Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Die Emails die ich bekommen habe waren immer höflich und nett aber meine Zeitung habe ich immer noch nicht wieder ne Woche rum und nix am Montag wurde mir geschrieben das sie neu verschickt wird heute ist freitag. Kommt sie diese woche nicht mehr melde ich das Abo wieder ab sehr ärgerlich.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte keine wiederholten Mails erhalten in denen ich dazu aufgefordert werde etwas zu bewerten .
Ich fühle mich davon belästigt , mein Posteingang ist voll von Aufforderungen was auch immer zu bewerten , das nervt !
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war ein Geschenk
Zustellung erfolgte nicht , erst nach meinem Anruf u nachfragen
Bestellung kam nicht an
Erneutes versenden einer weiteren Zeitschrift kam 3 Wochen nach vereinbarten Termin ca
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Antwort von presseplus.de
13.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir sind sicher, dass die Belieferung zukünftig zuverlässig erfolgen wird.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
+ bei Postausfall unkompliziert
Ich habe schon seit mehreren Jahren Abos abgeschlossen (jedes Jahr ein Neues). Die Hefte kommen zuverlässig. Wir hatten eine Zeitlang Probleme mit der Post, nach einem Anruf wurde jeweils ein weiteres Heft nachgeschickt.
Einziges Manko, die Rechnung bekommt man nur per Mail, die ging bei mir das erste Mal unter. Wobei auch da eine zweite Erinnerung ohne Gebühren per Post geschickt wurde.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was uns gar nicht gefällt: wir warten immer noch auf die erste Zeitschrift!!!! Geschenk am 24.12. erhalten… wie beschrieben, auf den 9.1. vertröstet, dann kam die Mail, dass sie erst ca am 15.1. rausging…heute, am 25.1. immer noch kein Heft in den Händen.. unsere Tochter ist traurig!
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Antwort von presseplus.de
25.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde im eigentlich Presse Plus super, Geschenk Abos klappen immer hervorragend in Bestellung und Zustellung.
Überall klappt die Zahlung mit Pay Pal , nur hier scheint das nicht so gut zu funktionieren. Daher kann ich dieses mal nur 4 von 5 Sternen vergeben....
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme
Wir mussten aufgrund eines Todesfalls eine Zeitschrift abbestellen. Das hat alles problemlos geklappt, sehr netter Telefonkontakt. Nach diesem positiven Eindruck habe ich wieder ein Geschenkabo gemacht. Auch hier hat alles bestens funktioniert.
Leider ist die Zeitschrift nicht für mich interessant, es sind vorwiegend Artikel über Drohnen jenseits der 250 Gramm. Da ich nur eine Drohne unter 250 Gramm fliege und keine Ambitionen auf größere Drohnen habe.
Für die im Abo bestellte Zeitung, in diesem Fall die spanische El pais, gab es anfangs Lieferschwierigkeiten. Zwei Telefonate mit den sehr freundlichen Damen von der zuständigen Stelle konnten Abhilfe schaffen.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Leider kam die erste Ausgabe nicht rechtzeitig. Ob dies an der Post liegt, ist letztendlich egal, wenn der Termin der ersten Abo-Ausgabe wichtig ist.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Zeitschriften, leider sehr viel Werbung und es wird versucht stets noch mehr Abos zu verkaufen. Daher 1Stern Abzug. Sonst zu empfehlen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziertes Händling des Portals, ausdrucken vom Gutschein, automatisch er ABO Ablauf.
Schade, das der ABO Preis um über 30Prozent gestiegen ist.🙈
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