Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Lieferung zu spät und nicht korrekt erfolgt, Kundenservice freundlich aber nicht aussagefähig über Lieferzustand, keine Rückmeldung durch Service möglich.
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Antwort von presseplus.de
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Auslieferung der Abos erfolgt in der Regel direkt vom Verlag, so auch in Ihrem Fall. Leider kommt es derzeit bei der Post zu längeren Laufzeiten. Die Post stellt an machen Anschriften auch nicht mehr täglich zu. So kommt es mitunter leider zu leicht verspäteten Lieferungen.
Ganz bestimmt wird nach Ende der Urlaubszeit bei der Post wieder eine normale Laufzeit erreicht und die Sendungen pünktlich zugestellt.
Pressesendungen haben keine Sendungsnummer und sind daher nicht verfolgbar. Aus diesem Grund kann auch keine Aussage über den Stand der Auslieferung erfolgen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde ständig an falsche Adresse geschickt. Das letzte Heft schon wieder!! Obwohl ich mehrmals das schriftlich und telefonisch besprochen habe.
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Antwort von presseplus.de
20.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Änderung der Anschrift nicht rechtzeitig erfolgte. Nun ist alles korrekt hinterlegt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Zeitschrift konnte nicht zum Termin geliefert werden. Rückabwicklung und Rückerstattung waren problemlos!
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Senden Sie bitte nicht so viele Emails. Ich brauche Ihre Angebote, Vorteile und was weiß ich was überhaupt nicht.
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Antwort von presseplus.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Man kann sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Wir haben Ihre Mailadresse nun aus dem Verteiler entfernt.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe eine Zeitschrift abonniert, die aber leider nicht kam. Ich musste nachfragen... Das ist schade.
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Antwort von presseplus.de
31.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Ersatz gekümmert und alles in die Wege geleitet, damit die kommenden Lieferungen pünktlich erfolgen werden.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Lieferung sehr langsam und leider habe ich ein anderes Heft bekommen als ich bestellt habe.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Zahlung mit Paypal
Zum zweiten mal dort bestellt, zum zweiten mal Probleme bei Zahlung via Paypal.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung abgeben, obwohl ich noch keine Sendung habe? Merkwürdig
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Antwort von presseplus.de
27.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Anfragen werden automatisch verschickt. Natürlich können Sie mit Ihrer Bewertung auch bis zur Lieferung warten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Anfrage per Kontakt getätigt und keine Antwort bekommen
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Antwort von presseplus.de
27.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider sind wir aufgrund von sehr hohem Mailaufkommen durch eine Vielzahl an eingestellten Zeitschriften mit der Bearbeitung im Verzug. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Ihre Anfrage haben wir soeben beantwortet.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
letzte Ausgabe war für Sky Satellit - hatte aber Sky Kabel bestellt
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Antwort von presseplus.de
22.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie eine falsche Ausgabe erhalten haben. Sollte die nächste Lieferung wieder nicht Ihrer bestellten Zeitschrift entsprechen, melden Sie sich bitte bei unserem freundlichen Kundenservice.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Zeitschriften selten pünktlich oder gar nicht !
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Antwort von presseplus.de
09.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wenn verschiedene Hefte unpünktlich kommen, liegt das wahrscheinlich an der Post. Die Verlage versenden die Hefte in der Regel so rechtzeitig, dass sie vor dem offiziellen Erstverkaufstag beim Abonnenten sind. Da es bei Ihnen verschiedene Zeitschriften betrifft, kann es nur an Verzögerungen im Versand oder der Zustellung liegen. Wenn Hefte fehlen, informieren Sie uns bitte, damit wir für Sie eine Reklamation veranlassen können.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
es wurde eine gutschrift versprochen, aber nicht durchgeführt...
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Antwort von presseplus.de
26.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb eine Gutschrift erstellt werden sollte. Vermutlich liegt hier ein Missverständnis vor. Sie haben einen Bonusgutschein erhalten, der für eine weitere Bestellung eingelöst werden kann. Eine Verrechnung mit dem aktuellen Abo ist nicht möglich. Diese Info finden Sie auch in den Gutschein-Bedingungen.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, melden Sie sich gern bei unserem freundlichen Kundenservice.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden mit Bonusbetrag. Nicht einlösbar.
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Antwort von presseplus.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wenn es Probleme mit der Einlösung von Bonusgutscheinen gibt, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice