Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Pünktliche Lieferung. Besonders hervorheben möchte ich, dass man ein befristetes ABO bestellen kann. Hat den Vorteil, dass man nicht selber kündigen muss. Ein Lob an die Dame bei der Hotline. Sehr kompetent. Alle Fragen meinerseits wurden nett und freundlich beantwortet.
es hat mir gut gefallen das man mich an das Ebo Ende erinnert hat und dann auch neue Vorschläge gemacht hat weil es ein Geschenk war und ich den Termin sonst verpasst hätte.Aber nicht aufdringlich war .
Sie liefern sehr schnell, Zeitschriften kommen pünktlich. Die Zeitschriften kommen ohne Beschädigung an. Zudem sind diese im Abo günstiger als am Kiosk. Kündigung ist jederzeit möglich.
Es gibt eine große Auswahl an Zeitschriften. Das gute daran finde ich, dass man das Abo wechseln kann, falls mal eine Zeitschrift nicht mehr gefällt. Lieferung erfolgt pünktlich.
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vor 10 Tagen
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Einfache Bestellung, sehr gute Erreichbarkeit, superfreundliches Personal. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so. Hier wird Kundendiensr noch ernst genommen.
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