sehr schnelle Lieferung. Verbesserungswürdig ist allerdings, wenn ich Samstags eine noch nicht ausgelieferte Bestellung storniere, dass diese dann, trotzdem am Montag ausgeliefert wird und ich zeitgleich dazu eine Mail erhalte wie ich die Rücklieferung zu Organisieren habe. Da frage ich mich schon, ob die Rechte weiß was die Linke tut ....
Bis auf das, dass die Mitarbeiter nicht miteinander Komunizieren, ein sehr guter Shop.
Bestellt und bezahlt am 1.6.2023. Auf der Homepage ist vermerkt, dass am selben Tag bzw. Folgetag verschickt wird.
Da am 09.06. nach einigen Werktagen immer noch nichts da war, habe ich über die HP angefragt und bis heute diesbezüglich keine Antwort erhalten.
Hatte dann nur eben endlich eine Bestätigung das versendet wurde (heute am 12.06.2023)! Das habe ich mir klar anders und reibungsloser vorgestellt!
Von einem Artikel, den wir 3mal bestellt hatten, wurde nur 1 Stück geliefert. Auf unsere Nachfrage, wurde die Schuld auf den Paketdienst geschoben, obwohl ersichtlich war, daß das Paket nicht geöffnet oder umverpackt wurde. Die fehlenden 2 Stück wurden nicht nachgeliefert, lediglich das Geld für die Artikel erstattet. Letztendlich haben wir für einen Artikel im Wert von ca. 5 Euro zusätzlich nochmal 6 Euro Versand gezahlt.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und bezahlt am 1.6.2023 und noch nicht da!
Bestellt und bezahlt am 1.6.2023. Auf der Homepage ist vermerkt, dass am selben Tag bzw. Folgetag verschickt wird.
Da am 09.06. nach einigen Werktagen immer noch nichts da war, habe ich über die HP angefragt und bis heute diesbezüglich keine Antwort erhalten.
Hatte dann nur eben endlich eine Bestätigung das versendet wurde (heute am 12.06.2023)! Das habe ich mir klar anders und reibungsloser vorgestellt!
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Antwort von kt-pets.de
13.06.2023
Wir möchten uns hiermit höflichst für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Leider hatten wir ein Fehler im System, der Schuld an der verspäteten Lieferung war. Wir konnten den Fehler abstellen und werden weiter unser Versprechen der schnellen Lieferung arbeiten.
Habe meine Bestellung bereits am 08.05.2023 aufgegeben.Bisher keine Rückmeldung und Ware nicht erhalten.
Es handelt sich jediglich um einen Futterbeutel von Hunter.Kann doch nicht so schwer sein das Eine kleine Teil zu versenden.
Halsband ist eine Knobelaufgabe und nicht wie beschrieben, aber keine Rücksendung angeboten. Dafür aber unverfrorene Kommunikation. Unseriös. Nicht wieder...
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Antwort von kt-pets.de
15.05.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihren Unmut in allen Ehern...jedoch haben wir keinem Zeitpunkt unerfroren geantwortet. Wir haben ihnen wie gewohnt in einem freundlichen Ton geantwortet.
Das es für Sie eine "Knobelaufgabe" war, tut uns sehr leid. 98% unserer Kunden können Diese lösen. Um Ihnen behilflich zu sein, haben wir Ihnen ein Anleitunsvideo zukommen lassen...Dieses sind keine Anzeichen das wir unseriös sind...
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die frisbee einen Mangel, es ist ein Leichter" cutcher" Riss im Materiall ,sodass die Frisbee nicht richtig fliegt.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Manchmal kann es vorkommen das div. Artikel nicht direkt verfügbar sind.
Sobald ein Artikel eintrifft, wir er taggleich noch versendet.
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