schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
die L ieferung über DHL ist sehr schlecht!1. Verzögert trotz Terminangabe von DHL .Ein Tag später 2. Beim Nachbarn im 4. Stock abgegeben. War im Hause und ,habe nichts weiter angegeben ,also persönliche Abgabe .Meine Wohnung ist im Erdgeschoss ! Ich überlege mir ob ich weiter bei Ihnen bestelle!
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Antwort von besamex.de
08.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass die DHL Ihre Sendung nicht persönlich zugestellt hat.
Gerne geben wir Ihr Anliegen an unseren Versanddienstleister weiter.
Im Namen der DHL entschuldigen wir uns, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider nicht erhalten, DHL sagte mir ,dass Sie die falsche Hausnummer darauf geschrieben haben.
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Antwort von besamex.de
02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Sendungsverlauf ist die Sendung inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Falls etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns direkt.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schon beschämend, wenn man bei über 80 € Bestellwert noch Versandgebühren bezahlen muß!!!
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Antwort von besamex.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Gerne haben wir Ihr Anliegen an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnung, aber eine Mahnung. Pfui.
War meine letzte Bestellung bei besamex.
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Antwort von besamex.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Mahnung erhalten haben. Eine Rechnung liegt jedem Paket bei oder wird per E-Mail zugestellt.
Herzliche Grüße Ihr besamex Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 7 Tagen das Geld überwiesen und bisher die Ware nicht erhalten
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Antwort von besamex.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft. Nach Rücksprache mit unserem Versanddienstleister haben Sie Ihr Paket am 22.02.24 aus der Filiale abgeholt.
Bitte melden Sie sich gern bei uns, falls Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht die gewünschte Wirkung hat. Leider haben wir auf die Wirksamkeit und unerwünschten Wirkungen eines Arzneimittels keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich hier ggf. für eine Beratung an Ihren Arzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Wirkung
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Antwort von besamex.de
16.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Für die Wirksamkeit eines Produktes ist der Hersteller zu kontaktieren, da können wir keinen Einfluss nehmen. Herzliche Grüße
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von besamex.de
14.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gern hätten wir erfahren, was wir verbessern können.
Herzliche Grüße
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von besamex.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von besamex.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Lieferung soweit ok dazu keine Beanstandung, was ich zu bemängeln habe ist, dass das Medikament ein relativ kurzes Haltbarkeitsdatum hat. da ich versehentlich eine Packung zu viel bestellte (warum auch immer) wollte ich dieses zurücksenden, leider ist dies bei dieser Apotheke etwas umständlich und zudem ohne Rücksendeschein und gebührenpflichtig.
Bei normalen Bestellungen schnell, zuverlässig, sicher.
Bei Rezeptbestellungen dauert es etwas länger, das Rezept muss erst vorliegen.
Bei Stammkundschaft sollte vorab ein Fax oder email reichen und das Rezept per Post nachgereicht werden.
Ich kann diese Internet Apotheke sehr empfehlen, Angebot und Preise sind sehr gut!
Lieferung meistens prompt- ich wünschte mir nur
bei kleineren (Umfang) Bestellungen
kleinere Versandverpackungen!
Werde werde gerne weiter Kunde bleiben!
Gruß
Ingeltraut Krüger
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21.01.2024
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Extrem schneller Versand, gute Preise. Es wäre gut, wenn die Inhaltsstoffe der Medikamente immer gleich in der Beschreibung stünde, ohne dass man den Beipackzettel runterladen muss. Kommt dann und wann vor.
guter Internetauftritt und pünktliche Lieferung, Die Angabe der Bonuspunkte wäre bei der Bestellung noch sinnvoll, damit man entscheiden kann, ob man die Bonuspunkte in Anspruch nimmt.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung Medikamente
Ich bedauere sehr das in Ihrer Apotheke das Medikament Iberogast nicht mehr zu bestellen ist. Ansonsten
ist alles perfekt.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit besamex zufrieden. Würde mir nur wünschen bei einer Großbestellung das besamex wiederversandkostenfrei wäre.