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Somfy Onlineshop
Bewertungen:

818 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.235 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.05.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Somfy Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul problemlos. Versende schnelligkeit sehr gut.
BM

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung. Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe. Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen. Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird. Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt. Christoph Rupp
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Bewertungen für Somfy Onlineshop

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Relevanz
(117)
(28)
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte zügig und die bestellte Ware kam schnell und ordentlich verpackt an.
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Antwort von Somfy Onlineshop
15.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie konkrete Hinweise an uns haben, teilen Sie diese gerne mit uns. Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles übersichtlich Rabat 20% super günstig als beim Schreiner Verbaue schon seid 25 Jahren Somfy Teile
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie als langjähriger Kunde mit unseren Lösungen zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles lief einfach und gut. Leider war die gratis Webcamaus der Werbung nicht in der Lieferung enthalten
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir über diesen Kanal keine Informationen zu individuellen Lieferungen geben können. Wenden Sie sich zur Abstimmung Ihres Anliegens am besten direkt an unseren Privatkundenservice. Details zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
VS
Viola S.
Aachen
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, ganz schlechter Service mit der Hotline. Wartezeit 52 Minuten sind nicht akzeptabel.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu verbessern – so haben wir unseren FAQ-Bereich auf der Privatkunden-Website optimiert, bauen diesen kontinuierlich aus und strukturieren gerade unser Expertenberater-Team um. Freundliche Grüße, Somfy Onlineshop
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Manchmal ist es schwierig einen bestimmten Artikel zufunden, wenn man nicht die exakte Bezeichnung hat.
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kamera ist als 2.tes Paket gekommen. So umstellen ich nochnal 7 € extra beim Packup bezahlen :-(
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, das wir gerne an die zuständige Stelle weitergeben. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
HS
Harry S.
Igensdorf
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Abwicklung

+ Schnelle Lieferung + Gutes Promotionpack - Kein Tracking der Lieferung, war einfach da
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Antwort von Somfy Onlineshop
08.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr Schnelle Lieferung, die Bearbeitung des Widerrufs hat aber über eine Woche gedauert.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Suchfunktion, gute Beschreibung der Produkte übersichtliche Seiten
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Laden gefunden wo ich persönlich die Produkte kaufen konnte.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für eine kompetente und umfassende Beratung können Sie sich auch an einen unserer Händler in Ihrer Nähe wenden. Die Spezialist*innen finden Sie über die Händlersuche auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/haendlersuche/handlersuche Bei weiteren Fragen steht Ihnen auch das Somfy-Team vom Privatkundenservice zur Verfügung. Details finden Sie auf unserer Webseite unter https://www.somfy.de/hilfe-center. Viele Grüße Ihr Somfy Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste erst anrufen um nach einer Woche einen Liefertermin Info zu bekommen
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RA
Rolf A.
Pinneberg
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versandnachricht nicht erhalten

Es fehlt eine Versandnachricht mit Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir leiten Ihre Rückmeldung an die zuständige Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Insbesondere die Unterstützung durch den Kundenservice war sehr gut
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Antwort von Somfy Onlineshop
29.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfache Produktauswahl, gute Übersicht und Aufbau des Webshops
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war bei dem Produkt die Beschreibung nicht eindeutig.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, Lange Wartezeiten am Telefon (23 Min.)
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferzeiten bei Somfy sind häufig lang

Die Lieferzeiten bei Somfy sind häufig sehr lang.
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Antwort von Somfy Onlineshop
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, das wir gerne intern weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot sonst zufrieden sind. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fachkompetente Beratung, aber zu lange Wartezeiten
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
BW
B. W.
Reutlingen
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
+ Schnelle Lieferung - Widerruf kompliziert
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
PG
Peter G.
Freinsheim
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Webseite Alles sehr übersichtlich und verstä

Alles sehr übersichtlich und verständlich
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Antwort von Somfy Onlineshop
17.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop