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Trotec Onlineshop Deutschland
Bewertungen:

3.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.833 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Trotec Onlineshop Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
LS
Lothar S.
Kneitlingen

Relevanteste negative Bewertung

07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes: Lieferverzögerung kann man verschmerzen Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend! Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht! Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden! Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
RB
Ralf B.
Straubing
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Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
(409)
(65)
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Support bei versehentlich falscher Bestellung

Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt, was ich unmittelbar nach Absenden der Bestellung bemerkte. Eine Online-Stornierung ist bei diesem Shop nicht möglich. Der Kundendienst hat erst dann reagiert, nachdem ich die (falsch) bestellte Ware längst ausgeliefert war (Bestellung 21.03. - Reaktion des Kundendienstes am 26.03.). Die Versand- und Rücksendekosten zusammengerechnet sind höher als der Warenwert. Ich habe deshalb den Artikel behalten, obwohl ich nichts damit anfangen kann.
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware gut, Versand Abzocke

Die Ware ist gut, wie beschrieben, nicht's zu bemängeln. Bestellt aber ja nicht's in die Schweiz. Vom Verkäufer via UPC. Für mich ist das reine Abzocke. Zuerst hieß es Fr. 32.- Verzollung- und Sendegebühr. Dachte ok, aber happig. MWST ist um die Fr. 7.-, die Deutsche erhalten ja die eigene zurück. Bei Lieferung wurde aber nochmals über Fr. 33.- fällig, sonst keine Aushändigung. Also Warenwert Fr. 65.-, Versand nochmals unglaubliche Fr. 66.-. Einmal und nie wieder.
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht. Aufgrund falsch Bestellte Tacker 2x E-Mail geschickt. Leider kein Rückmeldung. Schade.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Messgerät zeigt Mondwerte und Rückerstattunug erst nach mehreren Wochen und nach Aufforderung.
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25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung aber keine Angabe zur Lieferzeit bekommen.
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Warteschleife Keine E-Mail Antwort.
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BT
Bernd T.
Gelnhausen
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Annullierung Paket verschickt
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückversand sollte kostenlos sein.
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Nur die Verpackung war abenteuerlich. Ein riesiger federleichter Karton in dem zwei kleine Teile lagen...der Rest war Füllmaterial...der Karton etwa 5 x so groß, wie das eigentliche Verpackungsvolumen.......hoffentlich nicht die Regel. Das Bewertungsformular ist aber sehr suboptimal...den Kundenservice habe ich nicht genutzt, muß ihn aber zwingend bewerten.......das führt zu bewußt falschen Bewerutngsergebnissen. Ein Feld "nicht bewertbar" gehört in jedes Formular !!! Bitte ändern .
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
beim Bithalter ist leider der innere Haltemagnet beim Abziehen des Bits mit abgegangen. Habe ihn wieder mit RuckiZucki eingeklebt. Hoffe dass er hält. Beim Handbohrset war der Handbohrer vorne leicht angerostet. Mit Schmirgelpapier beseitigt.Sonst OK.
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich hätte es 5 Sterne geben müssen, aber DHL hat mit seiner verzögerten Lieferung einen fünften Stern verhindert. Das Bohrschrauber-Zubehör sieht sehr wertig aus und das Angebot statt 49,95 € für 19,95 € ist einfach nur super! Meine Frau wird sich für ihre Werkstatt wohl auch noch so einen Set bestellen... .
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16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war etwas verwirrend aber letztlich i. O.Ich hatte einen Luftreiniger und zusätzlich 2 Filter bestellt. Das wurde so bestätigt und darüber informiert, das die Bestellung unterwegs ist. Dann kam aber das Gerät und die Filter getrennt an.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Lieferung war etwas unklar, woraufhin ich versucht habe anzurufen. Konnte leider niemanden erreichen. Dann habe ich eine I-mail mit meiner Frage geschickt. Es kam leider keine Antwort, keine Eingangsbestätigung oder ähnliches. Schade.
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Teile der Ware schnell geliefert, Rest fehlt ohne Hinweis

Ware schnell geliefert, jedoch fehlt noch ein Ersatzfilter! In der Kommunikation kein Wort davon. Er soll in KW 18 geliefert werden, ich bin gespannt.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung; leider keine Mitteilung dass das Produkt in zwei Paketen geliefert wird; hat für etwas Verwirrung gesorgt.
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FH
Frank H.
Berlin
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ich bin zuversichtlich, dass die Maschine in Zukunft das tut, was sie soll. Alles gut.
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles ohne Probleme, wirklich gute Qualität, schnelle Lieferung, günstige Preise
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