Soweit alles Tutti,
Das Serviceteam von Rekord war wirklich sehr bemüht, mir bein den Schwierigkeiten zu helfen, die deren Bezahldienstleister verursacht hat
Der Bezahldienstleister "Unzer"
Woher diese Klitsche ( Unzer) ihre Daten bezieht oder nach welchen Kriterien deren Programm eure Kreditwürdigkeit festlegt, ist schlicht nicht nachvollziehbar und kann für euch verheerende Folgen haben falls dieser Saftladen (Unzer) seine unqualifizierte "Entscheidung" an die "SCHUFA" weiterleitet.
Wenn Rekord nicht der einzige Anbieter/Hersteller von Braunkohlebriketts in Deutschland wäre, hätte ich wahrscheinlich nicht bestellt.
Obwohl ich schon bei Rekord Waren bezogen und pünktlich bezahlt hatte, hat mich das "Unzer" Programm als "nicht Kreditwürdig" eingestuft und Vorkasse verlangt.
Zudem ist es dank dieses Programms nicht möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift einzugeben ohne auf Vorkasse gesetzt zu werden
Was übrigens auch dem Serviceteam absolut unverständlich war.
Alles in allem.....
ich werde hier wieder Bestellen und hoffe inständig, das diese Bewertung hier jemand liest und die entsprechenden Schritte einleitet um "Unzer" gegen was besseres auszutauschen....
Billig ist halt nicht günstig
3 Sterne weil die Palette im strömenden Regen abgestellt wurde und die Briketts in Papiertüten waren und somit die Päckchen auseinander flogen. Solche Ware sollte wenigstens mit einer Abdeckfolie geliefert werden . An dem Briketts ist sonst nichts auszusetzen.
Ware ist erstklassig. Lieferung war nicht in Ordnung. Der Preis sehr gut. Fahrer sollte 1 Stunde vorher anrufen. Leider kein Deutsch. Sagte nur Telefon nix gehen. Die 25kg Bündel waren auf der Palette verrutscht und konnten mit dem Hubwagen nicht durch die Tür gefahren werden. Ich musste die Bündel einzeln an den Bestimmungsort bringen. Eine Folien einwicklung wäre notwendig.
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Antwort von shop.brikett-rekord.com
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware hat unser Werk ordnungsgemäß verlassen. Warum die Ware bei der Spedition verrutscht ist, werden wir prüfen. Grundsätzlich avisiert sich die Spedition zu einem bestimmten Tag. Ein zusätzliches Avis, z.B. Anruf 1 Stunde vor Anlieferung, muss zusätzlich gebucht werden. Diese Anforderung war in der Bestellung nicht mit angegeben und kann somit nicht beanstandet werden.
alles bestens, leider 2 Pakete beschädigt, aber alles ok
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Antwort von shop.brikett-rekord.com
03.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. In solchen Fällen, ist es immer gut, diese Mängel auf den Lieferpapieren zu vermerken. Die Ware hat unser Lager ordnungsgemäß verlassen. Leider haben wir ohne Nachweis keine Reklamationsmöglichkeit bei der Spedition.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop ein Fak ist. Nach Rückfrage im Chat erhielt ich dann auch eine positive Antwort. Die Lieferung ist korrekt erfolgt.
Ich hatte keine Auftragsbestätigung erhalten und wusste damit nicht, ob der
Shop ein Fak ist. Nach Rückfrage im Chat erhielt ich dann auch eine positive Antwort. Die Lieferung ist korrekt erfolgt. Auch die Spedition war sehr freundlich.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top, Anlieferung hat Mega gut geklappt und der Spediteur hat die mir sogar bis unterm Abdach gefahren
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen bis zur Verbrauchsstelle ermöglichen
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Antwort von shop.brikett-rekord.com
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. In unseren Versandinformationen haben wir den Hinweis, dass eine Lieferung der Palette frei Bordsteinkante erfolgt und nicht bis an die endgültige Lagerstelle.
Trotz alledem hoffen wir sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr REKORD- Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung,
Nur der Fahrer nicht sehr freundlich
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Antwort von shop.brikett-rekord.com
21.02.2024
Vielen Dank für die Abgabe Ihrer positiven Bewertung, für die wir sehr dankbar sind.
Die Bewertungen unserer Kunden, die wir mit großer Sorgfalt analysieren, sind für uns ein wichtiger Indikator, wie wir auf dem Markt gesehen werden.
Natürlich sind wir bemüht unsere Kunden in höchstem Maße zufrieden zu stellen.
Für die Lieferung unserer Palettenware beauftragen wir eine Spedition, deren primäre Aufgabe die zuverlässige Belieferung unserer Kunden darstellt. Ihrem Hinweis werden wir selbstverständlich nachgehen und Ihre Information an die Spedition weiterleiten.
Freundliche Grüße
Ihr REKORD-Team
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