Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Gutscheineinlösung von Sovendus funktioniert nicht, trotz mehrmaliger Versuche unterschiedlicher Gutscheine.
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Antwort von tesdorpf.de
11.08.2023
Sehr geehrter Herr Bauer, vielen Dank für Ihre Mitteilung auf diesem Wege. Laut Information von unserem Kundenservice
haben Sie inzwischen eine Bestellung online aufgegeben. Der Gutschein über €20,00 wurde berücksichtigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0451-799270. Vielen Dank
Ihr Tesdorpf Team
Hermes ist der schlechteste Versanddienstleister. Hält sich grundsätzlich nicht an die Abstellvorgaben.
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Hartl,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
Ich hatte 6 Flaschen Loto 2018 und 6 Flaschen 2020 zum Probieren bestellt, aber nur den 2ß19er erhalten.
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Kiwit,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihre Tesdorpf-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es zu dieser Lieferung keine Versandbenachrichtigung und keine Sendungsverfolgung.
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18.10.2023
Sehr geehrter Herr Barth
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
Eine Kiste wurde nicht zugestellt, da nach Aussage des Fahrers die Kiste defekt sei.
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21.08.2023
Sehr geehrter Herr Wilke, wir bedanken uns für Ihre Nachricht auf diesem Wege. Unser Kundenservice hat inzwischen die Schadenmeldung erhalten. Selbstverständlich wurde umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gegeben.
Ihr Tesdorpf- Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde nur die halbe Bestellung geliefert. Rechtzeitig informieren
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Antwort von tesdorpf.de
12.09.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Zu lange Lieferzeit. Ander sind schneller. 10 Tage sind zu lang
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre gut, daß erst der Wein kommt und dann die Rechnung
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen von Bestellung bis Lieferung. Schon etwas lange!
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Janich,
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine proaktive Information bzgl entstandener Verspätung.
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12.12.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt - mal wieder
Die 6-er Holzkiste mit Wein wurde sehr schlecht verpackt
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22.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt - wieder mal
Die 6-er Holzkiste mit Wein wurde sehr schlecht verpackt
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22.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Zustellung hat sich um volle 6 Tage verzögert.
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29.12.2023
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Späte Auslieferung und Informationen waren nicht gut.
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25.08.2023
Sehr geehrter Professor Pfeil,
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Ihr Tesdorpf-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandoptionen sind mühsam (keine Packstation)
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13.09.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt
Sehr schlecht verpackt, Holzkiste beschädigt
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11.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
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Ihr Tesdorpf-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das dritte Paket nicht angekommen.
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13.09.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehllieferung ohne vorherige Info.
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22.12.2023
Sehr geehrter Herr Salzmann,
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von 18 Flaschen sind nur grkomm
Von 18 Flaschen sind nur gekommen
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02.06.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Sehr geehrter Herr Paul,
sagen Sie uns bitte konkret, was Ihnen fehlt.
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
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