Ich habe 5 glänzende Poster im Eigenformat 375 x 499 mm bestellt und perfekte Poster erhalten. Bei den Farben, dem Zuschnitt oder der Auflösung gibt es nichts zu beanstanden. Tolle Arbeit!
Ein paar Verbesserungsvorschläge habe ich dennoch:
1. Internetauftritt
Die Rabattaktion mit 30% auf alle Produkte ist eine tolle Sache, aber wenn sie jeden Tag gilt und jeweils nur der Aktionstag aktualisiert wird, wirkt das nicht sonderlich professionell.
Der Hinweis zum Coronavirus und sich dadurch ergebende Verzögerungen durch einzuhaltende Sicherheitsabstände und Lieferengpässe, etc. wirkt zwei Monate nach dem Auslaufen der betrieblichen Corona-Arbeitsschutzverordnung nicht mehr sonderlich glaubwürdig. Etwaige andere Gründe für Lieferengpässe kann ich nicht beurteilen doch damit hat momentan scheinbar jeder Industriezweig zu kämpfen.
2. Lieferzeiten
Diverse Kundenrezensionen haben über übermäßig lange Produktionszeiten geklagt. Dadurch verunsichert war ich zuerst skeptisch. Die Produktionszeit für das gewählte Poster wird mit ca. 2 Arbeitstagen angegeben. Die tatsächlich benötigte Zeit bis zur Übergabe an GLS waren 3,5 Arbeitstage (Do,Fr,Mo,Di), also nahezu eine Verdopplung der angegebenen Produktionszeit. Unter Beachtung der vorgewarnten möglichen Verzögerungen und der Urlaubszeit um Ostern finde ich das noch absolut okay. Dennoch wäre für eine bessere Planung eine minimale Erhöhung der Produktionszeit empfehlenswert und es gibt nun wirklich keinen Kunden, der sich über eine schnellere Lieferung als angegeben beschweren wird.
Ich habe schon mehrmals hier bestellt. Und bis jetzt war der Kundenservice sehr freundlich und zuvorkommend.
Dieses Mal hatte ich allerdings einen Herren am Telefon, der meiner Meinung nach, sehr aggressiv und Kundenunfreundlich war. Als ich ihm das gesagt habe, kam von Ihm die Antwort, dass es nicht schlau wäre ihm über den Mund zu fahren, weil er hier der Chef sei.
Also lieber Chef, auf Grund Ihres Verhaltens am Telefon werde ich hier nichts mehr bestellen. Vielleicht sollte Sie sich von Ihren Mitarbeitern etwas abschauen.
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