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fischkaufhaus.de
Bewertungen:

1.529 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.392 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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fischkaufhaus.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert, welche tolle Qualität der Shop abliefert. Die Bestellung ist denkbar einfach. Es gibt eine gute, saisonale Auswahl und die Lieferung ist auch auf den Tag genau. Wenn es etwas zu bemängeln gäbe, dann ist es die Verpackung. Ich finde, die könnte man doch für einen schmalen Taler zurücksenden und noch einmal benutzen? Aber das ist bestimmt zu aufwendig. Der gefrorene Fisch kommt wirklich immer gefroren an. Ein wirklich toller Shop!
EM
Erna M.
Lummerland

Relevanteste negative Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das zweite Mal bei Ihnen bestellt. Ich habe 2,4 kg Dorschfilet bestellt und habe Filets von Babydorschen ca 15-20cm erhalten. Diese haben außer Haut fast gar kein Fleisch enthalten. Dazu noch mit Greten durchsetzt. Mehr als enttäuschend! Um so schlimmer ist, dass ich mich als Mecklenburger für diese schlechte Qualität dermaßen geschämt habe, dass ich statt Dorsch gekochte Eier mit Senfsoße servieren musste! Ich habe Fotos gemacht, sofern es jemand vom Qualitätsmanagement interessiert. Ein verlorener Kunde M. Westphal
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Bewertungen für fischkaufhaus.de

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Relevanz
MM
manfred m.
frankfurt oder
10.03.2024
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Antwort von fischkaufhaus.de
11.03.2024
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Schöne Ostern wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von fischkaufhaus.de
26.02.2024
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
UK
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
qualtät, einhaltung der liefervereinbarung
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05.02.2024
Herzlichen Dank für ihre gute Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles neues Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
JW
Jörg W.
Nünchritz
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut
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05.02.2024
Herzlichen Dank für ihre gute Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles neues Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
10.02.2024
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19.02.2024
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
09.02.2024
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Antwort von fischkaufhaus.de
19.02.2024
WOW. Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
02.02.2024
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05.02.2024
Herzlichen Dank für ihre gute Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein tolles neues Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
19.01.2024
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22.01.2024
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein gesundes neues Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zwei Spiegelkarpfen bestellt, da ich langjähriger Fischesser bin, und mit Fisch sehr gut auskenne, musste ich leider feststellen dass einer der Karpfen schon leider von innen bräunliche Farbe hatte und das der Fisch schon geruch hatte, ich war sehr enttäuscht! Den Kopf musste ich sogar wegschmeißen, ungenießbar. Ich bitte sie um mehr qualität und Achtsamkeit. Ich bestelle gerne bei ihnen, aber ich schätze auch Qualität, hoffe das ich bei meiner nächsten Bestellung auch das bekomme.
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Sehr geehrter Herr Szabo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Spiegelkarpfen nicht zufrieden waren. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bedauern, dass einer der Karpfen nicht den gewohnten Qualitätsstandards entsprochen hat. Umgehend werden wir interne Untersuchungen durchführen, um festzustellen, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es ist uns wichtig, dass Sie als geschätzter Kunde zufrieden sind, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diese Angelegenheit entstanden sind. Bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir sicherstellen, dass die höchsten Qualitätsstandards eingehalten werden. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Als Ausdruck unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein auf Ihre nächste Bestellung gewähren. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns unter service@fischkaufhaus.de. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Fischkaufhaus
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider keine getrennte Rechnungsstellung wie angeboten

Hallo, ich hatte die Rechnung separat angefordert,da die Bestellung ein Geschenk sein sollte.Leider bekam der Beschenkte nun die Rechnung mitgesandt und wusste somit den Preis.Sehr ärgerlich! Warum eine separate Rechnungssendung anbieten,wenn auf dem Lieferschein dann scheinbar der Preis dennoch steht???
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Antwort von fischkaufhaus.de
05.02.2024
Betreff: Klärung bezüglich Rechnungsversand Sehr geehrte Frau Wessel, mit großer Verwunderung haben wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Rechnungsstellung erhalten und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die dadurch scheinbar entstanden sind. Es ist uns ein Rätsel, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte, da unser Standardverfahren vorsieht, dass die Rechnung ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Lieferschein wird natürlich dem Paket beigelegt, um dem Beschenkten einen Überblick über die gelieferten Produkte zu verschaffen, dort stehen zu 100% keine Preise. Die Rechnung liegt bei niemanden im Paket! Um dieses Problem zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Beschenkter Kenntnis über den Preis der Bestellung hat, benötigen wir weitere Details. Wir möchten Sie daher bitten, uns umgehend unter service@fischkaufhaus.de zu kontaktieren. Geben Sie bitte die Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen an, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir werden alles daransetzen, das Missverständnis zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fischkaufhaus-Team
WQ
Werner Q.
Lauscha
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

falsch lieferung

falsch Lieferung, kein Ersatz
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Antwort von fischkaufhaus.de
19.02.2024
Sehr geehrter Herr Queck, das tut uns sehr leid, jedoch haben wir ihnen ja angeboten, dass wir Ihnen das Geld erstatten und dies haben wir auch getan. Leider ist ein erneuter Versand für uns über unseren Dienstleister sehr teuer. Wir haben Kosten für Verpackung und Versand von über 20 €. Daher haben wir ihnen diese Lösung angeboten. Wir hoffen dennoch, dass Sie erneut bei uns bestellen würden. Beste Grüße von der Müritz
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Fisch war frisch. Die Auswahl (ich habe 7 Sorten bestellt) und termingerechte Zustellung hat mich überzeugt. Leider kam beim Essen der Schock. Ich habe Filets bestellt und dafür auch mehr bezahlt. In mehreren Stücken hatten wir aber Gräten gefunden, und sie waren wirklich nicht klein.
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Wir hoffen das sie mit unserer angebotenen Lösung zufrieden waren. Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Ein gesundes neues Jahr wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Top zustand! Leider wurde ein Lieferdienst eingesetzt der kaum Deutsch verstanden! Der telefonische Anruf 1 Stunde vor der Auslieferung (stand auch auf dem Paket) wurde nicht ausgeführt! Es war für mich eine wichtige Auslieferung!
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Antwort von fischkaufhaus.de
01.09.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir werden auf jeden Fall noch mal mit dem Dienstleister ganz klar sprechen, wir haben dennoch keinen Einfluss auf das Personal von Go Express. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutes frisches Sortiment

Gutes Sortiment mit der notwendigen Frische von freundlichen Mitarbeitern verkauft. Versand funktioniert reibungslos. Nur die verschiedenen Feiertage der Bundesländer könnten bei den Versandterminen besser berücksichtigt werden.
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Antwort von fischkaufhaus.de
04.12.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Auf den Versand haben wir leider keinen Einfluss, darum kümmert sich der Versand-Dienstleister GO. Eine schöne Weihnachtszeit wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Salzheringe waren leider sehr unterschiedlich groß. Das ist nicht von Vorteil, wenn man sie einlegen möchte, da die kleinen Heringe schneller durchgezogen sind als die Großen. Die Verpackung der Artikel war sehr gut.
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Antwort von fischkaufhaus.de
31.07.2023
Das ist leider naturgemäß nicht zu ändern :) Fische sind unterschiedlich groß und Heringe sind mittlerweile ein hohes Gut. Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufwand und Verpackung?

Die Ware kam im perfekten Zustand an. Wenn ich allerdings bedenke welcher Verpackungs und Kühlaufwand und Isolierung für 2 Kilo Bratheringe betrieben wurde, erscheint mir das doch als kaum vertretbar.
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Antwort von fischkaufhaus.de
01.09.2023
WOW, Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Uns ist eine sichere und umweltfreundliche Verpackung sehr wichtig. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die rasche Lieferung, die Verpackung innen sowie aussen ist gut im Zuge der Müllvermeidung wäre es schön , wenn die Kühlakkus wieder als Leergut zurückgeschickt werden könnten
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Antwort von fischkaufhaus.de
13.11.2023
WOW. Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aus hygienischen Gründen leider nicht möglich ist, unsere Kühlakkus nach der Verwendung an uns zurückzusenden. Dies liegt an unseren strengen Hygienerichtlinien, die sicherstellen sollen, dass unsere Produkte stets den höchsten Standards entsprechen. Hier werden wir auch regelmäßig von den Behörden natürlich geprüft. Wir verstehen, dass Nachhaltigkeit wichtig ist, und möchten Sie ermutigen, die Kühlakkus für persönliche Zwecke oder andere Zwecke weiterzuverwenden, wenn Sie dies wünschen. Beachten Sie dabei bitte, dass die erneute Verwendung auf eigene Verantwortung erfolgt. Wir sind stets bestrebt, umweltfreundliche Praktiken zu fördern, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung dabei. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation :) Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauer der Lieferung perfekt, Qualität super, leider insgesamt zu wenig geliefert. Ist das Beschwerdemanagementbgenausomgutbwiendie Liegerung, erhöhe Ichgefühl auf 5 Sterne.
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Antwort von fischkaufhaus.de
04.12.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Es tut uns sehr leid, diesen Fall hatten wir tatsächlich wirklich noch nie. Melden Sie sich bitte zeitnah bei unserem Serviceteam service@fischkaufhaus.de oder via Telefon 03991-153435. Wir würden uns über die nächste Bestellung - in unserem Onlineshop www.fischkaufhaus.de - sehr freuen. Eine schöne Weihnachtszeit wünschen wir Ihnen, bleiben Sie gesund und fröhlich und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
BD
Birgit D.
Oberstaufen
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Allgemein gut

Gut ist die schnelle Lieferung und die Qualität der Produkte. Nicht so gut ist der Umstand, dass das Verfallsdatum mancher Tiefkühl-Produkte nur wenige Monate beträgt.
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Antwort von fischkaufhaus.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr Danneschewski, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre positive Rückmeldung bezüglich der schnellen Lieferung und Produktqualität. Wir schätzen Ihre Offenheit, uns über Ihre Bedenken hinsichtlich des Verfallsdatums einiger Tiefkühlprodukte zu informieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Haltbarkeitsdaten unserer Produkte stets sorgfältig geprüft werden, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Es ist wichtig zu beachten, dass viele Fischarten aus Sicherheitsgründen keine langfristigen Mindesthaltbarkeitsdaten (MHDs) haben, insbesondere im Tiefkühlbereich. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, die Kommunikation bezüglich der Haltbarkeit zu verbessern und die Produktqualität zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um unseren Service zu optimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin mit unseren Produkten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen und eine schöne Weihnachtszeit wünschen wir Ihnen.
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die wahre,(AAl) kam pünklich gut verpackt bei mir an,die wahre war frisch hat sehr gut geschmeckt kann ich nur weiter empfehlen, werde es noch mal inAnspruch nehmen.
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Antwort von fischkaufhaus.de
01.09.2023
WOW, Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER