schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
Ich habe innerhalb von 5 minuten 2bestellungen aufgegeben und mitgeteilt es bitte in eine lieferung zu tun.es folten 2 paketn und ich muste 2mal porto zahlen.
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Antwort von besamex.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da es sich um Arzneimittel handelt, versuchen wir Pakete natürlich schnellstmöglich zu versenden. Bei uns eingehende Bestellungen werden daher umgehend bearbeitet. Da der Versandablauf weitgehend automatisch erfolgt, kann ein Paket zum Teil schon innerhalb von ein paar Minuten versandfertig gepackt sein. Ein Eingreifen ist dann leider nicht mehr möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abo Widerwillen
Ein einziges Mal habe ich zusätzlich abgesichert. Plötzlich hatte ich ein Abo auf meiner Abrechnung, obwohl ich sowas nie bestellt hatte !
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung um Ihr Anliegen klären zu können.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Es dauert sehr lange, bis die Sachen kommen. Diesesmal bis jetzt 5 Tage und immer noch kein Sendetermin.
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Antwort von besamex.de
16.04.2024
Guten Tag, die Bestellung wurde auf Vorauskasse getätigt. Diese bearbeiten wir, sobald die Zahlung eingegangen ist. Da keine Zahlung eingegangen ist, ist auch keine Bestellung bearbeitet worden.
Ihr besamex Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht gekommen
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung zeitnah auszuliefern.
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Online-Bestellung gab es…
Sehr unangenehmes Einkaufserlebnis.
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Antwort von besamex.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Bewertung.
Wir haben keine persönliche Rückmeldung erhalten, daher wurde Ihre Bestellung storniert und Ihnen wurde der Betrag zurück erstattet.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Ware sollte nicht angeboten werden
Nicht lieferbare Ware
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Antwort von besamex.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Besamex-Team
Ich kann zwar sagen das der Service sehr gut ist, aber es gibt preislich einige Medikamente die doch hoch angestezt sind, hier wäre es für viele Kunden besser einmal nachzudenken, den viele Menschen können sich diese Preis wenn sie slebst zahler sind niocht mehr leisten, auch gibt es einige Schmerzmittel wie Pflaster die es in sehr vielen O.Line Shops zukaufen gibt aber nicht bei BESAMEX
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon viele Jahre bei Besamex und bin damit sehr zufrieden.
Eine Anmerkung hätte ich:
Früher waren Bestellungen bei einem Warenwert über 30 € portofrei. Nun fallen bei jeder Bestellung 3,50€ Portokosten an. Das finde ich nicht gut, da meine Bestellung meistens einen Warenwert von 100 € und mehr hat.
früher hätte ich 5 Sterne gegeben, denn da lieferten die immer ab 30,-€ frei Haus.
Heute muß ich zwingend ein Rezept einreichen um Portofrei zu bekommen. Dieses wird aber durch die e Rezepte schwerer. Dadurch bestelle ich oft woanders, wo es Portofrei ist. Da helfen auch keine Punkte oder Rabatt.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für die schnelle und gewissenhafte Bearbeitung
Es ist alles in Ordnung und danke für die kleinen Geschenke. In diesem Päckchen waren Saft-Gummibärchen.
Schade finde ich, dass keine Apotheker-Zeitschriften mehr mit geschickt werden. Da ich fast nichts mehr in der Apotheke vor Ort kaufe, erhalte ich auch von dort keine Zeitschriften mehr.
Ich bemängele die Paketgröße. Selbst wenn nur 1 Artikel bestellt wird, wird dieser in einem viel zu großen Karton verschickt. Das ist nicht resourcenschonend und umweltfreundlich. Außerdem finde ich es nicht gut, daß die Portofreiheit ab einer Mindestbestellmenge abgeschafft wurde.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferungen
Lieferung erfolgt problemlos und zeitnah. Leider ist das Warenangebot noch ausbaufähig. Es ist auch bedauerlich, dass die kostenfreie Lieferung bis 30 entfallen ist. So fallen außer den Kosten auch leider viel zu viel Verpackungsmaterial und Auslieferungskosten an.
Positiv: Schnelle Lieferung, Bestellungen sind relativ unkompliziert möglich, ein kleines Geschenk liegt auch immer dabei.
Schade, dass die Lieferung nicht mehr (ab einer Mindestbestellsumme) portofrei erfolgt. Zudem vermisse ich die Apotheken-Umschau.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket war für meine Mutter;sie bekam die Rechnung, obwohl ich die Rechnung begleichen wollte...somit wußte sie, was mein Geschenk kostet und ich hatte keine Bankverbindung...Preis-Leistung stimmt...auch wurde das Paket zeitnah geliefert
Alles wurde schnell geliefert auch Medikamente über e-Rezept-App.
Leider musste ich über eine extra Mail meine Medikamente vom Rezept und die rezeptfreien Medikamente zu einer Bestellung zusammenfassen lassen. Sonst alles gut.