Die Torte mit Erdbeerbuttercreme kam leider nicht wie gewünscht am Samstag an, sondern lag übers Wochenende bei DHL bei sommerlichen 30 Grad im Sortierlager. Da nützt dann leider auch das kleine Päckchen Trockeneis nichts mehr.
Die Torte kam etwas angeditscht und warm bei uns am Montag an.
Wir haben sie mit einem mulmigen Gefühl gegessen und hatten Gott sei Dank auch keine Beschwerden danach. Mein Fazit: Die Torten sind gut, aber ich werde beim nächsten Mal den Liefertermin einen Tag früher als benötigt angeben und auf keinen Fall einen Samstag im Sommer.
Durch die schwere Erkrankung meines Schwiegervaters war es mir nicht möglich persönlich zum 75. Geburtstag meiner Mama anwesend zu sein. Um ihr dennoch eine Freude zu machen habe ich mich entschieden ihr über Tortenprima eine Torte zukommen zu lassen. Trotz Angabe eines Wunschliefertermins (ein Tag vor ihrem Geburtstag), rechtzeitiger Online-Bestellung und hierbei erfolgter Systembestätigung durch Tortenprima fand die Zustellung nicht zum gewünschten Termin statt. Mehrere Anrufversuche mit der Hoffnung auf Klärung wurden jeweils durch die selbe Bandansage mit Verweis auf schriftliche Kontaktaufnahme abgetan. Nach mehreren E-Mails meinerseits wurde ich mit einer 6,-€ Gutschrift auf die nächste Bestellung abgefertigt. Meine Nachfrage und Bitte auf Gegenrechnung mit der aktuellen Rechnung wurde damit abgetan, dass ich ,,bewußt'' die Standardzustellung gewählt habe. Wie zuvor beschrieben hat mir das Bestellsystem von Tortenprima diesen Wunschliefertermin weder verworfen, noch als nicht möglich angezeigt. Im Ergebnis bin ich zu tiefst enttäuscht vom Kundenservice dieser Firma. Eine weitere Bestellung wird es von mir nicht geben und für den wiederholten Bedarf setze ich mich lieber mit einem Konditor vor Ort in Verbindung und arrangiere die Tortenlieferung.
Große Auswahl zu einem guten Preis. Die torte die wir bestellt haben zum Geburtstag war sehr lecker und wurde zum Wunschtermin geliefert. Bezahlung ist einfach ind schnell ohne Komplikationen kann man genug dazubestellen für das kleine Extra. Wir sagen danke
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren sehr zufrieden mit der Piratentorte
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leckere Torte
Die Torte war sehr lecker, nicht zu süß und nicht fettig.
Wir würden sie immer kaufen und wir empfehlen die weiter.
Sehr pünktliche Lieferung. Alles genauso wie beschrieben
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07.02.2024
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Lieferung
Die Torte kam zum geplanten Termin und der Druck hat klasse ausgesehen. Der Empfänger hat sich sehr gefreut!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zum richtigen Zeitpunkt geliefert und viel Freude bereitet
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Überraschung gelungen
Pünktliche Lieferung
Überraschung gelungen
Sehr leckerer Kuchen
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
bodenlose Enttäuschung über den SERVICE
Durch die schwere Erkrankung meines Schwiegervaters war es mir nicht möglich persönlich zum 75. Geburtstag meiner Mama anwesend zu sein. Um ihr dennoch eine Freude zu machen habe ich mich entschieden ihr über Tortenprima eine Torte zukommen zu lassen. Trotz Angabe eines Wunschliefertermins (ein Tag vor ihrem Geburtstag), rechtzeitiger Online-Bestellung und hierbei erfolgter Systembestätigung durch Tortenprima fand die Zustellung nicht zum gewünschten Termin statt. Mehrere Anrufversuche mit der Hoffnung auf Klärung wurden jeweils durch die selbe Bandansage mit Verweis auf schriftliche Kontaktaufnahme abgetan. Nach mehreren E-Mails meinerseits wurde ich mit einer 6,-€ Gutschrift auf die nächste Bestellung abgefertigt. Meine Nachfrage und Bitte auf Gegenrechnung mit der aktuellen Rechnung wurde damit abgetan, dass ich ,,bewußt'' die Standardzustellung gewählt habe. Wie zuvor beschrieben hat mir das Bestellsystem von Tortenprima diesen Wunschliefertermin weder verworfen, noch als nicht möglich angezeigt. Im Ergebnis bin ich zu tiefst enttäuscht vom Kundenservice dieser Firma. Eine weitere Bestellung wird es von mir nicht geben und für den wiederholten Bedarf setze ich mich lieber mit einem Konditor vor Ort in Verbindung und arrangiere die Tortenlieferung.
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Antwort von tortenprima.de
06.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr TortenPrima Team // ah
War alles wie erwartet - super schön und sehr lecker - Überraschung für den Geburtstag gelungen
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25.01.2024
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte war eine gelungene Überraschung beim Empfänger.Die Glückwunsche schön geschrieben (beziehe mich hier auf die Schrift ).
Die Torte hat lecker geschmeckt und es ist eine PRIMA Idee heutzutage eine Torte zu verschicken.
Vielen Dank