Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.769 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.810 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat es diesmal nicht geklappt
Bei meiner Bestellung war alles verfügbar. Es wurde aber kein Versand vorgenommen.
Dann war plötzlich etwas nicht verfügbar und ich bekam keine Mitteilung. Hatte schon bezahlt. Lieferung sollte erst Ende Juli erfolgen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt, die nicht lieferbar ist
Die Ware, die zum Zeitpunkt der Bestellung noch lieferbar ist kann nach erfolgter Bestellung und Bezahlung plötzlich nicht mehr geliefert werden.
Man erfährt davon auch erst auf Rückfrage.
Kein guter Umgang mit Kunden.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
15.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Bestellung bereits stornieren lassen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
VA
Volker A.
Renningen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Artikel für ü 300€ bestellt und nach vier Wochen nicht erhalten. Nach mehrmaligen Anrufen fühlte sich kein Mitarbeiter zuständig, kein Rückruf wurde getätigt. Bin gespannt ob ich mein Geld wieder bekomme.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
21.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir haben dies bereits weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich Ihre Erstattung erhalten.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotzdem ich die korrekte Adresse angegeben habe, hat Trotec die Adresse fehlerhaft an den Zusteller weitergegeben. So konnte das Paket nicht zugestellt werden. Ziemlich ärgerlich, wenn man fast 250€ vorab bezahlt.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, trotz anderer Meldung beim Kauf. Und keine automatische Rückmeldung vom Service. Erst auf Anfrage wird man mit mehrstündiger Verzögerungen darauf hingewiesen und Alternativen angeboten.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie bereits die Stornierung gewünscht haben.
Sie werden innerhalb von 14 Werktagen die Rückzahlung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät geliefert. Jetzt muss ich warten bis eine Spedition das Teil zur Reparatur abholt. Vermutlich ist der Sommer dann vorbei bis das Teil funktioniert. Ich hatte mir bei diesem Preis mehr erhofft.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
28.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein/Ausschalter defekt.
Die Lieferung hat zwar geklappt . Das Gerät funktioniert aber nicht richtig . da der Ein/Aus-Schalter offenbar defekt ist . Lässt sich inzwischen gar nicht mehr einschalten .
Werde das Gerät zurückschicken.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
07.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden sind. Leider konnten wir keine E-Mail Korrespondenz dazu bei uns finden. Bitte wenden Sie sich doch an online@trotec.de damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
WS
Winfried S.
Berlingen
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice telefonisch fast nicht erreichbar. Weder am Sprachserver angeforderter noch persönlich zugesagter Rückruf sind erfolgt.
Maschine flog bei Lieferung in leerem Karton herum, ohne Transportschutz.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Trotec Klarwasserpumpe bestellt und gerade probiert. Die Pumpe ist viel zu schwach, kaum Wasser kommt durch und nach 20 Minuten funktioniert es einfach nicht mehr. Geld verschwendet😒
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine „wie neu“ betitelte Ware kam alles andere als neu bei mir an, verkratzt Rippen verbeult Roststellen habe mich an Trotec gewandt und um Teilerstattung gebeten und keine Antwort erhalten…
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht zum angegebenen Zeitpunkt geliefert bzw. über Verbleib informiert.
Bis dato nicht geliefert bzw. auch in keiner Form informiert worden.
Lieferung sollte am 29.08.23 eintreffen.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Adapter kaum nutzbar
Der gelieferte Adapter war teilweise ohne festgezogene Schrauben, dass heißt
so nicht nutzbar. Im übrigen war der Adapter nur für wenige Stecker geeignet,
und so kaum brauchbar
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
mehr aAngaben zum Produkt die wichtig sind. z.b. bei netzanschluß eines einphasenmotors 4poliges Kabel erforderlich, da kondensator nicht im Motor verbaut ist.(schaltkasten)
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ohne Kontaktstifte....!!!!
Lieferung ohne Kontaktstifte....!!!!
Rücksendung kompliziert für Kunden ohne Auto....Gerät 12,5 kg bis zum Paketshop tragen....nichts für Kunden mit Beeinträchtigung.....
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
27.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste lange auf meiner Bestellung warten und beim aufmachen meiner Bestellung war die Noch nicht mal vollständig da fehlt ein Mittel Teil und die Befestigungs teile .
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung in schlechtem zu Stand wurde durch sucht Ware aber ganz werde nicht noch mal bei GLS bestellen leider habe ich noch ein Teil bestellt was mir schon leid tut
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
17.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Ihre Ware nicht ordnungsgemäss geliefert wurde.
Wir bitten Sie zu prüfen, ob die Ware funktionstüchtig ist.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie sich an unserem Kundenservice unter der online@trotec.de zu melden, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ohne Beanstandung.
Rechnung unvollständig, trotz Anfrage über Kontaktformular nach 2 Wochen keine Antwort bzw. korrigierte Rechnung erhalten
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warum wurde das Geld jetzt schon eingezogen wenn erst in KW 43 geliefert wird???
Normal wird erst nach der Auslieferung abgebucht.
Ich habe noch keine Ware erhalten.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
29.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei uns wird immer Vorkasse geleistet, egal mit welcher Zahlungsmethode.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
sagen nichts Preisleiubg vonkann Ansonsten . wollte warten 5tage5 nochmal nicht ich weil , hinwegsehen drüber aber habe,, , beschädigt innen von war Koffer Plastik
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UK
Ulrich K.
Isernhagen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Positives und Negatives
Sehr positive Erfahrungen bei der Lieferung von zwei Artikeln.
Leider wurde eine per Fax bestellte Nachlieferung eines Artikels nicht ausgeführt. Daher Punktabzug
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