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Bewertungen:

Der Ablauf und die zuverlässige Kommunikation und Rückmeldung waren ernsthaft: Benchmark! Applaus. Wirklich. Wenn ich mit Momo gesprochen habe, war in der kommenden Woche Maxi darüber informiert und auch Susanna kannte den Vorgang und ich habe stets verlässlich erklärt bekommen, was wann der nächste Schritt sein wird und so kam es dann auch. Dazu waren alle Beteiligten sowohl professionell als auch freundlich entspannt. Hiermit auch ein Lob an den Chef: Entweder tolles Personal gefunden oder toll die Mitarbeiter geführt. Wenn ich mal wieder ein paar tausend Euro über habe, komme ich gern auf Euch zurück!

RRD Wing Foil Komplettset wurde zeitnah geliefert, doch die Schraubenlänge für das Foil stimmte nicht mit dem Produktflyer überein. Es folgten mehrere emails und Anrufe bei ABOUTWAVES und bei RRD in Italien mit dem Hinweis, ich möge dennoch die mitgelieferten kurzen Schrauben verwenden. Ich bin dann zum ersten Mal aufs Wasser und hab gleich eine Schraube verloren, eine andere am Mastfuss war locker geworden. RRD teilte mir mit, ich sei selbst Schuld, ich hätte wohl die Schrauben nicht ausreichend festgezogen (bin seit 8 Jahren Kitefoiler mit Slingshot Material ohne jedes Problem). Ich kaufte selbst neue Schrauben, da die Diskussionen mit ABOUTWAVES zu langwierig waren. Kurze Zeit später bemerkte ich, dass die Schrauben die Rail Box (Kasten, der den Mastfuss fixiert) beschädigt hatten. RRD teilte mir mit, dass ich den Schaden verursacht habe. Fakt ist, ich habe nun die Schrauben mit Klebeband festgeklebt und nach vielen Emails mit ABOUTWAVES weiss ich immer noch nicht, ob der Schaden repariert wird. das geht nun so seit Monaten, meine Bestellung hatte ich am 16.3. aufgegeben. Die Interaktion mit ABOUTWAVES ist weiterhin frustrierend, viele Versprechen, denen nichts folgt. die Leute in Italien bei RRD verhalten sich absolut unprofessionell und arrogant, keinerlei Kundenorientierung, weisen jede Verantwortung von sich. Nie wieder RRD Material, nie wieder ABOUTWAVES.