Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Ich habe ein Abo abgeschlossen und laut Bestätigungsmail sollte ich die erste Ausgabe am 17.07. bekommen.
Mittlerweile ist der 26.07. und ich habe immer noch kein Heft bekommen.
Nachdem ich das vor ein paar Tagen per Mail beanstandet habe, kam aber schnell eine Antwort das sie es nochmal prüfen und ggfs. eine erneute Sendung veranlassen. Das ist löblich und guter Service. Trotzdem habe ich bis heute kein Heft bekommen.
Auch der Vergangenheit kamen die Hefte leider öfters 1-2 Tage später als am Kiosk. Ein Grund für das Abo war für mich aber, dass man das Heft einen Tag vor dem Kiosk bekommen sollte.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es gab Differenzen beim Datenabgleich mit dem Verlag. Dort war eine falsche Anschrift notiert. Dieser Fehler ist nun geklärt und die Lieferung wird in Kürze wieder aufgenommen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
das Unternehmen Presseplus akzeptiert nicht die Vorgaben in der Widerrufsbelehrung-/ Widerrufsfolgen und will die Rückerstattung der Abo- Gebühr nicht zurück zahlen,in dem Sie diese Rückerstattung mit künftigem Abo verrechnen wollen!!
da wird der Versuch unternommen das Widerrufsrecht aus zu heben!
dies alles ist in Schriftform nachweislich belegbar
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
24.07.2024
Die hier von Ihnen geschilderten Vorwürfe sind nicht korrekt. Entgegen Ihrer Behauptung steht in unserer Widerrufsbelehrung nicht, dass Guthaben nicht mit offenen Forderungen verrechnet werden dürfen. Das ist eine branchenübliche Praxis und schützt Sie und uns vor unnötigen Kosten. Desweiteren haben Sie unsere Lastschrift auch widerrufen und die Gutschrift ist somit hinfällig.
Wir haben Ihnen per Mail zum Vorgang geantwortet.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Außer einer Bestätigung ist überhaupt noch nichts passiert. Meine Recherche hat ergeben, dass die Nummer der Erstlieferung erst die Septemberausgabe ist! Daher kann ich jetzt keine ehrliche Bewertung abgeben.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
16.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der ersten Lieferung zu einem Missverständnis kam. Gern können wir nachträglich den Abostart ändern und bereits mit der aktuellen Ausgabe beginnen. Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön, wenn die Zeitschrift pünktlich zugestellt würde. Erst die Zeitschrift - dann die Rechnung NICHT umgekehrt
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
15.07.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass aufgrund Ihrer kurzfristigen Bestellung die Lieferung zum Erscheinungstermin nicht mehr möglich war. Die Rechnung wurde zu diesem Termin automatisch erzeugt, hatte jedoch ein Zahlungsziel von drei Wochen. Sie hätten mit der Zahlung gern bis zum Eintreffen der ersten Lieferung warten können. Leider haben Sie uns keine Chance gelassen, ab der kommenden Ausgabe pünktlich zu liefern.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Abo Zeitschrift nicht bekommen 😒 soll a b den 21.05 erhältlich sein
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
09.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben das Abo erst am 1.7. bestellt. Der Verlag braucht ein paar Tage zur Aufnahme des Abos und die Post hat derzeit mitunter auch längere Laufzeiten und nicht tägliche Zustellung. Wir bitten noch um wenige Tage Geduld.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich hat die Paypal Zahlung nicht funktioniert. Nie ein Heft bekommen.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
30.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben bei uns nur ein Einzelheft bestellt. Daher wurde auch nur ein Heft geliefert.
Bei der Zahlung mit Paypal-Express kommt es manchmal zu einem Autorisierungsfehler, welcher erst bei der Abbuchung über Paypal bemerkt wird. Bei uns wird der Betrag nicht direkt über Paypal eingezogen, damit eventuelle Gutscheine und Gutschriften noch berücksichtigt werden können. Es erfolgt bei der Bestellung nur eine Vorautorisierung, die manchmal nicht komplett durchläuft. Dann kommt es zu einer Fehlermeldung, wie in Ihrem Fall.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
22.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe am 31.12.2023 ein…Geschenkeabo bestellt. Bis heute keine Lieferung
Ich habe am 31.12.2023 ein "Geschenkeabo" bestellt. Leider kam die erste Ausgabe bis heute noch nicht bei mir an. Es kam zunächst die Ausgabe 1 aus dem Jahr 2023. Daraufhin habe ich reklamiert und hatte einen sehr netten Kontakt. Die Reklamation war bereits am 15.1.2024 mit einer Bestätigungsmail abgeschlossen. Aber wie gesagt leider habe ich immer noch nicht mal die 1.Ausgabe 2024 bekommen. Finde ich sehr schade, dass der Service so schlecht ist. Da reißt es auch der Bonusgutschein über 2.-Euro nicht raus!!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
30.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Ausgabe erhalten haben. Wir hatten den Verlag bereits am 15.1.24 darüber informiert und um Nachlieferung gebeten. Aufgrund von hohem Aufkommen ist die Bearbeitungszeit etwas länger als üblich.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Guten Morgen Frau Presse+,
insgesamt hat alles gut geklappt - der beschenkte Freund, ein Birdwatcher, hat das Magazin Vögel gerne gelesen - und zuverlässig erhalten.
2 Dinge haben zu einem Stern Abzug geführt:
- 1 Woche nach einem erneuerten Geschenkabo kam von Ihnen nochmal eine Verlängerungsaufforderung
- Ich wurde durchgängig mit dem Namen jenes Vogelfreundes angesprochen, obwohl bei dem Geschenkeabo aus der Rechnungsanschrift mein Name schon ersichtlich wäre ...
Weiterhin gutes Kundenwatching!
Wir haben ein Geschenkabo für unsere Tochter abgeschlossen. Die Bestellung ist einfach, Abwicklung und Zustellung verliefen bisher gut. Einziges Manko ist, dass diverse E-Mails mit sehr kleinen Gutscheinen kommen, um für weitere Bestellungen zu werben oder für die Erteilung eines Bankeinzugs, obwohl das Abo bereits bezahlt ist. Das ist etwas lästig. Sofern die Preise günstiger als bei anderen bleiben würde ich aber wieder hier bestellen.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
06.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie können die Newsletter jederzeit abbestellen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail, wenn Sie das wünschen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Jahrelang das perfekte Geschenk für die Patenkinder
Wir verschenken das Zeitschriftenabo immer an unsere Patenkinder. Das kommt super gut an. Sehr stressfrei bestellbar. Ich empfehle presseplus auch gern weiter!
Nur das Zahlungsthema finde ich unübersichtlich. Mal ist es mir passiert, dass ich dachte ich bekomme noch ne rechnung, dann habe ich lastschrift eingeruchtet, welche im Folgejahr nicht mehr galt, und erst neulich hat dann die Abbuchung mit paypal nicht geklappt.
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
+ bei Postausfall unkompliziert
Ich habe schon seit mehreren Jahren Abos abgeschlossen (jedes Jahr ein Neues). Die Hefte kommen zuverlässig. Wir hatten eine Zeitlang Probleme mit der Post, nach einem Anruf wurde jeweils ein weiteres Heft nachgeschickt.
Einziges Manko, die Rechnung bekommt man nur per Mail, die ging bei mir das erste Mal unter. Wobei auch da eine zweite Erinnerung ohne Gebühren per Post geschickt wurde.
Gut, dass man den Gutschein gleich ausdrucken kann. Die Bestellung wird sofort umgesetzt. Außerdem gut, dass man ein Abo auch mittendrin kündigen kann. Und noch besser, dass automatisch nach einem Jahr der Auftrag wirklich beendet ist, es sei denn, man entscheidet sich selbst für eine Weiterführung.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bonus
Für meine Bestellung (Jahres-Abo) habe ich einen Bonus erhalten. Leider kann ich den Bonus nicht in einem Einzelheft verwerten. Würde gerne ein Einzelheft zum Test kaufen. Was nützt mir ein Abo, wenn ich eventuell nicht mit dem Produkt zufrieden bin oder es nicht ganz meinen Interessen entspricht.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
der Bonus ist ein Dankeschön für Ihre Bestellung, welches für ein neues Abo eingelöst werden kann. Wie die meisten Gutscheine ist dieser an Bedingungen gebunden. Mit der Einzelheftbestellung wird der Mindestbestellwert leider nicht erreicht. Sie haben bei uns kein Risiko. Wenn Ihnen ein bestelltes Abo nicht gefällt, können Sie jederzeit wechseln oder kündigen, auch telefonisch.
Wenn es noch offene Fragen gibt, sind wir gern für Sie da.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was uns gar nicht gefällt: wir warten immer noch auf die erste Zeitschrift!!!! Geschenk am 24.12. erhalten… wie beschrieben, auf den 9.1. vertröstet, dann kam die Mail, dass sie erst ca am 15.1. rausging…heute, am 25.1. immer noch kein Heft in den Händen.. unsere Tochter ist traurig!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
25.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice