Online angemeldet und jetzt kein kann ich mein Konto nicht mehr ansehen. Fehler Code 115 !!! Aber Hauptsache das Geld abgebucht. Reklamiert aber seit dem nix mehr gehört.
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Antwort von guenther.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir hatten Ihnen bereits mitgeteilt , dass die Nutzung des Online Accounts nur mit gültigem Identcheck möglich ist.
Ihre Teilnahme ist aktiv und Sie sind gewinnberechtigt. Viel Glück bei den Ziehungen.
Ihr Günther Team
30.03.2024
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Mit meinen los bei skl habe ich noch nicht gewonnen und ist bald vorbei.
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Antwort von guenther.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, die SKL und NKL sind ein Systemspiel. Es werden von Klasse zu Klasse immer mehr und immer höhere Gewinne ausgespielt. Alle im offiziellen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen hat niemand Einfluss. Jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Gewinnwahrscheinlichkeit besteht darin, wie absehbar es ist, dass ein Los gezogen wird. Nichtsagbar ist dabei der Gewinnzeitpunkt und die Gewinnhöhe. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ganz viel Glück und schon bald einen unserer großen Gewinne. Ihr Günther-Team
03.04.2024
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Es ist hier nicht möglich als freier Deutscher online mitzuspielen.
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10.03.2024
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die beantwortung von emails dauert viel zu lange oder werden gar nicht beantwortet! was ist gewonnen worden, mal wird es angezeigt, mal nicht!
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18.03.2024
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Anmelden funktioniert nicht mit Fehlermeldung. Momentan kein Zugang möglich.
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01.02.2024
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Lose nicht einfach kündbar
Gekaufte (Dauer-)Lose lassen sich nicht über die Internetseite kündigen. Man muss es per E-Mail tun und bekommt dann tagelang keine Antwort.
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Antwort von guenther.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Unser Button um das Lotteriespiel zu beenden, ist auf Ihrer persönlichen Hauptseite unter „Meine Daten“„Kundenkonto schließen“ eindeutig zu sehen. Nach Eingang erhalten Sie umgehend Ihre Bestätigung.
Ihr Günther Team
02.02.2024
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Eine Bestellung ist nicht möglich - Gründe werden nicht genannt. Mein Account wird plötzlich gesperrt - ohne Angabe von Gründen. Wirkt sehr unseriös.
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Antwort von guenther.de
05.02.2024
Lieber Kunde , Ihre Bestellung wurde eingetragen und per E-Mail bestätigt. Bitte kontrollieren Sie Ihren Posteingang.
Viel Glück Ihr Günther Team
Sehr geehrter Kunde , eine Kündigung ist immer zum Ende des Monats möglich. Ihre Kündigung wurde, wie gewünscht zum Ende Ihres gewinnberechtigten Spielzeitraums eingetragen und bestätigt.
12.02.2024
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Kommunikation
ist per E-Mail nicht zu erreichen
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Antwort von guenther.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie können uns jederzeit eine E-Mail ( service.skl@guenther.de) oder eine Kontaktanfrage über das Kundenportal senden.
Ihr Günther Team
10.01.2024
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Ich habe ein Passwort-Problem, das ich mitgeteilt habe. Aber niemand interessiert sich dafür.
Derzeit kein Zugang für mich.
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Antwort von guenther.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen ein neues Passwort zugesandt, bitte kontrollieren Sie Ihren Spam Ordner oder nutzen Sie einen anderen Browser.
Ihr Günther Team
29.12.2023
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Kann mich nicht mehr in meinem Kundenkonto anmelden und die „Passwort vergessen“ E-Mail kommt auch nicht bei mir an.
Möchte dieses Los unbedingt kündigen.
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
nach Systemüberprüfung ist Ihr Account in Ordnung.
Bitte loggen Sie sich mit dem neuen Passwort ein. Eine Kündigung ist jederzeit schriftlich möglich. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei den Ziehungen.
15.01.2024
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Falsche Abbuchung
Es wurden Lose für 150 EUR bestellt ... abgebucht wurden 300 EUR!
Kommunikation Fehlanzeige!
Auf KEINEN Fall weiterzuempfehlen!
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Antwort von guenther.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
die SKL Lotterie ist ein zusammenhängendes Spiel bestehend aus 6 Klassen. Wenn Sie während einer bereits laufenden Spielserie einsteigen, sind wie in den Spielbedingungen beschrieben die vorausgegangenen Klassen, einmalig, nachzuzahlen.
Ihr Günther Team
16.01.2024
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Falscher Betrag berechnet
Lose bestellt, falscher Betrag berechnet!
Auf KEINEN Fall weiterzuempfehlen!
NICHT seriös!
Beim Kauf des 1/16 Loses am 11.11.23 für die 151. NKL wurde das Los mit 11,75/Monat zzgl. 2,95 Gebühr beworben.
Am 13.11.23 werden dann 26,45 incl. 2,95 Gebühr abgebucht, ohne jegliche Erklärung dazu warum hier der Doppelte Lospreis abgebucht wird.
Ich bin gespannt, wie das weiter geht.
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Antwort von guenther.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kunden-Service hat sich Ihrem Anliegen selbstverständlich angenommen und hat Sie bereits benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Günther-Team
12.12.2023
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Zu aufdringlich
Zu viel Werbung. Auch wenn ich schon Kunde bin
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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