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parfuemerie-becker.de
Bewertungen:

3.018 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.849 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Deluxe Adventskalender 2023 ist für mich mit Abstand der beste Parfümerie Adventskalender 2023. Beste Preis-Leistung, Produkte haben Umverpackungen und sind nicht lieblos in die Türchen gepackt. Es sind mehrere Türchen mit mehreren Produkten enthalten und vorallem Produkten die nicht in anderen Beautykalendern enthalten sind. Tolle Marken und persönliche Unterschrift des Packers. Vielen Dank.
NL
Nina L.
Stammbach

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben. Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall. Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben ! Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen. Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet ! Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de

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01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Benutzte Ware

Die Ware wahr nicht mehr original verpackt (ohne Folie) und wurde bereits gesprüht.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback! Viele Hersteller verzichten mittlerweile auf die Folierung Ihrer Produkte, um der Umwelt was gutes zu tun. Grundsätzlich verkaufen wir lediglich Originalprodukte, die immer unbenutzt an die Kunden verkauft werden. Eventuell ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen. Gerne können Sie uns unter shop@parfuemerie-becker.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. So können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Ihr Parfümerie Becker Team!
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab das Produkt immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit kommt mir lang vor .
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Ihre Bestellung vom 26.06.2023 19:33 Uhr wurde leider etwas verspätet (03.07.) versandt. Über die Verzögerung sollten Sie eine Mail erhalten haben. Wir haben eine neue Lieferung abgewartet. Wir hoffen Sie haben Freude mit Ihrem Produkt und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert leider sehr sehr lange, warte heute noch auf die Lieferung..
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Verzögerung, allerdings kommt es leider auf Grund der Vorweihnachtszeit und den Black Friday Bestellungen seitens DHL zu Verzögerungen im Paket Zentrum. Ihre Bestellung wurde am 02.12 an DHL übergeben und hätte eigentlich schon früher bei Ihnen eintreffen sollen. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit. Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20 oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand sehr lang und ich habe meine Ware noch nicht bekommen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.10.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Paket allerdings bereits heute morgen versendet. Ihre Beschwerde hat sich somit mit unserer Arbeit überschnitten. Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kolleginnen helfen Ihnen umgehend weiter. Ihr Parfümerie Becker Team!
AM
A.Christin M.
Michelstadt
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware nach über 1 Woche immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich hohe Verzögerung. Generell ist es unser Anspruch jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Leider kam es auf Grund eines Fehlbestandes zu dieser Verzögerung. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen, zumal Sie uns als Kundin wichtig sind und aus Ihrer Erfahrung heraus sicherlich wissen, dass wir in der Regel schneller liefern. Gerne legen wir Ihrer Bestellung eine kleine Aufmerksamkeit als Entschuldigung bei. Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20 oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung vorab mit Amazon bezahlt und bis dato nicht erhalten
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Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben bei der Bezahlmethode AmazonPay gewählt. Laut System hat AmazonPay Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitet und musste den gezahlten Betrag wieder an Sie zurücküberweisen. Da bei uns letztendlich keine Zahlung durchgegangen ist, hat das System Ihre Bestellung gelöscht. Gerne können Sie sich mit Amazon in Verbindung setzen und nachfragen, wieso die Zahlung nicht weitergeleitet wurde. Alternativ können Sie eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlmethode aufgeben. Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Service telefonisch. Ihre Parfümerie Becker
KV
Karin V.
Altena
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte seit Tagen auf Lieferung

Kann bis jetzt noch nichts sagen, warte bereits seit Tagen auf Lieferung!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Paket wurde bereits vier Tage nach Ihrer Bestellung, also am 07.12.2023, versendet. Seitdem befindet es sich bei DHL in Bearbeitung und ist auf dem Weg zu Ihnen. Leider hat DHL aktuell enorme Schwierigkeiten alle Pakete rechtzeitig zu liefern. Da haben wir aber leider keinen Einfluss drauf. Wir garantieren Ihnen, dass auch die Kollegen von DHL mit Hochdruck daran arbeiten, alle Kunden deutschlandweit so schnell wie möglich zu beliefern und bitten daher höflichst um Verständnis und Geduld. Mit freundlichen Grüßen Team Parfümerie Becker!
WH
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Warten lassen

Nach einer Woche wurde uns mitgeteilt, daß das Produkt ausverkauft ist.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
14.08.2023
Hallo, wir haben die Zeit genutzt Ihren bestellten Artikel aus einer unserer Filialen zu bekommen und auch eine Lieferung des Herstellers abgewartet. Leider ist der Artikel komplett ausverkauft und wir haben sofort, nachdem wir alle Möglichkeiten geprüft haben, den Umtausch in die Wege geleitet. Es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Parfümerie Becker
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute null Mitteilung!!! Weder Bestellbestätigung noch Versand 😢
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung, allerdings kommt es leider auf Grund der Vorweihnachtszeit und den Black Friday Bestellungen seitens DHL zu Verzögerungen im Paket Zentrum. Ihre Bestellung wurde am 30.11 an DHL übergeben und hätte eigentlich schon früher bei Ihnen eintreffen sollen. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit. Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20 oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellung noch nicht bekommen, und habe keine info.
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UO
Uli O.
Düsseldorf
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schwierig im Internet zu bestellen und dann in der Filiale abholen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es zurzeit nicht möglich eine Filialabholung bei der Bestellung auszuwählen, allerdings arbeiten wir daran dies in Zukunft zu implementieren. Gerne können Sie in der Zwischenzeit bei Ihrer Bestellung in das Nachrichtenfeld eine Wunschfiliale angeben und wir leiten Ihre Bestellung dann dorthin. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail kontaktieren. Tel.:02131 9316 20 E-Mail: online.shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Meine Bestellung vom 30.11. noch nicht erhalten. Trotz Vorkasse.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.12.2023
Sehr geehrte Kundin, einerseits kann es bei Zahlung per Vorkasse schon einmal dazu kommen, dass es eine Weile dauert, bis diese eingeht und im System angezeigt wird. Dennoch möchten wir uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen und bitten Sie um Verständnis, da sich durch das hohe Bestellaufkommen die Bearbeitung der jeweiligen Bestellungen leider etwas verschiebt. Da Ihre Bestellung kurz nach Veröffentlichung ihrer Rezension zugestellt wurde, hoffen wir, das Sie mit der Bestellung zufrieden sind und falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail unter: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Wir wünschen noch eine schöne Adventszeit Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Oft kommt es zu verspäteten Lieferungen, das ist nicht so schön.
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin es nicht gewohnt so lange auf ein Päckchen zu warten!
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01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verzögerung der Bestellbestätigung, Verzögerung Warendendung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung durch einen Fehlbestand. Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und würden Ihnen als kleine Wiedergutmachung etwas on top mit ins Paket legen. Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit und falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Sendungsnummer und kein Paket erhalten.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.06.2023
Hallo, Ihre Bestellung vom 18.06. 21:19 Uhr wurde am 21.06. gepackt und mit DHL versendet. Darüber sollten Sie eine Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben. Sollten Sie noch Rückfragen haben können Sie sich gerne bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker.
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Lieferzeit… ungenügende…

Viel zu lange Lieferzeit… ungenügende Kommunikation darüber
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Antwort von parfuemerie-becker.de
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Paket bereits am 30.12.2023 versendet. Es sollte in kürze bei Ihnen eintreffen. Bei Fragen rund um Ihre Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Service unter shop@parfuemerie-becker.de wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker!
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Lieferung noch nicht versendet
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Antwort von parfuemerie-becker.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für Ihre Bestellung vom 13.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet. Ihre Bestellung ist heute auf den Weg gebracht worden. Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, die Mailadresse mit uns abzugleichen. Gerne können Sie dafür unsere Servicehotline kontaktieren 02131 9316 20 Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schön wäre, wenn ich meine Bestellung erhalten würde.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin, gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@parfuemerie-becker.de erreichen. Dort werden die KollegInnen Ihnen gerne weiterhelfen und können Ihnen mitteilen, wieso sich Ihre Bestellung verspätet hat oder ob dieser vielleicht schon unterwegs ist! Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware noch nicht eingetroffen
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Antwort von parfuemerie-becker.de
27.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung konnte auf Grund einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers leider nicht rechtzeitig erfüllt werden. Hierüber haben wir Sie allerdings auch per Mail informiert und Ihnen zwei Optionen angeboten. Gerne können Sie entweder hier oder auf die Mail antworten, damit wir dementsprechend handeln können. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und freuen uns auf ihre Rückmeldung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne jederzeit telefonisch oder per Mail für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker