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tortenprima.de
Bewertungen:

253 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.571 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.02.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
tortenprima.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine Torte zum Geburtstag zu schicken ist mal was anderes. Abwicklung hat gut funktioniert, Lieferung pünktlich. Kundenservice ist telefonisch wirklich gar nicht zu erreichen (zwei Tage lang nur auf dem Band gelandet), aber per E-Mail-Anfrage kam die Antwort dann recht schnell. Positiv ist auch, dass die bestellte Torte lt. Etikett etwa eine Woche haltbar ist. Damit hatte unser Empfänger nach Abholung in der DHL-Filiale trotzdem noch Freude daran, obwohl zwei Zustellversuche leider erfolglos waren. Ich würde wieder dort bestellen, aber bei warmen Temperaturen sollte man vorab sicher sein, dass der Empfänger anzutreffen ist.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Als erstes kam die Torte zu spät. Am 12.07. (Tag der Feier) war dann eine Zustellung möglich, wurde dann aber abgebrochen und ich habe mich dann zu Fuß auf den Weg gemacht um das DHL Auto zu suchen. Habe ihn dann gefunden. Der Mann konnte kein deutsch, hat das Paket aus dem Regal geschmissen und mir übergeben. Das Auto war total überhitzt ( Ware wurde nicht gekühlt) .Ich musste dann das riesen Paket allein nach Hause schleppen bei 29 °. Wäre ich dem nicht auf die Spur gegangen, wäre das Paket erst am 13. 07.angekommen, denn er hat ja frecherweise die Route einfach abgebrochen. Die Torte war den Umständen entsprechend gedellt und sehr warm. Habe sie dann 15 Minuten kurz in den Kühlschrank gestellt . Gebracht hat es nicht viel. Sie war auch sehr fest...Bin enttäuscht für das viele Geld und werde nicht nochmal bestellen können. 😒 Ich hatte auch versucht sie am 11.7.und 12.7.mehrfach anzurufen, aber vergebens.
SP
Sandy P.
Potsdam
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Bewertungen für tortenprima.de

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Neueste zuerst
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

bodenlose Enttäuschung über den SERVICE

Durch die schwere Erkrankung meines Schwiegervaters war es mir nicht möglich persönlich zum 75. Geburtstag meiner Mama anwesend zu sein. Um ihr dennoch eine Freude zu machen habe ich mich entschieden ihr über Tortenprima eine Torte zukommen zu lassen. Trotz Angabe eines Wunschliefertermins (ein Tag vor ihrem Geburtstag), rechtzeitiger Online-Bestellung und hierbei erfolgter Systembestätigung durch Tortenprima fand die Zustellung nicht zum gewünschten Termin statt. Mehrere Anrufversuche mit der Hoffnung auf Klärung wurden jeweils durch die selbe Bandansage mit Verweis auf schriftliche Kontaktaufnahme abgetan. Nach mehreren E-Mails meinerseits wurde ich mit einer 6,-€ Gutschrift auf die nächste Bestellung abgefertigt. Meine Nachfrage und Bitte auf Gegenrechnung mit der aktuellen Rechnung wurde damit abgetan, dass ich ,,bewußt'' die Standardzustellung gewählt habe. Wie zuvor beschrieben hat mir das Bestellsystem von Tortenprima diesen Wunschliefertermin weder verworfen, noch als nicht möglich angezeigt. Im Ergebnis bin ich zu tiefst enttäuscht vom Kundenservice dieser Firma. Eine weitere Bestellung wird es von mir nicht geben und für den wiederholten Bedarf setze ich mich lieber mit einem Konditor vor Ort in Verbindung und arrangiere die Tortenlieferung.
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Antwort von tortenprima.de
06.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr TortenPrima Team // ah
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Torte zu empfehlen
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02.02.2024
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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MK
Markus K.
Eschweiler
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
War alles wie erwartet - super schön und sehr lecker - Überraschung für den Geburtstag gelungen
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Torte war eine gelungene Überraschung beim Empfänger.Die Glückwunsche schön geschrieben (beziehe mich hier auf die Schrift ). Die Torte hat lecker geschmeckt und es ist eine PRIMA Idee heutzutage eine Torte zu verschicken. Vielen Dank
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SO
Sabine O.
Bielefeld
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt.
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
verlässlich und lecker
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
alles geklappt und war sehr lecker
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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MS
Miriam S.
Dortmund
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat bisher immer pünktlich geklappt und ich habe noch nie eine negative Rückmeldung von den Beschenkten bekommen, ganz im Gegenteil!!
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JS
Jeanette S.
Halle-Saale
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Qualität .
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HW
Heike W.
Zossen
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine echt super tolle Lieferung. Vielen Dank
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MS
Miriam S.
Dortmund
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher von allen Beschenkten nur positive Rückmeldungen erhalten!
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EL
Eva-Maria L.
Hessisch Oldendorf
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde zum Wunschtermin pünktlich geliefert. Gerne wieder !
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KG
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Köstlich
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