und zu helfen. Da ich nicht sehe, dass Sie sich direkt an uns gewandt haben, um Hilfe zu erhalten, wird sich unser Kundenservice heute mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wie schade, dass der Bund der Leggins etwas kneift. Wir werden Sie dazu noch kontaktieren um herauszufinden, was wir an der Leggins vielleicht verbessern können. Unser brandneuer Webshop ist seit einigen Tagen online. Hier hatten wir uns dazu entschieden, die Bezahlart der Vorauskasse nicht mehr anzubieten. Dafür bieten wir nun aber die Möglichkeit über "Sofort." eine Vorabüberweisung zu tätigen und über "Klarna" den "Kauf auf Rechnung zu tätigen". Wir beraten uns aber gerade, ob doch die Möglichkeit besteht, die Vorauskasse wieder anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback :-) Es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesem Artikel so unzufrieden sind. Wir haben viele Kunden, die die Hose lieben und sehr glücklich damit sind. Gerade deshalb würde uns interessieren, was genau Sie nicht so schön finden, damit wir die Möglichkeit haben uns vielleicht noch zu verbessern :-) Wir werden Ihnen eine separate Mail schreiben um herauszufinden, was die bestmögliche Lösung für Sie wäre. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-) Wir möchten uns bei Ihnen für die lange Wartezeit bei der Lieferung entschuldigen. Leider kann sich die Lieferzeit während unserer grössten Rabattaktion des Jahres tatsächlich verlängern. Wir geben unser Bestes, unsere Kunden darüber vor und während der Rabattaktion zu informieren, damit Sie als Kunde die Möglichkeit haben uns zu kontaktieren um eventuell entstehende Herausforderungen zu besprechen und Lösungen zu finden. Es tut uns leid, wenn Sie das vielleicht nicht gesehen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme bei der Bestellung hatten, und es ist wahr, dass unser Webshop während des Verkaufs zeitweise überlastet war. Das tut uns natürlich sehr leid und wir verstehen, dass es für Sie als Kunde sehr frustrierend sein kann. Aus diesem Grund arbeiten wir seit langem an einem neuen Webshop, den wir hoffentlich bald einführen können. Er soll uns helfen, unsere Stoßzeiten zu überstehen und Ihnen als Kunden eine bessere und zufriedenstellendere Erfahrung mit unserem Webshop bieten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes geben um Ihnen in der Zukunft ein schöneres Einkaufserlebnis zu bereiten. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versand bei Ihrer Bestellung so sehr verzögert hat. Ich sehe, dass Sie Ihre Bestellung am Freitag, den 17.11.23, abends bei uns aufgegeben haben. Da unser Lager freitags mittags schließt, wurde das Paket erst am Montag, den 20.11.23, an DHL übergeben. Dass der Versand mit DHL anschließend 8 Werktage gedauert hat, bedauern wir sehr. Dies entspricht auch nicht unserer Absprache mit der DHL, die eine Versanddauer von 2-4 Werktagen verspricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unserem Logistikpartner gemacht haben, denn bei DILLING steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir hoffen sehr, dass wir ein anderes Mal Kleidung an Sie liefern dürfen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade jetzt zur Weihnachtszeit kommt es vor, das Pakete leider länger als normal unterwegs sind. Gerade darum geben wir unser Bestes, die schönen Artikel schnell loszuschicken. :-) Bei einer Bestellung in unserem Webshop, wird die Kleidung schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner übergeben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Wir vermuten, dass es im Terminal der DHL wegen der hohen Anzahl der Paket zur Verzögerung gekommen ist. Dies bedauern wir sehr. Es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht so schnell geliefert wurde, wie Sie es erwartet haben. Wir kontaktieren Sie noch in einer E-Mail um zu schauen, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können. :-) Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Webseite hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben vor Kurzem unsere gesamte Webseite aktualisiert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen können. Bei der Einführung der neuen Webseite gab es jedoch noch einige Anfangsschwierigkeiten, die noch behoben werden mussten. Glücklicherweise funktioniert die Webseite jetzt besser als je zuvor Wenn Sie in Zukunft erneut Probleme mit unserer Webseite haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter der Nummer: 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr) anzurufen oder uns eine E-Mail an kundenservice@dilling.de zu senden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wird alles tun, um Ihnen bestmöglich zu helfen. :) Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team