Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Meine gewünschte Leistung würde korrekt erfüllt. Was jedoch etwas nervig ist, ich habe durch.meine Bestellung einen Bonus erhalten und seitdem bekomme ich ständig Emails die mich daran erinnern sollen, das ist etwas nervig.
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26.11.2023
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24.11.2023
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22.11.2023
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Ich habe ein Geschenk-Abo abgeschlossen. Erhalte das Produkt also nicht und kann daher keine Bewertung abgeben.
Gut, dass man den Gutschein gleich ausdrucken kann. Die Bestellung wird sofort umgesetzt. Außerdem gut, dass man ein Abo auch mittendrin kündigen kann. Und noch besser, dass automatisch nach einem Jahr der Auftrag wirklich beendet ist, es sei denn, man entscheidet sich selbst für eine Weiterführung.
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17.11.2023
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16.11.2023
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Schnelle und zuverlässige Bestellung von Zeitschriften.
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14.11.2023
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Es hat zwar einige Zeit gedauert,aber dann hat alles funktioniert. Der Telefonkontakt war offen und hilfreich. Das Geschenkabo läuft noch,deshalb jetzt erstmal vier Sterne.
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13.11.2023
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Bonus
Für meine Bestellung (Jahres-Abo) habe ich einen Bonus erhalten. Leider kann ich den Bonus nicht in einem Einzelheft verwerten. Würde gerne ein Einzelheft zum Test kaufen. Was nützt mir ein Abo, wenn ich eventuell nicht mit dem Produkt zufrieden bin oder es nicht ganz meinen Interessen entspricht.
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Antwort von presseplus.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
der Bonus ist ein Dankeschön für Ihre Bestellung, welches für ein neues Abo eingelöst werden kann. Wie die meisten Gutscheine ist dieser an Bedingungen gebunden. Mit der Einzelheftbestellung wird der Mindestbestellwert leider nicht erreicht. Sie haben bei uns kein Risiko. Wenn Ihnen ein bestelltes Abo nicht gefällt, können Sie jederzeit wechseln oder kündigen, auch telefonisch.
Wenn es noch offene Fragen gibt, sind wir gern für Sie da.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
10.11.2023
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Schnelle zuverlässige Abwicklung von Bestellung oder Kündigung.
Bin Neukunde und habe daher noch keine Erfahrungen gemacht, die ich bewerten könnte. Aber der Anfang ist gemacht und auch wenn ich zugegebenermaßen etwas ungeduldig auf die erste von mir abonnierte Ausgabe gewartet habe, bin ich bisher durchaus sehr zufrieden
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