wenz.deBewertungen:
5.074 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.835 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel erst lieferbar dann ausverkauft, plötzlich wieder bestellbar doch leider war es zu spät da ich mich im Urlaub befand. Kleid durch jemand bevollmächtigt ab zu holen, doch als ich heute vor Freude das Paket öffnete war die Enttäuschung groß. Nicht wie abgebildet ein schönes dunkles blau, sondern eher ein verwaschenes blau. Werde ich morgen zurück senden und der Preis zu hoch zwecks Farbe. Material sehr gut fester Baumwoll Stoff. Kleines Bäuchlein trägt auf! Per E-Mail Kontakt aufgenommen bisher keine Antwort erhalten zwecks Urlaub und Bezahlung oder Retoure.
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SM
Silke M.
Esslingen
Relevanteste negative Bewertung
10.05.2023
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So eine Schlamperei habe ich noch nie zuvor erlebt. Ich habe Anfang Februar einige Artikel bestellt, ( kleine Artikel, die alle bequem in ein kleines Paket gepasst hätten) wollte sie zu Ostern verschenken, ich erhielt nach 3 Tagen per Mail - Artikel verschickt - doch es kam nichts an. Auf meine Unzähligen Nachfragen per Mail, in den ersten 4 Wochen, wann die Ware geliefert wird, bekam ich immer nur die Standard Antwort, wir sind zur Zeit überlastet.
6 Wochen später, ein paar Tage vor Ostern kam dann, ein Teil von bisher 9 ☝️😡EINZELIEFERUNGEN, meiner Bestellung vom 3. FEBRUAR 😡
Letzte und vorletzte Woche kam wieder jeweils 1 Artikel, in je einer Sendung, die ich garnicht mehr entgegen genommen, habe...😡
Alles andere hatte ich zurück geschickt, weil mir ähnliche Artikel die ich ja zu Ostern verschenken wollte, woanders besorgen musste, da Wenz die Artikel bis April, nicht rechtzeitig geliefert hatte 😡
Und jetzt kommt der Hammer, bei der Rücksendung wird auch noch geschlampt. Ich bekam eine Mahnung, obwohl ich die Artikel zurück geschickt hatte.
Da ich ja die Retourenbelege habe, hab ich nicht reagiert,
nun bekomme ich die 2. Mahnung für Artikel die ich längst zurück geschickt hatte 😡 ‼️ Jetzt Anfang Mai, brauche ich die Artikel die ich Anfang Februar bestellt hatte, und Ostern 9.4. verschenken wollte, auch nicht mehr 🤷♀️ Nie wieder WENZ, nicht zu empfehlen☝️‼️ No go 😡
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Bewertungen für wenz.de
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen brauchen ewig oder in Raten
Die Bestellungen brauchen entweder ewig, oder sie kommen in Etappen!
Da die Rechnungslegung eine Woche vor der Lieferung erfolgt und somit von der Zahlungsfrist eine ganze Woche verloren geht. Zumal in diesem Zeitraum auch noch einige Feiertage liegen.
Die Retouren werden sehr langsam und Einzeln abgebucht oder auch nicht
Rechnung bleibt gleich und wird sofort ungerecht gemahnt, binn fast 50 Jahre Kunde war früher nicht so.
Zweite grosses Problem ist der Versand, die dünne überdimensionale Kartons kommen immer kaput oder unterwegs von DHL geflickt an, da fehlt natürlich auch Mal was. Beschwerden über E-Mail werden nicht beantwortet, telefonisch kann man mit viel Glück ein kompetente mitarbeiter, die in dem Chaos momentan etwas Ordnung bringt, sonst sehr schlecht ausgebildete Service Mitarbeiter, können gerade eine Bestellung auf nehmen, aber keine Probleme lösen und die gibt es bei jeder Bestellung
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IS
Ingelore S.
Hildesheim
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verbessern, in dem schon bei der Bestellung die korrekte Lieferzeit angegeben wird und nicht erst nach einigen Tagen. Wenn bei einer Teillieferung ein Artikel bearbeitet wird, wird wohl automatisch ( oder bewusst ?) für sämtl. Artikel die Rechnung erstellt. Z.B.: vor einer Woche wurden die Rechnungen für alle Artikel erstellt - Zahlung innerhalb 14 Tage ....???!!! Habe bislang nur ein Artikel erhalten, wann die restl. geliefert werden... ?? keine Ahnung, angeblich bald. Wenn jetzt die Rechnung überfällig ist und ich die Ware aber noch gar nicht erhalten habe, bekomme ich bestimmt eine Mahnung oder mehr...
Ein sehr, sehr schlechter Service....
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Paare Ohrstecker ( Echtgold) bestellt und 6,99 für den Versand bezahlt.
Ein Paar davon wurde unversichert in einem Briefumschlag verschickt und diesen habe ich im Treppenhaus gefunden. Jeder hätte ihn mitnehmen können.
Der Versand vom 2. Paar verzögert sich im Moment und ist unklar bis wann.
Die Bestellung war am 30.12.
Das war mir eine Lehre,ich bestelle in der Zukunft von eBay.
Ich erwähne auch dass ich als Neukunde die Vorkasse leisten musste!
Die Woche noch warte ich ab, danach wird der Fall bei PayPal geöffnet und ich verzichte auf den Rest der Bestellung!
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DD
Detlef D.
Weilerswist
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich ja einen Stern geben, Verdient hat Wenz den nicht!
Ich Bestelle Braune Damenstiefel bekomme aber schwarze geliefert, Rufe dort an und man sagt mir das sei ein Versehen.
Also habe ich erneut die Braunen Stiefel Bestellt und bekam Heute wieder die Schwarzen, erneut angerufen um zu Erfahren das die Braunen schon LANGE Ausverkauft seien!
Also gehen auch diese wieder Zurück und mit einer Hose das gleiche Spiel, einfach eine andere Farbe gesendet! Geht auch wieder Zurück, alles schön für das Klima
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10.01.2024
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1 Bestellung in 5 einzelnen Sendungen und die erste Sendung nach 3 Wochen frühestens. Die Kartons waren volkommen überdemsioniert, 1 Shirt in einem rießen Karton. Äußerst ärgerlich, die Artikel waren alle vorrätig und lieferbar bei Bestellung und dann kommt Stück für Stück eine Email nach der anderen das die Artikel nicht mehr lieferbar. Wenz schließt ja zum Ende des Monats und ich weine keine Träne hinterher. Telefonischer Support muss auch bezahlt werden, Saftladen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung falsche Größe angegeben, halbe Stunde später angerufen - kann nicht ausgetauscht oder storniert werden und senden nun 2 Pakete mit falscher und richtiger Größe und ich soll eines zurücksenden. Obwohl noch nichts versandt war. Wo sind da die Umweltverbände, die solchen Unsinn unterbinden????
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meinem Paket lagen nur zwei leere Blätter bei, die wohl der Lieferschein und der Retourenschein sein sollten. Der Drucker war wohl so schwach, dass nichts zu erkennen war.
Auch nach zwei Anrufen ist mir kein neuer Retourenschein zugschickt worden - wie versprochen. Ich warte immer noch.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 18.1. heut am 25.1. noch immer nicht versandt, obwohl Lieferzeit 3-5Tage angegeben war. Keinerlei Info, dass sich die Lieferung verzögert.
Zahlung soll laut Rechnung bis 4.2. erfolgen-
Ich werde nicht mehr bei Wenz bestellen und die Bestellte Ware stornieren
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HH
Hella H.
Meiningen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas kompliziert
1. Teillieferung der ersten Bestellung kam schnell. Auf 2. Teillieferung warte ich noch.
Meine zweite Bestellung kam auch schnell. Die noch ausstehende Teillieferung der ersten Bestellung ist laut Internet sofort vorrätig. Schade! Kundendienst könne nichts beeinflussen...
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OM
oma m.
eberswalde
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
rechnungen erst erstellen, wenn die Ware geliefert wurde. War im Urlaub. Ware kam plötzlich, habegleich gezahlt -hatte promt Mahngebühren.
Habe mich an Wenz gewandt -- 0 Antwort - aber gleich noch mal Mahngebühren
Wünsche allen Mitarbeitern einen guten neuen Job
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TM
Tina M.
Leipzig
07.01.2024
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Halten Liefertermine nicht ein, schreiben Rechnungen schon 2 Wochen vordatiert, machen Geburtstagsgutschein Geschenk, was dann nicht zusätzlich eingelöst werden kann! Reagieren 2 Wochen verspätet auf E-Mail, auf andere E-Mail Anfrage wird gar nicht reagiert
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27.01.2024
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Meine Bestellung wurde am 17.1.aufgegeben.Die Rechnung wurde ebenfalls am 17.1.von Wenz ausgestellt, mit Zahlungsziel 14 Tage. Lt.Bestellung sollte die Lieferung in 2-4 Werktagen ausgeliefert werden. Liefereingang war der 27.1.mit beschädigter Verpackung
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21.01.2024
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Leider waren die bestellten Waren nicht so einwandfrei, wie erwartet. (Bei Jeans Gr. 36 fehlte der Knopf über dem Reisverschluss und die weiteren Artikel waren von der Qualität nicht das, was man erwartete. Daher wurde alles zurückgesandt.
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BF
Brigitte F.
Wassenberg
18.01.2024
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Keine Lieferung
Die 1. Lieferung sollte zum 13.01. erfolgen. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Auf Rückfragen habe ich keine Antwort erhalten. Aber eine Rechnung habe ich sehr wohl schon bekommen. Zahlungsziel nächste Woche. Unverschämt.
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JE
Julia E.
München
27.01.2024
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Die Ware hat eine schreckliche Qualität. Die Lieferungen dauern ewig und der Kundenservice überkugelt sich auch nicht gerade. Aber im Geld „eintreiben“ ist man sehr schnell und restriktiv! Mich wundert der Bankrott nicht…
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06.01.2024
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Gutscheine oft ungültig
Es werden oft Gutscheine ausgegeben, z. B. 20 Prozent auf alles. Bei der Rechnung wird es dann nicht berücksichtigt, weil es Partnerangebote sind. Bei der online Bestellung kann man das vorher nicht sehen
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Was soll ich da bewerten? Dass die Lieferzeit sehr lange dauert vielleicht? Ich hoffe, dass die Ware mich irgendwann noch erreichen wird!
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29.01.2024
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Nicht zufrieden.
Am 20.01. die Ware bestellt. Heute ist der 29.01. und noch immer ist keine Ware angekommen. Auf eine e-Mail vom 28.01. habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Nicht empfehlenswert!
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