Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Sowohl bei der Bestellung des minecraft Magazins, als auch jetzt bei der Bestellung des Horseclub Magazins waren angeblich die paypal Daten fehlerhaft, sodass es nochmal angegeben werden musste. Das hat immer einen schalen Beigeschmack, weil ich mir dann nicht sicher bin ob da was doppelt abgebucht wird. Schließlich funktioniert paypal überall sonst einwandfrei. Da sollte das Unternehmen mal schauen, was da immer schief läuft oder einfach paypal nicht anbieten, wenn es nicht funktioniert...beim ersten mal okay, aber beim zweiten mal nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben täglich PayPal Zahlungen. Leider kann es schon mal vorkommen, dass eine Zahlung nicht erfolgen kann. Dies kann mehrere Gründe haben. Wenn das bei Ihnen der Fall war, können Sie auch als Alternative die Zahlung per Bankabbuchung, Kreditkarte oder Überweisung wählen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Verlängerung mit einer anderen Zeitschrift gibt es zu viel Hin und Her.
Das könnte noch verbessert werden.
Egal wie und was es gab immer eine schnelle reaktion. Das war gut.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir sind stets bemüht unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Daher bedanken wir uns für die konstruktive Kritik. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe bereits einige Male bei Presseplus bestellt und jedesmal gibt es beim Bezahlen mit PayPal Probleme und Nachfragen.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
20.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben täglich PayPal Zahlungen. Leider kann es schon mal vorkommen, dass eine Zahlung nicht erfolgen kann. Wenn das bei Ihnen der Fall war, können Sie auch selbstverständlich die Zahlung per Bankabbuchung wählen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit PAY PAL hat nicht funktioniert
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
20.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben täglich PayPal Zahlungen. Leider kann es schon mal vorkommen, dass eine Zahlung nicht erfolgen kann. Wenn das bei Ihnen der Fall war, können Sie auch als Alternative die Zahlung per Bankabbuchung, Kreditkarte oder Überweisung wählen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
23.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung der Zeitschrift gekommen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine diskrete Verpackung
Die erste Zeitschrift (im Nachversand) wurde in einer durchsichtigen Folie verschickt. Auf meine telefonische Reklamation hinsichtlich diskreter Verpackung wurde nicht eingegangen. Ergo keine Verbesserung für weitere Kundschaft. Die Verpackung im Regelversand ist in Papier und somit deutlich diskreter. Dennoch steht unnötigerweise außen drauf was innen drin ist. Diskret ist in meinen Augen etwas anderes. Bei der Frauenzeitschrift Separee funktioniert dies doch auch!?! Für mich und wahrscheinlich auch für andere ein absoluter Kündigungsgrund. Ich werde mir dies jetzt noch zweimal anschauen und wenn keine Abhilfe geleistet wird das Abo wieder kündigen.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen natürlich Ihre Verärgerung. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Die Zeitschrift Separee wird von einem anderen Lieferanten versendet. Da viele Arbeitsabläufe inzwischen automatisiert sind, ist es nicht immer Möglich Änderungen gleich (oder überhaupt) umzusetzen. Wir haben Ihr Anliegen an den Versand weiter geleitet mit der Bitte nach einer Lösung zu suchen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zeitung ist bis heute nicht angekommen, obwohl das Abo vor einer Woche gestartet ist - Zustellung sollte am 12.09 sein. Kundenservice reagiert nicht.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
23.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Sollten Sie per E-Mail keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine einzige Ausgabe meiner abonierten Zeitschrift erhalten. Ich bin sprachlos.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
20.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist und Sie das erste Heft aus Ihrem Abo noch nicht erhalten haben. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift kommt nur auf Nachfrage an.
Abo-Nummer nicht auffindbar zum kündigen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
23.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung der Zeitschrift gekommen ist. Bei Postsendungen kommt es leider vor, dass Zeitschriften unterwegs verloren gehen. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihre Abo Nummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder in jeder E-Mail von uns (das ist die a Nummer im Betreff). Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitung ist nie angekommen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
23.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 9 Stunden
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns nicht bekannt warum Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen deshalb eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns nicht bekannt warum Sie unzufrieden sind. Wir werden Ihnen deshalb eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns nicht bekannt warum Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen deshalb eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
10.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es Probleme in der Zustellung gab. Dass ein Heft unterwegs verloren geht, lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Leider haben wir keine Mitteilung von Ihnen erhalten, sodass wir keine Nachlieferung veranlassen konnten. Wir werden Ihnen eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und teilen Sie uns mit warum Sie unzufrieden sind. Vielen Dank schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
Die Zeitschrift ist leider erst fast eine Woche nach Erscheinungsdatum im Briefkasten gewesen. Sehr ärgerlich, wenn das Kind darauf wartet...
Kundendienst war diesbezüglich nicht wirklich hilfreich.
Keinerlei Informationen über den Beginn des Abos und kein Gutschein für den Beschenkten.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
20.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben von uns wenige Minuten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Darin haben wir den von Ihnen gewählten Lieferbeginn bestätigt und auch einen Link zum Erstellen einer Geschenkurkunde eingefügt.
Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wenn Sie Hilfe bei Ihrem Abo benötigen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das die Hefte am Erscheinungstag ankommen und man nicht dauernd auf die warten muss.