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parfuemerie-becker.de
Bewertungen:

3.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.835 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Deluxe Adventskalender 2023 ist für mich mit Abstand der beste Parfümerie Adventskalender 2023. Beste Preis-Leistung, Produkte haben Umverpackungen und sind nicht lieblos in die Türchen gepackt. Es sind mehrere Türchen mit mehreren Produkten enthalten und vorallem Produkten die nicht in anderen Beautykalendern enthalten sind. Tolle Marken und persönliche Unterschrift des Packers. Vielen Dank.
NL
Nina L.
Stammbach

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben. Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall. Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben ! Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen. Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet ! Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de

 Sortierung  
Relevanz
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Versanddauer. Warte schon seit 1 Woche. Gutschein konnte online nicht eingelöst werden
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Hallo, bei Vorkasse dauert es (je nach Bank) bis die Zahlung verbucht ist. Nach Zahlungseingang ist die Ware schnellstmöglich versendet worden. Wenn wir Ihnen helfen können bei Ihrer Gutschein Einlösung melden Sie sich gerne bei unserer Hotline, wir helfen gerne. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab das Produkt immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit kommt mir lang vor .
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Ihre Bestellung vom 26.06.2023 19:33 Uhr wurde leider etwas verspätet (03.07.) versandt. Über die Verzögerung sollten Sie eine Mail erhalten haben. Wir haben eine neue Lieferung abgewartet. Wir hoffen Sie haben Freude mit Ihrem Produkt und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
JS
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Waren nicht anbieten, wenn diese nicht verfügbar sind!

Sie sollten keine Ware anbieten, die Sie auf absehbare Zeit nicht liefern können.
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NM
Nata M.
Hannover
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nach 1 Woche immer noch nicht verschickt, bedauerlich... :O(
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15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand sehr lang und ich habe meine Ware noch nicht bekommen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.10.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Paket allerdings bereits heute morgen versendet. Ihre Beschwerde hat sich somit mit unserer Arbeit überschnitten. Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kolleginnen helfen Ihnen umgehend weiter. Ihr Parfümerie Becker Team!
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab am 07.12.2023 Parfüm bestellt und warte immer noch auf die Lieferung
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AM
A.Christin M.
Michelstadt
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware nach über 1 Woche immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich hohe Verzögerung. Generell ist es unser Anspruch jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Leider kam es auf Grund eines Fehlbestandes zu dieser Verzögerung. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen, zumal Sie uns als Kundin wichtig sind und aus Ihrer Erfahrung heraus sicherlich wissen, dass wir in der Regel schneller liefern. Gerne legen wir Ihrer Bestellung eine kleine Aufmerksamkeit als Entschuldigung bei. Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20 oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
KV
Karin V.
Altena
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte seit Tagen auf Lieferung

Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte bereits seit Tagen auf Lieferung!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Paket wurde bereits vier Tage nach Ihrer Bestellung, also am 07.12.2023, versendet. Seitdem befindet es sich bei DHL in Bearbeitung und ist auf dem Weg zu Ihnen. Leider hat DHL aktuell enorme Schwierigkeiten alle Pakete rechtzeitig zu liefern. Da haben wir aber leider keinen Einfluss drauf. Wir garantieren Ihnen, dass auch die Kollegen von DHL mit Hochdruck daran arbeiten, alle Kunden deutschlandweit so schnell wie möglich zu beliefern und bitten daher höflichst um Verständnis und Geduld. Mit freundlichen Grüßen Team Parfümerie Becker!
BH
Burkhard H.
Hannover
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 8.10. bestellt und warte leider noch immer auf die Lieferung.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
24.10.2023
Guten Tag, derzeit kommt es aufgrund eines besonders hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung einzelner Bestellungen. Daher bitten wir diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Leider war Ihre Bestellung davon betroffen, allerdings sollte die Ware bereits bei Ihnen angekommen sein. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und sind bei Rückfragen jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Parfümerie Becker Team
DS
Dieter S.
Rodenberg
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nach eine Woche noch nicht geliefert, warten immer noch.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
21.05.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung vom 05.05. wurde bereits am 07.05. versandt. Sie haben Ihre Sendungsnummer per Mail erhalten und laut DHL Portal wurde die Bestellung am 11.05. ausgeliefert. Bitte setzen Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung wenn das Paket nicht angekommen ist. Tel: 02131/9316-20 Danke. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
UO
Uli O.
Düsseldorf
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schwierig im Internet zu bestellen und dann in der Filiale abholen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es zurzeit nicht möglich eine Filialabholung bei der Bestellung auszuwählen, allerdings arbeiten wir daran dies in Zukunft zu implementieren. Gerne können Sie in der Zwischenzeit bei Ihrer Bestellung in das Nachrichtenfeld eine Wunschfiliale angeben und wir leiten Ihre Bestellung dann dorthin. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail kontaktieren. Tel.:02131 9316 20 E-Mail: online.shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Oft kommt es zu verspäteten Lieferungen, das ist nicht so schön.
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin es nicht gewohnt so lange auf ein Päckchen zu warten!
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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
warte schon seit 11 Tagen auf Sendung ohne weitere infos...
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Antwort von parfuemerie-becker.de
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Für Ihre Bestellung vom 08.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet. Leider ist der Artikel momentan ausverkauft und wir warten gerade auf aktuelle Bestellung beim Hersteller bzw dessen Vertrieb und hoffen auf schnelle Lieferung. Das das so lange dauert, tut uns leid. Entschuldigen Sie bitte die Umstände. Sollten Sie eine Stornierung wünschen kontaktieren Sie bitte unsere Servicehotline: 02131 9316 20 Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
HS
Harald S.
Bleckede
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspätung

Sendung ist heute (14.11.) immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Selbeck, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben wir am 06.11.23 (also einen Tag nach Bestelleingang) an DHL übergeben. Leider hat die Handhabung und der Weitertransport Ihrer Sendung eine ungewöhnlich lange Zeit in Anspruch genommen. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und werden unsererseits in Kontakt mit dem Versanddienstleister treten, um solche signifikanten Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir verbleiben mit freundlichen Grüßen und wünschen Ihnen dennoch eine schöne Woche. Ihre Parfümerie Becker
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung. Als Geschenk zu spät angekommen.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
31.07.2023
Es tut uns Leid das Ihre Bestellung verzögert geliefert wurde. Leider kommt es bei hohem Bestellaufkommen vereinzelt zu Verzögerungen. In solchen Fällen versenden wir eine Mail, um unsere Kunden darüber aufzuklären, falls sich Ihre Bestellung verspätet. Wir arbeiten weiterhin daran unsere Versandprozesse zu optimieren und uns stetig zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass ihr Geschenk Freude bereitet hat. Viele Grüße Ihre Parfümerie Becker
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr verspäteter Versand. Ware noch nicht erhalten
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Ihr Paket wurde bereits am 19.01.2024 versendet. Aufgrund eines technischen Problems, haben Sie die Versandbestätigung leider nicht erhalten. Die Bestätigung haben wir Ihnen manuell an Ihre Emailadresse rausschicken lassen. Wir hoffen, dass die Mail Sie nun erreicht hat und dass Sie Ihr Paket nun wie gewohnt verfolgen können. Ihre Parfümerie Becker
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand, verbindlichere Kommunikation!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie keine Mail an die angegebene Adresse bzgl einer Lieferverzögerung bekommen haben bitten wir dies zu entschuldigen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns um einen zügigen Versand und werden das für die Zukunft noch weiter optimieren. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um die Mailadresse abzugleichen: 02131/9316-199 An diese Adresse ist auch die Versandmail mit Ihren Daten gegangen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
OF
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf den bestellten Artikel!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin, leider kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung, weshalb diese erst am 30.11 an DHL übergeben worden ist. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen, da durch die Adventskalender und Black Friday Bestellungen eine Verzögerung entstanden ist. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
UL
Ute L.
Ellwangen
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Shop. Schnelle Antwort.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre freundliche Rezension. Da wir uns allerdings stetig weiter verbessern wollten, möchten wir im Zuge dessen einmal nachhaken ob Sie in einem Bereich nicht zufrieden gewesen sind, da Sie "nur" 3 Sterne vergeben haben. Gerne können Sie uns hierzu telefonisch, per Mail oder direkt hier Feedback hinterlassen, sodass wir dieses in der Zukunft umsetzen können. 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Vielen Dank für Ihre Bestellung und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker