felgenoutlet.deBewertungen:
1.772 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.435 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
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Bewertungen für felgenoutlet.de
MK
Max K.
Soltau
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
War okay
War okay, aber vermutlich kein zweites Mal.
Hab einen komplett Satz Räder bestellt. Versand war sehr schnell, Preis war auch sehr gut.
Leider waren 2 Felgen beschädigt, sowie ein Nabendeckel.
Entschädigungshöhe war okay , bis das Geld jedoch tatsächlich bei mir ankam dauerte es eine kleine Ewigkeit.
Das trübt das Bild.
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Antwort von felgenoutlet.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie beschädigte Felgen und Nabendeckel erhalten haben. Das entspricht nicht dem Qualitätsniveau, das wir unseren Kunden versprechen. Es ist gut zu hören, dass wir eine Entschädigung anbieten konnten,
welche Ihre Zustimmung fand.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Geldüberweisung.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir werden Ihre Erfahrung in unseren Prozess zur Verbesserung der Kundenerfahrung einbeziehen und versuchen, unsere Prozesse bezüglich der Geschwindigkeit der Rückerstattungen zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft doch noch von unserer Qualität überzeugen können und würden uns freuen, Sie wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von felgenoutlet
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen über 2 Jahre alt
Versand lief ordentlich ab, Ware kam gutverpackt und schadfrei an
Leider sind die Reifen 2 Jahre und 4 Monate alt. Das hätte ich bei diesem Preis nicht erwartet. Enttäuschend, damit ist der Preisvorteil zu meinem lokalen Reifenhändler gnadenlos verpufft.
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Antwort von felgenoutlet.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback!
Gemäß Industrienormen dürfen Reifen, die bis zu drei Jahre alt sind, als fabrikneu bezeichnet und verkauft werden, sofern sie entsprechend den Standards für Neuware gelagert wurden. Selbst nach dieser Zeitspanne und bis zu einem Alter von fünf Jahren dürfen die Reifen als neuwertig betrachtet werden, vorausgesetzt die Lagerungsbedingungen bleiben weiterhin unverändert hochwertig.
Sie können sich darauf verlassen, dass die Lagerung der Reifen sowohl bei unseren sorgfältig ausgewählten Lieferanten als auch bei uns, als qualifizierter Fachhändler, stets den höchsten Anforderungen und Standards entspricht, um die Qualität der Reifen zu gewährleisten.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen und all unseren Kunden nur die höchste Qualität zu bieten und dabei transparent und kundenfreundlich zu kommunizieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehe wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr Team von felgenoutlet.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vibrationen bei 90 bis 120 km/h.
Die Lieferung war insgesamt ganz okay. Die Ware lag einige Tage bei DPD. Was mich etwas enttäuscht ist, dass ich trotzdem zum Auswuchten der Räder gehen muss. Ich habe zwischen 90 und 120 deutliche Vibrationen. Das finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von felgenoutlet.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden, bitten wir Sie, sich per E-Mail an Reklamation@felgenoutlet.de zu wenden. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine passende Lösung bieten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht der Website, unklarer Umfang der Auslieferung. Rdks gesondert behandeln und klar ausschreiben.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Übersicht unserer Website zufrieden sind.
Gern würden wir mehr darüber erfahren, weshalb der Umfang der Auslieferung unklar kommuniziert wird.
Melden Sie sich hierfür gern bei unserer Kundenbetreuung.
Viel Freude mit den neuen Rädern wünscht Ihnen Ihr Team von Felgenoutlet.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferdauer war viel zu lange.
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Antwort von felgenoutlet.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns tut es sehr leid, dass Sie eine längere Lieferzeit als erwartet hatten. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung für unsere Kunden sehr wichtig ist und wir bemühen uns stets, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Manchmal können jedoch unvorhersehbare Verzögerungen auftreten, die leider unsere Kontrolle übersteigen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können.
Ihr Team von felgenoutlet
SM
Stefan M.
Niemegk
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Reklamation noch nicht erledigt ist gibs nur ein Befriedigend.
kratzer auf der Felge.
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Antwort von felgenoutlet.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einen weniger als zufriedenstellenden Service erlebt haben, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Felge beim Erhalt einen Kratzer aufwies.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und alles in unserer Macht Stehende tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Unser Kundendienstteam arbeitet intensiv daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine Lösung zu finden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihre Situation schnellstmöglich klären und verbessern können.
Ihr Team von felgenoutlet
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war leider nicht wie zuerst angegeben.
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Antwort von felgenoutlet.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir die ursprünglich angegebene Lieferzeit für Ihre Bestellung nicht einhalten konnten.
Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich zu kommunizieren und zu erfüllen. Es kann jedoch leider vorkommen, dass unerwartete Umstände zu Verzögerungen führen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie Ihre Bestellung dringend erwarten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen bei jeglichen Bedenken zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich zu gestalten.
Ihr Team von felgenoutlet
MH
Mike H.
Ludwigsfelde
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Ware nicht erhalten.
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Antwort von felgenoutlet.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Bestellerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bestellung erfolgt als Direktlieferung, wodurch die Produkte unmittelbar vom Hersteller zu Ihnen versendet werden, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen. Leider traten beim Lieferanten unerwartete Probleme auf, die zu den Verzögerungen beigetragen haben.
Wir nehmen die Situation sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen. Eine E-Mail mit weiteren Informationen wurde Ihnen zugesendet, und wir sind bestrebt, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Sie haben die Möglichkeit uns bei weiteren Anliegen zu Ihrer Bestellung über reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren.
Für zusätzliche Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Felgenoutlet Team.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung einhalten
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Antwort von felgenoutlet.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihr Feedback bedanken.
Leider mussten wir feststellen, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist, und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Reklamationsabteilung unter Reklamation@felgenoutlet.de zu wenden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Unklarheiten zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Felgenoutlet.
SF
Stephan F.
Wincheringen
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
23.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Kundenzufriedenheit hat für unser Unternehmen einen hohen Stellenwert. Aus diesem Grund möchten wir gerne mehr über Ihre gesammelten Erlebnisse erfahren. Sie haben die Möglichkeit, uns unter der E-Mail-Adresse Reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Ihnen zukünftig ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von felgenoutlet
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht die volle Punktzahl bei Ihnen erreichen konnten.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten daher mehr über Ihr Erlebnis erfahren.
Sie haben die Möglichkeit, uns unter Reklamation@felgenoutlet.de zu kontaktieren.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Ihr Team von felgenoutlet.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Das Feedback unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung und ermöglicht uns, unsere Dienstleistungen und Produkte stetig zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage waren, die höchste Punktzahl in Ihrer Bewertung zu erlangen.
Falls Sie konkrete Fragen, Anmerkungen oder Kritikpunkte haben, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern unter reklamation@felgenoutlet.de zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Anfragen behilflich zu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in felgenoutlet. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenoutlet.de
23.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Online-Shops. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Sollten Sie weitere Fragen, Anmerkungen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte formulieren Sie Ihre Anfrage so ausführlich wie möglich, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Ihr Team von felgenoutlet.