Somfy OnlineshopBewertungen:
776 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.277 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul
problemlos.
Versende schnelligkeit sehr gut.
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BM
Bernd-O. M.
Gifhorn
Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung.
Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe.
Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen.
Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird.
Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt.
Christoph Rupp
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Bewertungen für Somfy Onlineshop
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Packungsgrößen anpassen
Für mein Vorhaben benötigte ich nur einen einzigen Rahmen, war aber durch Packungsgröße gezwungen 10 Stück zu kaufen. D.h. 90 % von dem was ich bestellt habe wird nicht benötigt musste aber bezahlt werden und landet jetzt auf dem Schrott.
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Antwort von Somfy Onlineshop
18.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, die App zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße Ihr Somfy Team
BM
Bernd-O. M.
Gifhorn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ersatzmodulversorgung vorbildlich
Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul
problemlos.
Versende schnelligkeit sehr gut.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Rollladenmotoren zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
HS
Hans S.
Wiefelstede
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung ist sehr gut. Produkteigenschaft unzureichend.
Bestellabwicklung ist sehr gut.
Das Produkt selbst ist sehr in die Jahre gekommen: keine automatische Umstellung Winter/Sommerzeit. Kein Astrokalender. Kein Anschluss für Dämmerungssensor (hatte ich auch nicht erwartet). Für einen Rollladenantrieb im Privatbereich unbrauchbar. Wer stellt schon monatlich die Zeitschaltuhren um. Preis/Leistungsverhältnis passt nicht. Hatte Sie nur bestellt da die alten Uhren nach und nach defekt sind.
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Antwort von Somfy Onlineshop
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback, das wir gerne intern weitergeben.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Jedoch das Einstellen der Mini DIP-Schalter ist ohne Lupe gar nicht möglich. Die Batterie hat zu viel Spiel und wackelt im Kästchen zu viel herum. Habe diese mit einem Stückchen Karton fixiert.
Der Handsender funktioniert einwandfrei und hat sogar eine größere Reichweite, wie der Original-Sender. Bin sehr zufrieden.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller als angekündigt geliefert. Die Verfügbarkeit für den Adapter war "in ca. 4-5 Wochen" - nach einer Woche war er da. Das ist mir viel lieber als bei anderen Shops, wo "auf Lager" angeboten wird und dann hat der Artikel direkt nach der Bestellung plötzlich doch eine ewig lange Lieferzeit. Verpackung war auch sehr gut!
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MB
Marieta B.
Schöneiche
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte recht zügig in den jetzigen schwierigen Zeiten.
Es hat sich herausgestellt, dass wir nur 1 TaHoma Box benötigen. Ich hoffe, wir können die nicht benötigte auch ohne Probleme zurückgeben und erhalten das Geld zurück. Der Installateur hat ein entsprechendes Protokoll an Somfy gesendet. Das wäre toll!
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung eingeben , dass ein Bild, wo das Lämpchen leuchten soll bei inbetriebnahme, zu dem Motor gehört. Wir haben es auf der Fernbedienung gesucht.
Wir konnten niemanden telefonich erreichen und wollten schon zurück senden.
Letztendlich, in der Garage haben wir es gesehen, dass das Bild von dem Motor ist
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu der Bedienungsanleitung, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Ihr Somfy Team
BS
Bernd S.
Kaltenengers
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung von somfy Produkten
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgte leicht verspätet zum angegebenen Liefertermin. Anzustreben wäre diesbezüglich eine kurz Mitteilung per E-Mail. Der tel. Kontakt mit dem Kundenservice war sehr freundlich. Nervig war allerdings die Verweildauer in der Warteschleife.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar.
Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu verbessern – so haben wir unseren FAQ-Bereich auf der Privatkunden-Website optimiert, bauen diesen kontinuierlich aus und strukturieren gerade unser Expertenberater-Team um.
Freundliche Grüße,
Somfy Onlineshop
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Sehr gute Qualität und und schnell geliefert.Rücksprache mit der Service-Abteilung (eine Abbildung in der Bedienungsanleitung war etwas irritirend)
war gut und kompetent.
Kann Somfy nur weiterempfehlen.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Brandmelder sind gut in eure Box einzubinden.
Fände Wasser und CO2, ggf. Gas Melder wären noch eine Bereicherung.
Habe Rollos, Rollläden eingebunden alles geht bisher sauber.
Bei 2 von 5 Brandmeldern musste ich direkt Batterien wechseln, die sind aber nicht all zu teuer.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Ihr Somfy Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das nach der Bestellung und einem nach 2 Tagen nachtelefonieren, trotz der aktuellen UMSTELLUNG auf SAP am gleichen Tag es noch bearbeitet wurde und wie gewünscht , 2 Tage später eintraf 🍀🫶🙏🏻.
Grazie Mille
Liebe Grüße
i.A. Jürgen Regenfuß
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschein ist per E-Mail gekommen mit Liefertermin 21.06.2023. Geliefert wurde der Artikel aber erst heute am 23.06.2023. Das war etwas verwirrend und wollte eigentlich schon Reklamieren wo das Paket bleibt.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag,
wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten.
Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
WE
WJ E.
Montana
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guter INet Auftritt, einfach zu suchen und zu bestellen, vernünftige Preise da Hersteller, schnelle Auslieferung. Preise vernünftig- im Vergleich zu Schweizer Anbietern, dort Preis doppelt so teuer!!!
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Antwort von Somfy Onlineshop
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
TaHoma Kompatibilität
Ich habe TaHoma bestellt und… unglaublich. aber war, 25 Jahre alte Somfy Rollos in wenigen Schritten in WLAN SmartHome eingefügt, eine tolle Lösung die ich jederzeit gerne weiterempfehle!
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, diskrete Rechnung. Es könnte etwas weniger Verpackungsmüll genutzt werden, da die Ware ja bereits verpackt ist, würde Packpapier mit Aufkleber völlig ausreichen.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung.
Ihr Feedback leiten wir gern an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ausführliche Beratung und schnelle Lieferung.
Bei irrtümlicher Bestellung (2x gleiche Bestellung) und auch Lieferung hätte ich mir gerne eine Nachricht auf Richtigkeit gewünscht.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Ihr Feedback geben wir gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
FS
Frank S.
Schweinfurt
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kritische Überprüfung ihrer Preise. 5 Knopfzellen 29 €. Gleiche Menge, gleicher Hersteller 5€ bei Amazon!!!!!!!!!!!!
Deswegen bewerte ich den Kundenservice nur mit mangelhaft !!!
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einbinden der Thermostate klappt gut, wenn man Nicht Somfy Thermostate nimmt. Bei diesen möchte er eine weitere App haben, die dann nicht weiter führt. Sonst großartig
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber bessere Beschreibung erforderlich
Schnelle Lieferung, Beschreibung zur Einrichtung des Produktes oder Link wäre wünschenswert. Nach Recherche im Internet war die Einrichtung gut und erfolgreich.
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
CL
Christian L.
Fronhausen
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt leicht zu finden und übersichtliche Bestellung. Die Bearbeitungsdauer war sehr kurz und die Lieferung in 2 Tagen bei mir. Wirklich vorbildlich!
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