gamestop.deBewertungen:
2.062 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.915 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem meiner anfänglichen Inkompetenz wie man sich anmeldet abgeklungen war, war der allgemeine bestellprozess einfach umzusetzen und kurz. Leider war es nicht möglich zum längst erschienenen Artikel noch einen Artikel zu bestellen der noch in ein paar Wochen raus kommt. Da müsste man 2 Bestellungen machen. Aber an sich gibt's nichts zu meckern. Da das Spiel gebraucht ist, teste ich's erst in ein paar Tagen aber ich gehe davon aus dass das Spiel funktioniert, da Gamestop ja selbst alles nocheinmal testet bevor sie es wieder in den Verkauf nehmen :)
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Relevanteste negative Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst..
Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her.
Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
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Bewertungen für gamestop.de
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gamestop Aktion Lieferung Kontakt schlecht
Ich habe zum ersten Mal über Gamestop gekauft online gekauft, hinzu kommt, dass es etwas einfaches war, und schon gab es Probleme. Es gibt die Aktion 1 Manga + Gratis 1 Monat Crunchyroll, leider hab ich kein Code für den Crunchyroll Monat bekommen. Dann habe ich über 1,5 Stunden lang nach Möglichkeiten geschaut und gesucht wie ich mit jemanden bzw. Gamestop kontaktieren kann/ um den Code zu bekommen. Bis jetzt immer noch erfolglos. Ich hab nicht mal mehr Lust.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider nicht angekommen. Wurde per Warenpost angeblich zugestellt, ist aber nicht passiert und war nicht auffindbar . Habe Kontakt per Mail aufgenommen, weil ich kein Kundenkonto habe und es keine andere Möglichkeit gibt. Hier nur die Rückmeldung das es nicht der Support ist. Sehr schade, Geld bezahlt und nichts bekommen. Zumindest eine Rückmeldung wäre schön gewesen, auch wenn letzendlich das Transportunternehmen verantwortlich ist.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Never again!
Worst shop I have bought from.
They lie on the description and on the pictures of the product, nothing corresponds to the reality and then their customer service tell you to "f..ck o_f" by hiding behind a meaningless disclaimer written in small letter which doesn't even apply to the situation.
If you think you are making a good deal, think twice.
I will stick with Ebay, Coolshop and others but defintely blacklist this "gamestop".
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung
Es gibt ein Problem mit meine Bestellung beim zustellen und der Kundenservice kümmerst sich nicjt darum ob das Paket ankommt oder wo genau bei DHL das Problem liegt. Laut DHL am Ablageort hinterlegt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und hatte den Ort im Blick und kein DHL Fahrer war in Sicht. Der Fahrer gibt Sachen an die nicht stimmen und Gamestop ist es völlig egal ob Ihre Ware beim Kunden ankommt oder nicht. Schlechter Service.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht, der Kauf an sich war unkompliziert und Versand ging auch schnell von statten, aber die Artikel wurde schon geöffnet und wieder verschlossen und als neu wertig verkauft. Ich war gezwungen es trotzdem zu kaufen da ich eine eidesstattliche Versicherung für die Erstattung vor legen sollte. Und das hätte sich nicht rentiert. Ich weis nicht ob das eine Masche ist von gamestop aber sowas geht einfach nicht.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 wichtige Gründe:
- GameStop hat die Rechnung weder per E-Mail geschickt noch der Bestellung beigelegt. Das ist unseriös.
- Game-Stop hat am 24.7.2023 um 14:47 Uhr Versand gemeldet, die tatsächliche Übernahme an DHL erfolgte erst 2 Tage später (26.7. 14:48 Uhr), zu diesem Zeitpunkt war die Zahlung über PAYPAL schon lange erfolgt. Auch das ist unseriös.
Fazit: Ich werde in Zukunft bei GameStop nicht mehr kaufen.
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Antwort von gamestop.de
01.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produktfragen unmöglich
Wenn man gerne eine Frage an den Support schreiben will, ist das quasi unmöglich. Es gibt keine normale Emailadresse zum hinschreiben oder ein Blankokontaktformular. Hat man einfach nur eine Frage zu einem Produkt dann bleibt man darauf sitzen, weil es die Kategorie nicht gibt. Eine Telefonnummer ist auch nicht zu finden. Wie kann ich bitte eine Produktfrage stellen? Ich versuche das seit über 11 Stunden.
WTF?!?
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden hab mir das Commander Deck von Herr der Ringe bestellt sauron und bekam die Bestätigung das ich es gekauft hab und dann nichts mehr bis ich die angeschrieben habe.darauf kam sie Haben keine und warten auf die Nachbestellung.zweitage später einfach ja gibt kein hier ihr Geld das finde ich echt freche und und professionelle.das schlimm jetzt bekommt man keins mehr danke GameStop nie wieder
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Naja finde es richtig doof, das man mein Spiel (Payday 3), das ich für 130€ Vorbestellt habe, erst am 18 September verschickt, obwohl ich es da hätte schon spielen können. Bin sehr enttäuscht und wärend alle anderen schon zocken, warte ich halt bis morgen. Da bin ich schon sehr frustriert, weil ich eigentlich gar kein Bock auf das Spiel mehr habe. Der Anfang mit den Kollegen ist schließlich dass Beste.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde versucht zu kaufen. Nachdem es mit der einen Kreditkarte nicht geklappt hat, habe ich die nächste genommen, die dann ging.
Ich bekam dann eine Email, dass die Bestellung storniert sei. Geld wurde dennoch von der zweiten Karte abgebucht. Ein Feedback über die Seite, ist praktisch ohne Benutzerkonto nicht möglich.
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Antwort von gamestop.de
03.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Es gibt nur 1 Aufgabe die ein Onlineshop erfüllen muss und das ist eine schnelle Lieferung, wenn man Mittwoch morgens ein Produkt bestellt sollte es spätesten Freitag morgen in Lieferung gehen, damit die Ware am Montag oder Dienstag beim Kunden ist. Doch wenn Montag die Sendung immer noch angekündigt ist und nicht versendet hat der Shop einen ganz schlechten Job gemacht.
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Antwort von gamestop.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten - kein Kundenservice
Ich Bewerte nie irgendwas, aber habe hier das Gefühl ich wurde verarscht. Leider ist meine Bestellung auch nach fast 2 Wochen noch nicht versendet. Kundenservice gibt es keinen. Hab es auf unterschiedliche Wege versucht. Da ich einfach gerne mal eine Info wollte, dann wäre auch länger warten kein Problem. Trotz Black Week sind 2 Wochen zu lange. Absolutes No Go.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Widerrufssituation unklar
Musste einen Kauf widerrufen. Die für den Widerruf angegebene Mailadresse antwortet so unklar, dass man nicht weiß, ob der Widerruf funktioniert hat. Geld hat Gamestop nach wie vor und man kann den Kundendienst faktisch nicht erreichen, da sie die Kontaktmöglichkeit im Tickettool so versteckt haben, dass man sie nach 30 Minuten immer noch nicht gefunden hat.
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Antwort von gamestop.de
06.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
GameStop storniert Bestellungen zu verfügbaren Artikeln
Bestellung wurde von GameStop teilweise Storniert wegen "fehler im Bestellsystem". Stornierte Artikel sind weiterhin im Shop erhältlich.
Kommt einem so vor als würde das mit Absicht passieren damit man bei mehreren Einzelbestellungen mehr Versandkosten kassieren kann.
Auf anfragen per E-Mail bekommt man keine Antwort.
So verliert man Neukunden.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Neu bestellt und gebraucht bekommen?!
In einer Aktion coole Spiele gefunden die mir in der Sammlung fehlten.
Auch preislich extrem cool.
Aber als ich die Pakete öffnete traf mich der Schlag.
Ohne Folie und abgeranzte Hülle mit Kleberesten.
Und zum als Ausrede noch ein Fyer rein der dir sagt da fehlt blos die Folie!!
Ich Habe neu bestellt!! Nicht gebraucht !!
Finger weg vom Shop!!
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28.11.2023
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Versandzeit von 2 Tagen stimmt nicht ! ! !
Game Stop hält seine angegebene Versandzeit von 2 Tagen nicht ein.
Ich habe ein Spiel am 21.11.2023 online gekauft,
am 23.11.2023 die Versand Bestätigung erhalten,
am 24.11.2023 war es elektronisch bei DHL angemeldet und meine Sendung wurde heute erst am 28.11.2023 im Briefzentrum München zum Transport nach Berlin weiter geleitet.
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18.09.2023
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Mehr schlecht als recht.
Nach über einer Woche keine Versandbestätigung, auf Nachfrage keine Antwort.
Beim Instagram Account nachgefragt weil es da den Reiter „wo ist meine Bestellung“ gibt, als Antwort kam „wir können dir bei Bestellungen nicht helfen weil wir vom Social Team sind“ hääää?!
Naja zumindest die retour verlief ohne Probleme.
Schmutzladen.
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06.05.2023
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Geld Weg Bestellung nie abgeschlossen
Ich habe dort einen Einkauf Online über 71€ getätigt. Allerdings ging die Bestellung wohl nie durch da sie nie vollendet wurde (laut Website etc.) das Geld wurde mir dennoch schon abgezogen vom Konto.
Auf E-Mails hört man auch seit einiger Zeit nichts. Keinerlei Verständnis für solch eine Handhabung in so einem großen Unternehmen
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20.10.2023
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Falsche Sendungsnummer, Spiel kommt nicht an, niemand erreichbar
Ein Videospiel vorbestellt, falsche Sendungsnummer erhalten, Spiel nicht angekommen, kein Telefonservice, falsche Telefonnummer im Impressum und im Kleingedruckten in der Email. In den Stores geht auch niemand ran. GameStop Deutschland macht es einem echt nicht leicht ihnen Geld zu geben.
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02.12.2023
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„PC-Digital-Download“ + Versandkosten :(
Wenn von „PC-Digital-Download“ die Rede ist, warum dann Versandkosten? Naja in den sauren Apfel gebissen und mit Versandkosten bestellt. Warte seit einer Woche. Im Übrigen ist nicht angegeben, in welchem Store das zu aktivieren ist (steam/ea?) - insgesamt dürftige Informationen.
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