Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Mein Sohn liest sehr gerne das Feuerwehrmagazin.Bei meiner Suche im Internet bin ich auf das Geschenke Abo vom Presseclub aufmerksam geworden und habe es gebucht.Ist ein schönes Geschenk und geht an die Wunschadresse.Es hat prima geklappt,das erste Magazin ging pünktlich an seine Adresse,die Freude war gross.Auch sehr gute Info Per Email.Dadurch empfehle ich den Presseclub gerne weiter.Mit Freundlichen Grüssen M.J.
Ein wirklich sehr kundenfreundlich orientiertes Unternehmen, bin froh mit dieser Firma etwas gemacht zu haben,obwohl von meiner Seite ein Fehler gemacht wurde hat man mir wirklich sehr gut geholfen und alles absolut kundenfreundlich abgewickelt. Auch wurde ich auf dem Laufenden gehalten und alle weiteren Schritte perfekt dargestellt. Also - sehr sehr sehr zu empfehlen! Herzlichen Dank - das war allererste Sahne!
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vor 8 Tagen
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Perfektes Service
Ich habe bei Euch die Zeitschrift Deutsch Perfekt bestellt. Früher hatte ich sie direkt bei dem Verlag abonniert und sie immer mit vielwöchiger Verspätung erhalten, manchmal gar nicht. Wie groß war meine Überraschung, als ich von Euch das erste abonnierte Heft an dem Erscheinungstag erhalten habe! Das nenne ich perfektes Service! Vielen Dank!
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vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Da mein Sohn schon viele Jahre das Feuerwehr Magazin liest,habe ich es bei Presseplus als Geschenke Abo bestellt.Das klappt super,da es an die Adresse meines Sohnes geht.Ich empfehle Presseplus gerne weiter.Man bekommt auch sehr gute Infos per E-Mail!
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17.04.2024
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Neue Abos werden schnell bearbeitet ebenso ist es einfach und unkompliziert bestehende zu kündigen.
Somit kann ich auch hin und wieder einmal ein anderes Angebot wahrnehmen und Zeitschriften kennenlernen.
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vor 8 Tagen
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Entschuldigen Sie bitte ich habe aus versehen Presseclub statt "Presseplus" geschrieben.Meine Bewertung bezieht sich selbstverständlich auf " Presseplus"
Mit Freundlichen Grüssen M.J.
erste Zeitschrift kam schon bevor ich die Rechnung bezahlt hatte, außerdem jederzeit kündbar mit Restgeld zurück, beides gefällt mir….macht insgesamt einen seriösen Eindruck..
Sehr einfach die Webseite.
Hoffe das die Bestellten Magazine auch ordentlich und zuverlässig erscheinen.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, sehr interessante Print-Produkte, Bestellbearbeitung etwas zögerlich aber i.O.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert beim Zeitschriftwechsel, beim Zahlen.
Auf eine Anfrage wird schnell reagiert.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung erfolgte heute.
Ich würde mir wünschen, das Mal auf E-Mails geantwortet wird
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Antwort von presseplus.de
15.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Durch eine fehlerhafte Anschrift kam die erste Lieferung zurück. Wir haben nun eine Ersatzlieferung an die korrekte Anschrift gesendet. Aufgrund von hohem Mailaufkommen und einem dazwischenliegenden Wochenende konnten wir Ihre Mail vom Freitag 5.4. erst am Montag, 8.4. beantworten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
26.04.2024
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Top! Sehr schneller Versand, Zahlung per PayPal klappte nicht, Mahnung ohne Mahngebühren!
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