Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Auf meine Frage bezüglich des Abos habe ich bisher keine Antwort erhalten
Antwort von presseplus.de
09.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit der Antwort auf Ihre Anfrage zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift nicht erhalten. Per Email mitgeteilt, dass der Beschenkte die Zeitschrift nicht erhalten hat; leider keine Antwort oder Reaktion darauf erhalten. Als Zahlart wurde Paypal gewählt und das Geld wurde auch abgebucht.
Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Bonusaktion für ein weiteres Abo endete noch bevor das erste Heft angekommen. ist. Wie soll man sich da für ein weiteres Abo entscheiden, wenn die versprochenen Prozente noch vor dem ersten Heft auslaufen. Der Stift, der dem Heft beigelegt war, konnte mich auch nicht überzeugen, er war ausgedrocknet. Zugute halten kann ich, daß ich das Heft gut finde. Ist das einfach nur dumm gelaufen oder ist das Absicht.
Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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06.12.2022
Verifizierte Bewertung
keine Antworten auf Anfragen !
Selbst auf mehrfache Mails und Anfragen gibt es keine Antwort. Sehr kundenunfreundlich !
Antwort von presseplus.de
06.12.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben.
Wir haben Ihnen eine Mail zu Ihrem Anliegen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Pressesplus-Kundenservice
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05.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich mit dem Bonus-Gutschein verschauckelt !?!?!?
Ich habe GEO Saison Jahresabo für € 78,00 und
Mädchen Jahresabo für € 15,25 Gesamt € 93,25
Abzüglich Bonus-Gutschein DE 2023 Wert € 3,00 Gesamt € 90,25
am 2.12.2022 bestellt, in der Bestellbestätigung wurden auch die € 90,25 bestätigt,
auf der Rechnung wurden aber € 93,25 ausgewiesen ???
Ich habe mit 2 E-Mails an info@presseplus.de den Sachverhalt aufgeführt
aber keine Antwort erhalten !?!?!?
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04.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Abo mit sofortigem Beginn bestellt und leider bisher noch keine Lieferung erhalten. Das verstehe ich nicht.
Antwort von presseplus.de
05.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Zeitschrift nicht so schnell wie erwartet geliefert wurde.
Wir haben Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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02.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Zeitschrift ist noch nicht eingetroffen..!
Antwort von presseplus.de
03.12.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir melden uns per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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02.12.2022
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe. Die ersten beiden Zeitungen gar nicht gekommen und die nächsten 4 schon mit Verspätung angekündigt. Dann brauche ich kein Abo! Echt nie wieder!!!
Antwort von presseplus.de
02.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht angelaufen ist.
Wir hatten Ihnen den Grund für die Verzögerung bereits telefonisch erläutert. Die Verspätung für die kommenden Hefte haben wir nicht verbindlich angekündigt, sondern erklärt, dass dies so sein KANN, weil die Post derzeit länger braucht und teilweise nicht täglich zustellt. Das bedeutet nicht, dass die Verspätung auch tatsächlich eintritt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Verständnis und Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Leider keine Zeitschrift oder Antwort bis heute erhalten.
Antwort von presseplus.de
01.12.2022
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es Verzögerungen bei der Zustellung gab.
Wir haben Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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26.11.2022
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Zeitschriften also das Abo bezahlt und bekomme keine zugesendet!
Antwort von presseplus.de
28.11.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihre Reklamation bereits bearbeitet und Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Abos und Zeitschriften PÜNKLICH ZUM ERSCHEINUNGSDATUM AUSLIEFERN UND ZUSTELLEN !!!
Antwort von presseplus.de
28.11.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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25.11.2022
Verifizierte Bewertung
Trotz Nachfrage keine Rückmeldung und Lieferung erhalten
Antwort von presseplus.de
28.11.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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24.11.2022
Verifizierte Bewertung
I've never received my order.
Antwort von presseplus.de
25.11.2022
Es tut uns leid, dass es einen Grund zur Reklamation gibt.
Wir kommen umgehend per E-Mail auf Sie zu.
Für den 11.11. Wurde mir die erste Ausgabe des sommeliers angekündigt, ich habe bis heute keine Ausgabe erhalten
Antwort von presseplus.de
21.11.2022
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen eine Mail mit Infos zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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13.11.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von presseplus.de
21.11.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider geben Sie den Grund für Ihre Unzufriedenheit nicht an. Auch per Mail oder Telefon liegt uns bisher keine Info vor.
Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen und werden für ein evtl. bestehendes Problem sicher eine Lösung finden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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12.11.2022
Verifizierte Bewertung
Bisher immer noch keine Zeitschrift erhalten...
Antwort von presseplus.de
21.11.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht empfehlen. Ich hatte eine Ausgabe von Gardens Illustrated bestellt, erhielt jedoch nicht das bestellte Heft. Laut Website von PressePlus wäre die Oktober-Ausgabe „Autumn Glory“, die am 21.09.2022 erschienen ist, die Ausgabe 017/2022, deshalb habe ich entsprechend bestellt. Auch die Abbildung zu Heft 017/022 zeigte eindeutig das "Autumn Glory"-Heft. Leider war dem Anbieter aber offenbar ein Fehler unterlaufen, denn das gelieferte Heft 017/2022 war die Septemberausgabe, die bereits Ende August erschienen war und auch einen anderen Titel hatte. Die erwartete Oktoberausgabe hätte korrekt Heft 018/2022 sein müssen, was inzwischen auch im Shop von PressePlus angepasst worden war. Ich habe daraufhin PressePlus angeschrieben und den Fehler geschildert. Da ich das falsche Heft bereits bezahlt hatte, bat ich per eMail um Zusendung des korrekten Heftes, bzw um Info zur weiteren Vorgehensweise – erhielt jedoch niemals auch nur eine Rückmeldung, geschweige denn das bestellte und bezahlte Heft. Sehr, sehr schlechter Kundenservice!!
Antwort von presseplus.de
11.11.2022
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht wunschgemäß ausgeführt haben.
Wir melden uns per Mail bei Ihnen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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09.11.2022
Verifizierte Bewertung
3 Tage keine Rückmeldung auf eine Emailanfrage. Das erste Heft war für 05.11. angekündigt, bis heute 09.11. nichts erhalten.
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04.11.2022
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt weder Zustellungstermin noch Zustellung der ersten Zeitschrift des Abos erhalten. Auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Antwort von presseplus.de
04.11.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir melden uns per Mail bei Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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