Sehr einfacher Kaufprozess, ich habe die gekaufte Ware innerhalb von zwei Tagen nach der Bestellung erhalten, man sieht, dass MyBauer sich um seinen guten Namen und vor allem um die Kundenzufriedenheit kümmert, ich habe viele Male bei anderen Online-Shops bestellt, dies ist das erste Mal, dass ich bei MB gekauft habe und ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
Artikel war nicht vorrätig, obwohl es hieß er wäre vorrätig. E Mail bekommen das der Artikel in 2 Wochen da wäre, mit der Benachrichtigung, dass ich Bescheid bekomme, wenn sie los geschickt wird und das die Spedition mit mir einen Termin für die Lieferung ausmacht. Nichts davon ist eingetreten. Als ich auf der Arbeit war hieß es der Artikel wird in laufe des Tages geliefert. Nachdem ich schrieb, dass ich nicht kann und eine andere Uhrzeit ausmachen wollte sagte man mir frech ich müsse von 9 bis 14 Uhr Zuhause sein. Eine absolute Frechheit ohne Termin den Artikel zu liefern während ich nicht mal Zuhause bin. 3 Sterne nur, weil der Karton nicht kaputt war.
Was ich vor allem bemängele ist die nicht Kommunikation! Wenn ich eine Spülmaschine kaufe, die innerhalb 3-7 Tage geliefert werden soll, erwarte ich eigentlich dass die sich am Lager befindet. Am siebten Tag dann erst zu erfahren dass die Spülmaschine erst Tage später vom Hersteller geliefert wird ist eher mangelhaft. Die Maschine wurde letztendlich nach knapp 14 Tagen geliefert. Am Produkt selbst ist nichts auszusetzen. Sie müssen Ihre Liefertermine einhalten und Bestelleingang, Status und Verzögerung kontinuierlich und zeitnah mit dem Besteller kommunizieren
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Antwort von mybauer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
Sie hatten nachweislich über unseren Onlineshop Bestellware und keine Lagerware bestellt, welches auch so angegeben wird.
Hier ist die Lieferzeit 3-7 Arbeitstage (Mo-Fr.), jedoch maximal 8 Tage.
Dies wurde eingehalten.
Bestellt wurde am 26.06.2024 um 18:00 Uhr Abends. Hier ist unser Büro nicht mehr besetzt.
Ihre Bestellung wurde dann sogleich am 27.06.2024 bearbeitet und auch am 08.07.2024 zugestellt. Dies entspricht einer Lieferzeit von 8 Arbeitstagen und nicht 14.
Auch haben wir Sie am 03.07.2024 über den Zwischenstand informiert, worauf wir keinerlei Rückmeldung erhalten haben.
Ihre schlechte Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrem Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel wird nicht geliefert
Artikel wird leider einfach nicht zeitnah geliefert und es gibt überhaupt keine Info dazu. Kundenhotline nicht erreichbar. So geht das nicht!
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Da kann der ortsansässige Händler nicht konkurrieren.
Sehr gute Kommunikation (Bestellbestätigung, Versandbestätigung Verfolgung, Terminabstimmung).
Sehr schneller Versand.
Einen Stern Abzug dafür, dass der Lieferant den Kühlschrank bei angekündigten Starkregen hat mitten im Hof stehen lassen, obwohl ein ebenerdiger 1,2 m breiter Gebäudezugang vorhanden war.
Dennoch zufrieden mit dem Gesamtpaket.
Und Preis/Leistung unschlagbar.
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde sehr schnell realisiert.
Ein deutschsprachiger Auslieferungsfahrer zur Abklärung der Anlieferung währe für beide Seiten hilfreich gewesen.