Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
...es fehlen 2 bestellte und bezahlte Akku-Lampen!
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
19.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden sind.
Leider konnten wir keine E-Mail Korrespondenz dazu bei uns finden.
Bitte wenden Sie sich doch an online@trotec.de damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27.08 bestellt bis jetzt noch nicht geliefert
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
04.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen alternative Möglichkeiten per Mail angeboten haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Was soll man da bewerten?
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
29.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur eine von 2 klebepistole bekommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
17.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden sind.
Leider konnten wir keine E-Mail Korrespondenz dazu bei uns finden.
Bitte wenden Sie sich doch an online@trotec.de damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht abgeschickt obwohl verfügbar
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
12.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Bestellung bereits stornieren lassen haben. Sie werden in kürze die Rückzahlung erhalten.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Heizlüfter war bereits deffekt
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist immernoch nicht angekommen.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online@trotec.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Die Erstattung wird in kürze erfolgen .
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Nach 7 Tagen immer noch „in Bearbeitung“
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware Akuschrauber ist Fehlerhaft.
Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
Die Lieferung ist mehr als überfällig….
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch immer nicht angekommen..
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
ware kam defekt an (riss im propeller)
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pumpe kam mit zerstörten Gehäuse an
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, zu hören, was passiert ist.
Wir würden gerne mehr erfahren, damit wir die Dinge richtigstellen können.
Sollte die Ware defekt, nicht funktionstüchtig oder unvollständig sein, senden Sie uns eine E-Mail an online.de@danthermgroup.com , damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine defekten Geräte ausliefern
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät nach kurzem Einsatz kaputt
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
07.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Die richtige Ware wird in kürze versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Luftfeuch ist kaputt!!!!!!!
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vernünftige Artikelbeschreibung
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
17.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Artikelbeschreibung nicht zufrieden sind.
Wir werden dies an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit dies nochmal geprüft und geändert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir die Ware bereits neu versendet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wozu das alles????????????
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
05.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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