Qualitativ hochwertige Produkte, nutze seit Jahren eine Vielzahl an Artikeln (Bsrtcrene, Bsrtöl, Bartshampoo) und bin vollumfänglich zufrieden, klare Weiterempfehlung!
Leider kam das Paket verdreckt an. Öl ist ausgelaufen und hat fast alles, was in dem Paket war, versaut.
Und trauriger weise kam bis heute, eine Woche nachdem ich es per Mail angezeigt hatte, bis auf eine kurze Nachfrage keine Reaktion.
Leider kam das Paket verdreckt an. Öl ist ausgelaufen und hat fast alles, was in dem Paket war, versaut.
Und trauriger weise kam bis heute, eine Woche nachdem ich es per Mail angezeigt hatte, bis auf eine kurze Nachfrage keine Reaktion.
Bewertung melden
Antwort von beardandshave.de
23.05.2024
Hallo,
schade, dass du diese Erfahrung mit deiner Bestellung machen musstest. Wie schon bereits in der ersten E-Mail mitgeteilt, ist es unser Anspruch, dass unsere Ware ohne Beschädigungen bei unseren Kunden ankommt.
In deinem Fall haben wir zuerst Rücksprache mit unserem Lager gehalten. Zudem haben wir nach einer Lösung gesucht, die in diesem offensichtlichen Fall ohne eine Reklamation durch dich in einer DHL-Filiale auskommt. Bei Beschädigungen auf dem Transportweg ist nämlich der Versanddienstleister verantwortlich. DHL besteht leider darauf, dass die Schadensmeldung vor Ort in einer Filiale erfolgen muss.
Es ist also keineswegs so, dass wir deinen Fall bereits zu den Akten gelegt haben, weshalb wir mittlerweile erneut Kontakt mit dir aufgenommen haben, damit wir gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
Für unsere verbesserungswürdige Kommunikation sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zügige Lieferung. Sehr angenehmes und hochwertiges Produkt wie beschrieben.
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Düfte.
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gutes Preis Leistungsverhältnis hätte übers Wochenende bestellt war wie beschrieben geliefert. 👍
Weiter so
Bewertung melden
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service, Super Information
Super Information, Super Service, interessiert, empathisch und sehr hilfreich, unbedingt weiter so !
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Qualitativ gute Ware. Nicht zum ersten und nicht zum letzten mal bestellt.