parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.966 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.476 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
Weiterlesen
Bewertungen für parfuemerie-becker.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung bekam ich weder eine Bestellbestätigung, noch eine Versandbestätigung. Ich glaubte die Bestellung ist nie angekommen und mein Geld weg. Selbst nach meinem Versuch (2x) den Kontakt per Mail aufzunehmen, gab es keine Rückmeldung. Nach 1,5 Wochen kam das Paket. Es war hübsch und mit Sorgfalt verpackt. Das war prima.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihre Rezension. Sowohl die Bestell-, als auch die Versandbestätigung werden automatisiert versendet. Leider kann es hierbei vorkommen, dass diese im Spam landen oder direkt gefiltert werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände, freuen uns aber darüber, dass Ihnen die liebevolle Verpackung gefallen hat. Als langjähriges Familienunternehmen legen wir viel Wert auf eine persönliche Note und Kundennähe und versuchen dies auch bei jeder Bestellung umzusetzen. Umso mehr freuen wir uns natürlich über ihr Lob.
Bezüglich des automatisierten Versands werden wir dies prüfen und weiter optimieren, damit es in Zukunft nicht noch einmal zu einem solchen Problem kommen kann.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
bin zufrieden mit der Dienstleistung; insoweit alles gut und normal. Mehr können Sie doch nicht erwarten.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihre Rezension.
Wir freuen uns wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Bis zum nächsten Einkauf!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shampoo Flasche kam geöffnet an, Inhalt verteilte sich im Paket.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Rezension. Wir entschuldigen uns für die durch den Transport entstandenen Unannehmlichkeiten und bieten Ihnen selbstverständlich eine Retoure und einen Austausch des Produktes an. Da Sie sich bereits an unseren Kundendienst gewendet haben, setzt sich dieser mit Ihnen in Verbindung, sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
HK
Hildegard K.
Hückeswagen
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eyeliner entspricht nicht der Beschreibung, bin enttäuscht
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihre Rezension. Das der Eyeliner nicht ihren Erwartungen entspricht bedauern wir sehr.
Gerne können Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice wenden - unsere Kolleginnen und Kollegen können Ihnen sicherlich behilflich sein gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sie erreichen uns entweder telefonisch oder per Mail unter:
shop@parfuemerie-becker.de
02131 9316 20
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mindestens 14 Tage warten auf die Bestellung obwohl sofort bezahlt. Auch keine Entschuldigung. Bei telefonischer Nachfrage besonders unfreundlich: o-Ton - ich musste bei Douglas noch länger warten !!
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen für die mangelnde Kommunikation. Durch den schnellen Ausverkauf des Artikels mussten wir leider eine aktuelle Lieferung abwarten um alle Bestellungen zu erfüllen. Über diese Verzögerung werden unsere Kunden auch per Mail informiert - da dies bei Ihnen jedoch nicht der Fall gewesen ist, möchten wir uns auch hierfür nochmals entschuldigen.
Die getätigte Aussage entspricht natürlich keinesfalls unserer Firmenpolitik und Sie können sich sicher sein, dass wir diesem auch auf dem Grund gehen.
Wir hoffen dennoch, dass das Produkt zu ihrer Zufriedenheit ist und Sie Freude mit ihrer Bestellung haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vermutlich ein Preisfehler, die Bestellung wurde storniert mit der Begründung die Ware sei ausgegangen
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erstattung bei Retoure dauert zu lange
Versand schnell, Retoure weder bestätigt noch erstattet.
Packungsgröße für den Preis leider zu teuer
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihre Rezension.
Ihre Retoure wurde 3 Tage nach Eingang (Fr 16.02) bearbeitet und erstattet (Mo 19.02) - unser Retourenservice ist bemüht stets alle Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass laut Gesetzgeber 14 Tage nach Eingang der Retoure eingeräumt werden, um diese zu bearbeiten. Wir werden ihr Feedback dennoch weitergeben um unseren Service noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit Händler ist gut.
Sortiment ist gut.
Leider verzögert sich die Lieferung sehr.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Rezension. Leider kommt es in einzelnen Fällen manchmal zu einer Verzögerung der Lieferung.
Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten Sie wissen lassen, dass wir stetig daran arbeiten eine konstante und möglichst kurze Lieferzeit zu gewährleisten.
Ihr Feedback zum Service geben wir gerne weiter und freuen uns über das Lob.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
HW
Holger W.
Rotenburg
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt steht aus
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider gibt es zurzeit Probleme mit Amazon Pay, weshalb es bei vereinzelten Bestellungen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und werden ihre Bestellung sobald die Probleme wieder behoben sind, umgehend versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
JS
Jochen S.
Dülmen
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Auslieferung
Das bestellte Produkt ist austauschbar, insofern kann ich zu dem Produkt wenig sagen was, im Zusammenhang mit der Firma steht.
Jedoch die Zustellung verzögert sich immer wieder und ich habe bis heute das Produkt noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Paket bereits am 20.01.2024 versendet. Leider haben Sie aufgrund eines technischen Fehlers die Bestätigung darüber nicht erhalten.
Gerne senden wir Ihnen die Versandbestätigung manuell raus.
Ihre Parfümerie Becker
BB
Basti B.
Landshut
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Erst bei Nachfrage wurde ich informiert das es Verzögerungen geben wird. Das sollte so nicht sein
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz einfach, die bestellte Ware auch liefern! Am 01.01.bestellt und am 11.01. Immer noch keine Lieferung angekommen!
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir versuchen seit mehreren Tagen Ihre Bestellung zu kommissionieren, erhalten allerdings immer einen Fehler seitens Amazon "Status: Pending".
Dennoch sollte die Wartezeit auch ohne den Fehler nicht so hoch sein. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit mit Amazon klärt, sodass wir Ihre Bestellung erfüllen können.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Vielen Dank und eine schöne Restwoche wünscht Ihnen
Ihre
Parfümerie Becker
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Zustellung s gr schleppend, ich habe lange warten müssen, aber dafür können Sie ja nichts
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verspäteter Versand. Ware noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihr Paket wurde bereits am 19.01.2024 versendet. Aufgrund eines technischen Problems, haben Sie die Versandbestätigung leider nicht erhalten. Die Bestätigung haben wir Ihnen manuell an Ihre Emailadresse rausschicken lassen. Wir hoffen, dass die Mail Sie nun erreicht hat und dass Sie Ihr Paket nun wie gewohnt verfolgen können.
Ihre Parfümerie Becker
HW
Harriet W.
Bühl
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Lieferung
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Wir haben Ihnen eine Versandbestätigung an Ihre private E-Mailadresse zukommen lassen.
Falls Sie unsere E-Mail nicht bekommen haben, können Sie unseren Kundenservice telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Parfümerie Becker
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dauerte lange bis es in den Versand ging. Hatte schon Befürchtungen das es nicht rechtzeitig bis zum Fest kommt. OVP des Artikels sah richtig abgeranzt aus.., als hätte man das Parfüm irgendwo aus der letzten Ramschecke geholt. Vergilbt, eingerissen/eingedrückt. Hätte ich so im Laden nie gekauft..!.. Karton musst ich abmachen, konnte ich so nicht verschenken! Sah allerdings für ein neu gekauftes Produkt auch blöd aus…
Bewertung melden
IK
Iris K.
Gerolsheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artdeco Adventskalender 2022 zum angeblich günstigen Preis kam leider so an, dass erkennbar war, dass der Karton schon mal geöffnet war. Nach Überprüfung des Inhalts (nach Yotutube Video) haben waren dann mehrere Artikel nicht im Kalender (dunkelroter Lippenstift, roter Nagellack, Collagen-Caps, Refill Augenbrauenstift, Eyeliner war statt schwarz mit leichtem Glitzer ein anderer in silberfarben).
Nach Reklamation vor Tagen kam jetzt das Angebot den nicht vollständigen Kalender zurückzuschicken damit bei Artdeco reklamiert werden kann.
Da wir den Kalender komplett auseinandergenommen haben um nachzusehen ob irgendwo noch etwas versteckt ist und die Pappe in der Zwischenzeit entsorgt ist, ist eine Rücksendung der enttäuschenden unvollständigen Lieferung leider nicht mehr möglich, da eine komplette Originalrücksendung verlangt ist. Leider eine Enttäsuchung.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
25.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
die Kalender sind cellophaniert und ungeöffnet.
Wir haben Ihnen umgehend eine Retoure zwecks Rücksendung an Artdeco angeboten.
Wie Sie unserem Service nun mittgeteilt haben, haben Sie einige der Artikel bereits verschenkt, Sie werden sicher Verständnis haben das wir unvollständige Ware nicht retournieren können.
Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen aber ohne die entsprechende Ware ist das schwierig.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Dienstag bestellt. Ich brauchte ein Geschenk für Freitag. Freitag habe ich im Kundenservice angerufen, weil ich weder Versandbestätigung noch sonst eine Zwischen Info bekommen habe ausser der Bestellbestätigung. Mir wurde gesagt, das es leider heute nicht mehr ankommt. Frühestens Samstag. Sie würde mir aber jetzt mal die Sendungsnummer geben, dann kann ich es ja verfolgen. 10 Minuten später kam es mit der Post. ????! Schlechter Informationsfluss. Wenig / schlecht automatisierte Abläufe. Kundenservice freundlich aber wenig hilfreich/ kompetent. Schön eingepackt, aber sehr eng verpackt und somit verknittert.
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Ich habe die Ware am 26.11. bestellt und bis heute 05.12. nicht erhalten. Ich bekam in der Zwischenzeit eine Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt. Aber so lang?
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung in der Tat zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihrer Bestellung etwas on top beigelegt.
Dennoch bitten wir Sie abermals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, da eine solche Verzögerung keinesfalls unseren Ansprüchen entspricht.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker