schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Porto selbst bei Bestellungen über 100 EUR. Lieferzeit i.d.R. länger als bei Mitanbietern, die dann sogar kostenlos versenden. Verfügbarkeit von Medikamenten könnte besser sein im Vergleich zu zeitgleich bestellten Medikamenten bei den Mitbewerbern.
Besamex ist zuverlässig, nicht unbedingt schnell und die Portopolitik finde ich optimierbar.
Meine Erfahrungen sind eigentlich gut. Das Preisleistungsverhältnis ist in Ordnung. Ich bin schon ziemlich lange und regelmäßig Kunde bei Ihnen. Leider muss ich seit einiger Zeit Porto bezahlen, was ich anfangs nicht brauchte. Das finde ich schade. Ich finde ab einen gewissen Einkaufswert müsste es gratis sein.
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Antwort von besamex.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung bei Besamex top.....aber das…
Abwicklung bei Besamex top.....aber das Versandunternehmen DHL - wie meistens- saumäßig schlecht.
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Antwort von besamex.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, die Verzögerung durch DHL welche auch zur Zeit durch erschwerte Witterungsbedingungen entstanden sein können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten weg bei Bestellung über xxxeuro
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Antwort von besamex.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ist nur noch Ärgerlich
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Antwort von besamex.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Kontaktieren Sie uns gerne direkt wenn wir Ihnen behilflich sein können.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße Ihr Besamex-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne nehmen wir direkt Kontakt mit Ihnen auf um den aktuellen Auftrag zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen besamex.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Anregungen oder Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht gekommen
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung zeitnah auszuliefern.
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von besamex.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir standen in Kontakt mit Ihnen um die Sachlage zu klären und hoffen Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Mit freundlichen Grüßen besamex.
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