Zertifiziert seit: 17.07.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und reibungslose Lieferung. Die Kommunikation wird als freundlich und gut beschrieben, und die Freundlichkeit der Fahrer und Mitarbeiter wird besonders hervorgehoben. Der Bestellprozess ist unkompliziert und schnell, der Preis wird als fair empfunden und die Qualität der Briketts wird überwiegend sehr gut bewertet. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Terminproblemen und einer mangelnden oder verspäteten Abstimmung durch Spedition und Service. Gelegentlich treten kleinere technische Probleme beim Bestellprozess auf. Einige Kunden sind mit ausbleibenden Rabatten oder Preiserhöhungen unzufrieden, und vereinzelt werden Mängel bei Verpackung oder Bruch der Briketts erwähnt. Zudem wird mehr Flexibilität bei der Lieferung, insbesondere bei Terminfenstern und Abstellmöglichkeiten, gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop.brikett-rekord.com
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Verifiziert
Von Ihrer Seite her alles bestens. Die ausliefernde Spedition hat auch den Kommunikationsweg
verbessert, damit der Fahrer ca. 1 Stunde vor Ankunft kurz anruft. Nur nützt das ganze nichts, wenn die Fahrer diesen Teil Ihrer Ladepapiere nicht lesen oder Ignorieren. Ist bei den letzten
beiden Bestellungen so gewesen, war nicht der gleiche Fahrer ! Das hat dann immer nur noch
einigermaßen geklappt weil ich gerade zufällig aus dem Fenster geschaut habe !
Verifiziert
Ich bestelle nun schon seit ein paar Jahren und es alles immer super geklappt. Die Briketts sind einfach die Besten.
Allerdings war diesmal eine andere Spedition, der Fahrer war eigentlich sehr nett aber auch sehr übergriffig. Es tut mir leid aber normal war das nicht, ich weiß auch gar nicht wie ich das beschreiben soll. Er kam unaufgefordert mit ins Haus zog seine Schuhe und Strümpfe aus und berührte ständig meine Füße und er fand das ganz witzig glaube ich. Er nannte es füsseln. Aber es war mir sehr unangenehm. Ich habe versucht weiter höflich zu bleiben. Ich habe lange überlegt ob ich das überhaupt schreibe. Aber das war nicht normal. Ich hätte den Kaffee normalerweise raus gebracht. Bei mir wird es nie wieder Kaffee geben für Spediteure.
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihr wichtiges Feedback. Wir haben die Spedition bereits kontaktiert, um den Vorfall lückenlos aufzuklären. Seien Sie versichert, dass wir die Sache sehr ernst nehmen und intern genau prüfen. Ein solches Verhalten entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir halten Sie selbstverständlich persönlich über das Ergebnis auf dem Laufenden.
Preis und Ware Top, Lieferung eher nicht
Preis und Ware Top!
Lieferung für Freitag vereinbart, doch es kam weder eine Lieferung noch eine Absage.
Montag dann ein Anruf - bin in 20 Minuten da …
Wäre der Fahrer nicht super nett gewesen und hätte mir die Palette nicht genau da abgestellt, wo ich sie haben wollte, hätte ich 2 Sterne abgezogen.
Einen Tag auf eine Lieferung zu warten, die nicht kommt ist genauso schlecht wie eine unerwartete Lieferung mit nur 20 Minuten Vorwarnung. Das ich tatsächlich zuhause war, war nur Glückssache.
Ware und Preis Top, Lieferung nicht so sehr
Bestellprozess schnell und einfach.
Preis Top
Ware gut
Lieferung: Definitiv ein Stern Abzug, da die Lieferung für Freitag vereinbart war aber keine Lieferung erfolgt war und auch keine Info oder neuer Liefertermin mitgeteilt wurde.
Heute, Montag kam ein Anruf, dass die Lieferung in 20 Minuten ankommt. …. Zum. Glück war ich zuhause.
Der Fahrer war super nett und hat die Palette mit 1000kg Briketts genau an der Stelle abgeladen um die ich gebeten hatte. Ansonsten hätte es 2 Sterne Abzug gegeben, denn einen Tag umsonst auf eine vereinbarte Lieferung zu warten und an einem anderen Tag nur 20 Minuten Vorwarnung zu geben, ist ziemlich extrem.
Verifiziert
Wir bestellen unsere Kohle schon ein paar Jahre, beim Rekord Shop, waren immer mit dem Ablauf sehr zufrieden.
Auch die letzte Bestellung und die Lieferung durch die Spedition waren wir angenehm überrascht.
Wurden im Vorfeld von der Spedition telefonisch über alles weitere informiert, LKW Fahrer war sehr freundlich und höflich dickes Lob!
Verifiziert
Letztendlich hat die Lieferung geklappt.
Zuerst Chaos bei der Avisierung meiner Kohlen, da Spedition falsche Daten von mir bekommen haben soll- nach vielen Telefonaten schließlich Lieferung der Ware mit einer Woche Verzögerung, was aber nicht problematisch ist.
Kohle gut auf Palette verpackt, Fahrer nett und freundlich.
Verifiziert
Die Ware ist super, Preis-Leistung stimmt. Spedition komplett voran nicht erreichbar, kommt ohne Erklärung zwei Stunden später fährt einfach wild auf und ab und hat uns ziemlich ignoriert. Ich wohne im Außenbezirk und es wäre eigentlich sehr wichtig vorher etwas abzuklären, weil es hier keine Bordsteinkante gibt für das Abstellen der Ware falls man den Fahrer verpasst oder sich nicht mal eben extra freinehmen kann. Das ist einfach nicht möglich
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass es bei einer Spedition zu Verspätungen kommt, kann aus diversen Gründen leider vorkommen. Wir bitten hierfür um Entschuldigung. Falls eine Standardlieferung aufgrund der örtlichen Gegebenheiten bei Ihnen schwierig ist, empfehlen wir, dies direkt bei der Bestellung anzugeben. Nutzen Sie dafür gerne unser Kommentarfeld. So kann die Spedition vorab informiert werden, dass eine persönliche telefonische Avisierung in Ihrem Fall besser ist. Wenn keine Besonderheiten angegeben werden, erfolgt die Avisierung standardmäßig per E-Mail oder SMS. Spezielle Absprachen sind dann leider nicht mehr möglich.
Verifiziert
Briketts Bestellung
Ich habe 1 Palette Briketts im Online Shop bestellt. Super einfaches Bestell Formular. Die Lieferung lief einwandfrei, die Spedition sendete 2 Tage vorher eine e-mail zur Terminabsprache. Am Liefertag wurde auch die angegebene Zeit eingehalten. Nächtes Jahr werde ich wieder bestellen.
Verifiziert
Überwiegend zufrieden
Der Bestellvorgang lief einwandfrei, danach wurde es kurzfristig etwas zäh, weil trotz vereinbarter Lieferung auf Rechnung gleich die Zahllungsaufforderung kam, was mich etwas irritierte. Die Spedition sagte zwar zu, dass sich der Fahrer eine Stunde vor der Lieferung per Handy meldet - das hat er natürlich nicht getan. Und dann wollte er auch noch die Palette wieder mitnehmen, auf der 900 Kilo Briketts lagen. Deshalb keine vollste Zufriedenheit, aber im Großen und Ganzen schon in Ordnung. Die Briketts sind da, der nächste Winter kann kommen.
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Gerne möchten wir die Hintergründe kurz erläutern: Da uns zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung oft noch kein exakter Liefertermin vorliegt, versenden wir die Zahlungsaufforderung erst, wenn die Ware unser Werk verlässt. Unser Zahlungsziel ist jedoch so bemessen, dass Sie mit der Überweisung problemlos bis zum Erhalt der Ware warten können. Bezüglich des Fahreravis lag uns keine Information vor. Wir bitten um Verständnis, dass solche Absprachen laut unseren Versandinformationen ausschließlich über uns und nicht direkt mit der Spedition getroffen werden sollten. Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf garantieren und im Zweifelsfall Beanstandungen beim Dienstleister durchsetzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie weiterhin beliefern zu dürfen.
Verifiziert
ausgezeichnet Ich möchte nicht, dass mein Name veröffentlicht wird!
- pünktliche Lieferung
- sehr freundliche Kommunikation des Fahrers
- sehr freundliche Abstellung der Palletten auf dem Bürgersteig an den vom Besteller angewie-
senen Ort
- kein Grund für eine Beschwerde - ich war sehr positiv überrascht gegenüber der Lieferung im
Jahr 2025
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Schnelle Bearbeitung, schnellleLieferung durch Spedition alles bestens.
Ein Stern Abzug weil mir als Kunde nicht bekannt war das es einen Sommerpreis auf Brikett gab und ich ca. 100,00 Euro zuviel bezahlt habe.
Als langjähriger Kunde und Rentner, enttäuschend!
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir senden allen unseren Kunden aktuelle Rabattaktionen per E-Mail zu, sofern Sie sich nicht vom Newsletter abgemeldet haben. Da wir diese Preisvorteile immer spontan und betriebsabhängig planen, schauen Sie bitte auch gelegentlich in Ihren Spam-Ordner, um kein Angebot zu verpassen.
Verifiziert
Die Paletten waren sehr stark verschmutzt, vermutlich Reifen Abrieb in Lager. Ansonsten alles super, Lieferung zeitlich angemessen, Fahrzeug war mit elektrischen Hubwagen ausgestattet, Einlagerung problemlos. Gern wieder.
Verifiziert
BrikettsBestellung bei Shop Rekord
Ich habe schon oft bei Shop Rekord meine Briketts bestellt.
Es stimmt dort für mich einfach Alles.
Die Qualität der Briketts, der Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung.
Kann den Shop mit bestem Gewissen empfehlen.
Definitiv beide Daumen hoch 👍🏻👍🏻
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung der Griffe für Bündelbrikett.Leider schneiden die blöden Dinger in die Haut aber man kann sie so doch leichter transportieren auch wenn die Finger danach kaputt sind
Verifiziert
Qualität und Kommunikation super. Spedition schreibt abends das sie morgens vor der Tür stehen. 1 bus 2 Tage vorher kann man organisieren, aber 8 Stunden per Mail geht gar nicht. Trotzdem werde ich weiter fort kaufen.
Verifiziert
Die Bestellung geht online wunderbar - Lieferung nicht befriedigend
Die Bestellung geht online wunderbar. Aber die Lieferung war eine Katastrophe. Die Lieferung ist zwar im gewünschten Zeitraum eingetroffen allerdings nicht vollständig. Der Fahrer wollte die fehlende Palette am nächsten Tag bringen. Dies geschah allerdings nicht. Erst nach mehrmaligen Telefonaten wurde sie dann zwei Wochen später geliefert. Wobei sich die Dame am Telefon sehr bemüht hat mit dem Subunternehmer eine Lösung zu finden.
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hier ist leider ein menschlicher Fehler passiert, den wir ausdrücklich bedauern. Für die Nachlieferung war ursprünglich der 31.07. mit Ihnen vereinbart. Unser Partner hat jedoch versehentlich den 31.08.2026 eingetragen. Dadurch wurde der Termin am 31.07. nicht eingehalten.
Da wir von diesem falschen Datum nichts wussten und auch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten hatten, konnten wir den Fehler leider nicht rechtzeitig erkennen. Erst im weiteren Verlauf wurde der neue Termin am 03.08.2026 mit Ihnen abgestimmt, der für Sie in Ordnung war.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Vorgang intern auswerten, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr REKORD-Team
Verifiziert
Die Zusendung der Briketts direkt nach Hause ,mit Anheizholz und Anzünder ist sehr praktisch . Ich verwende die Briketts in der kalten Jahreszeit täglich für einmaliges Anheizen meines Kachelofens am späten Nachmittag.
Verifiziert
Die Palette mit Kohlen kam sehr schnell, der Fahrer war sehr freundlich und zuvorkommend.
Den Sonderpreis habe ich gerne bestellt und bin wie in der Vergangenheit sehr zufrieden. Vielen Dank dafür.
Michael Dahlmann
Verifiziert
Ich bin mit dem Brikettshop Rekord rundum zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung erfolgte zuverlässig und pünktlich. Die Briketts sind von sehr guter Qualität, haben einen hohen Heizwert, brennen gleichmäßig und sauber ab und erzeugen nur wenig Asche.
Besonders positiv hervorzuheben ist das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die ordentliche Verpackung bei der Anlieferung. Auch die Kommunikation verlief transparent und professionell.
Insgesamt ein sehr zuverlässiger Anbieter – ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann den Brikettshop Rekord uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von shop.brikett-rekord.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und hoffentlich auch in Zukunft sind.
Ihr REKORD-Shop
Verifiziert
Lieferung kommt recht schnell. Haben schon oft Bestellt und noch nie gab es Beanstandungen.
Hoffentlich gibt es diese Kohle noch einige Jahre.
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