Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.732 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.867 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
PR
Peter R.
Waltershausen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Auf einen Rücksendungsantrag des gelieferten Produkt erhält man keine Antwort. Der telefonische Service ist unhöflich und nicht flexibel. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
07.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
TK
Thomas K.
Burtenbach
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Bestellung: DE-1000813780 vom 17.06.2023,
habe ich leider noch keine Informationen erhalten,
ob die Bestellungen bereits versendet
und auch noch keine Sendungsnummer erhalten,
um mögliche Sendung verfolgen zu können!
Demnach ist ja wohl klar,
dass ich eine authentische Bewertung zu Trotec
erst dann abgeben könne,
wenn die Bestellungen beim angegebenen Empfänger
eingetroffen sind!
Vor dem vollständigen Ablauf der Sendung,
bereits eine Beurteilung von Trotec zu wollen,
widerspreche jeglicher Logik!
Denn wie soll man was bewerten,
was man noch nicht bekommen habe?
Mensch Leute, denkt doch mal logisch!
Und wie gesagt:
Der nur ein gegebene Stern, ist noch keine Beurteilung!
Weil beurteilt, werde erst ab Erhalt der Bestellung!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
CH
Christoph H.
Witten
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorgetäuschter Versand von bestellter Ware
Bestellte Ware wurde innerhalb eines Tages als „Versandt“ markiert. Dazu wurde eine Paketnummer bei DHL erstellt und an mich per Mail gesendet. Das Paket dazu befindet sich aber seit einer Woche im Status „Sendung wurde elektronisch angekündigt“, was bedeutet, dass das eigentliche Paket gar nicht an DHL übergeben wurde. Auf Nachfrage kam nur die lapidare Antwort, man habe aktuell zu viel zu tun, aber das Paket sei ja versandt worden, dass sehe man ja am Paketstatus bei DHL. Netter Trick, um einen schnellen Versand vorzutäuschen. Ich werde vom Vertrag zurücktreten und beim Paket die Annahme verweigern, sollte es überhaupt jemals verschickt werden.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
UB
Ulrich B.
Attendorn
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 31.05.23 gab ich eine Bestellung auf. Diese wurde laut Mail am 01.06.23 an GLS zur Auslieferung übergeben. Die Sendungsverfolgung ergab, dass GLS stets mitteilte, sie hätten noch nichts bekommen. Am 06.06.23 bekam ich eine neue Mail. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung aktuell UPS übergeben worden sei. Aber auch hier kann ich die Sendungsauslieferung nicht verfolgen. Bislang ist es also ein Satz mit "X". Wenn ich aber die Mitteilungen von Trotec als seriös einstufe, erwarte ich demnächst 2 Sendungen, eine mit GLS, eine mit UPS
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
07.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Sie werden nur eine Ware mit UPS erhalten. GLS musste die Ware retounieren, da die beim Transport beschädigt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stecker defekt
Lieferung der Trockengeräte dauert ca eine Woche statt der beim Verkauf angegebenen 1-3 Tage. Aber viel ärgerlicher. Ein Netzstecker war völlig verbogen, kein Wunder, es gibt keine dezidierte Packstelle für ihn. Das Ersatzgerät wird allerdings erst losgeschickt sobald das fehlerhafte Retoure ist, was angesichts der fehlenden Auswahl an Rücksendeanbietern DPD ohne PickUp statt DHL echt nervig ist.
Sollte man sich nicht drauf verlassen, wenn man wegen Baumaßnahmen zur Beseitigung der Feuchtigkeit schnell Abhilfe braucht.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
MH
maik H.
Holzwickede
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider sollte man hier nicht kaufen da nach eine woche das bestellte immer noch nicht auf dem weg ist und ,wobei ein teil aus frankreich kann und das andere vom hauptsitz war frankreich nach 3 tagen da und vom hauptsitz ist immer noch niht an den versender weiter gegeben worden und das nach eine woche und 2telefonaten wo mir zu gesichert worde es ist bis freitag da !!! tolle verarschung woche rum und nichts passert !!!
ICH KAUFE HIER NIE WIEDER EIN DAS WAR ES!!!!!!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
RS
Reinhard S.
Vorbach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Inhalt des Paketes (2 Kollektor-Hruzgeräte) waren beschädigt, die Verpackung war eindeutig unzureichend. Auf meinen Anruf war nur eine Ansage erreichbar, zwar mit dem Hinweis, dass zurückgerufen werde, bis heute hat sich niemand gemeldet. Daher leider keine gute Bewertung möglich, obwohl due Geräte an und für sich keinen schlechten Eindruck machen.
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WH
Wolfgang H.
Nagold
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
An der Firma selbst gibt es keine Beanstandung, nur der Zusteller muss geändert werden. GLS hat das Paket so behandelt das in dem Konvektor eine große Delle war. Ich habe ihn behalten weil er nur im Keller benutzt wird und habe die Delle mittels eines Schraubendreher weitestgehend raus bekommen.
Fazit Firma gut Liegerdienst mausig
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Superlange Laufzeit und keine Hilfe.
Wir haben heute den 18. Januar und das Paket ist bis heute nicht bei uns eingetroffen und liegt noch irgendwo ins Deutschland (oder auch nicht) Hilfe von Trotec ist nicht zu erwarten, da die Konsequenz aus dem Email-Verkehr lautet: Du bist zwar Kunde, aber kümmern musst Du dich selbst.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird über Hermes versandt und dieser Dienstleister funktioniert in Leverkusen extrem unzuverlässig. Kurzum - die Ware ist mir nicht zugestellt worden und ich erhalte trotz Mängelanzeige in der Abholstation keine weiteren Infos, außer das die Ware wohl weg ist ...
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Retouren
Retourenkosten trägt der Kaufer. Nachdem ich das Paket fristgerecht zurückgesendet habe, warte ich nun seit 16 Tagen auf die Auszahlung der Retoure. Der Kundenservice teilt mir mit, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
14.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
MW
Manfred W.
Hannover
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf mein Geld und auf Anfrage
Ich warte immer noch auf mein Geld. Ware wurde schon seit geraumer Zeit zurückgeschickt. Neue Ware erhalten. Anfrage, ob es eine Tabelle gibt, für die Bedeutung der gemessenen Werte. Trotz Erinnerung, keine Rückmeldung.
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ML
Markus L.
Celle
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, lange Lieferzeit.
Auf Anfragen wird nicht reagiert und Ware, die als sofort lieferbar deklariert war, dauert eine Woche, bis sie da ist. Wenn man etwas dringend benötigt, sollte man hier nicht bestellen.
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RO
r. o.
Haltern am See
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine aktuelle Lieferinformationen! Man kann bei der Bestellung auch darauf hinweisen, dass ein bestimmter Artikel derzeit nicht lieferbar ist und alle wüssten Bescheid!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Laut Informationen des Versanddienstleisters wurde das Paket erfolgreich am 16.11.2023 bei Ihnen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie darum, sich mit uns in Verbindung zu setzten
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einzellieferungen
Jede Position der Bestellung wurde einzeln per GLS versendet. Obwohl es eine Abstellgenehmigung gab hat GLS beim ersten mal die Lieferung nicht zugestellt.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises!!!
Zahlt nach Rücksendung der Ware den Kaufpreis nicht zurück!!! Fall liegt angeblich in der Buchhaltung. Seit mehr als 10 Tagen!!! Unverschämtheit!!!
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ML
Markus L.
Celle
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Lieferung, die als sofort lieferbar deklariert war, dauerte eine Woche. Hotline reagierte erst nach Tagen auf meine Anfrage, wo meine Ware bleibt.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS dauert zu lange. Unsere Lieferung war 8 Tage unterwegs.
Vielleicht auch andere Zustelldienste zur Auswahl mit anbieten
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RS
Rudolf S.
Nürnberg
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Kein Rücklieferungszettel dabei?
oder Aufkleber das man die Ware sollte es defekt sein zurück liefern kann.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Dinge berechnet, die nicht verschickt wurden. Andere Teile kommen sehr verzögert oder bisher gar nicht an.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team