felgenoutlet.deBewertungen:
1.822 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.299 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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MB
Mike B.
Bad Bederkesa
Relevanteste negative Bewertung
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nie so schlechte Erfahrung gemacht, wie bei dieser Firma.
22-Zoll-Felgen mit Reifendrucksensoren für 2226,39 € gekauft und danach nur noch Horror Erlebnisse. Die Felgen kamen überwiegend mit Fehlern, habe aber nur eine Felge reklamiert. Selbst die Nachlieferung hatte immer wieder Fehlern.
Irgendwann habe ich dann aufgegeben, zu reklamieren. Jetzt kommt zweiter Schock. Ich musste bei der Reifenmontage feststellen, dass die vom Felgenlieferant gelieferte Reifendrucksensoren defekt waren, sodass permanent eine Fehlermeldung im Display zeigte. Ich hatte langsam kein Bock mehr auf dieser Lieferant und besorgte gleich originalen Sensoren vom Mercedes und die Fehlermeldung war sofort nicht mehr zu sehen.
Durch die defekten Sensoren ist mir zweimal Montagekosten von 150,00 € entstanden und der Verkäufer wollte dieser Kosten natürlich nicht übernehmen, mit der Behauptung: Die Sensoren waren in Ordnung.
Ich habe jetzt PayPal eingeschaltet. Im Zukunft werde ich bestimmt nie wieder bei dieser Firma Felgenoutlet bestellen. Nie wieder!!!
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Bewertungen für felgenoutlet.de
SM
Stefan M.
Niemegk
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Reklamation noch nicht erledigt ist gibs nur ein Befriedigend.
kratzer auf der Felge.
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Antwort von felgenoutlet.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einen weniger als zufriedenstellenden Service erlebt haben, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Felge beim Erhalt einen Kratzer aufwies.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und alles in unserer Macht Stehende tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Unser Kundendienstteam arbeitet intensiv daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine Lösung zu finden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihre Situation schnellstmöglich klären und verbessern können.
Ihr Team von felgenoutlet
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war leider nicht wie zuerst angegeben.
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Antwort von felgenoutlet.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir die ursprünglich angegebene Lieferzeit für Ihre Bestellung nicht einhalten konnten.
Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich zu kommunizieren und zu erfüllen. Es kann jedoch leider vorkommen, dass unerwartete Umstände zu Verzögerungen führen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie Ihre Bestellung dringend erwarten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen bei jeglichen Bedenken zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich zu gestalten.
Ihr Team von felgenoutlet
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
keine rückfrage möglich,komplettrad nicht vollständig weil die radschrauben gefehlt haben
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Antwort von felgenoutlet.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Lieferumfang ist das Anbaumaterial nur inbegriffen, sofern Sie laut dem Gutachten der Felgen andere Radschrauben /-Muttern benötigen.
In Ihrem Fall wird vorgeschrieben, dass Sie zwingend das bereits vorhandene, serienmäßige Anbaumaterial weiterverwenden müssen. Dies ist auch der Grund, weshalb wir Ihnen keine zusätzlichen Radschrauben /- Muttern mitgeliefert haben.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Bestellvorgang und den Rädern zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von felgenoutlet
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Schrauben und Zentrierringe mitgeliefert.
Diese sind nach über einer Wochen nach Nachbestellung beim Hersteller immer noch nicht da
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Antwort von felgenoutlet.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die unvollständige Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Dies entspricht nicht den Qualitätsstandart mit den wir unsere Kunden überzeugen möchten
Wir haben das fehlende Anbaumaterial beim Hersteller reklamiert, welcher Ihnen dies zügig nachgesendet hat.
Bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir Sie 100% von unserem Service überzeugen.
Eine gute Fahrt wünscht Ihr Team von Felgenoutlet.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun schon 4 Wochen auf die bestellten Kompletttäder. Ok, die Felegen hatten wohl einen Mangel der bei der Quaitätsprüfung festgestellt wurde. Hierzu habe ich aber leider keine Info bekommen. Nur einen Link per Email, der aber zu einer Fehlerseite führte. Ich habe mir dann die Info per Telefon holen müssen und warte nun auf die Ersatzlieferung!
Für die Verzögerungen kann aber Felgenoutlet nichts, liegt wohl am Felgenhersteller Thomason.
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Antwort von felgenoutlet.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, tut uns leid.
Uns ist in der Qualitätsprüfung aufgefallen, dass uns die falsche Felgenausführung geschickt wurde.
Dies haben wir bereits beim Hersteller reklamiert, welcher uns bereits eine Ersatzlieferung zukommen lassen hat.
Ihre Räder befinden sich aktuell in der Montage und werden in Kürze versendet.
Eine gute Fahrt wünscht Ihr Team von Felgenoutlet.
DR
Dieter R.
Althegnenberg
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
2x wurde der Liefertermin verschoben, dann wurden die Reifen einfach in die Einfahrt gelegt ohne zu klingeln, jeder der vorbeikommt könnte die Reifen mitnehmen. Eigenlich schade für so eine Abwichlung, denn die Ware ist gut alles wie bestellt. Deshalb nur 3 Sterne
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Antwort von felgenoutlet.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An erster Stelle möchten wir uns für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Dies ist nicht unser gewohnter Qualitätsstandard mit den wir unsere Kunden überzeugen möchten.
Des Weiteren möchten wir uns aufrichtig für das ungenügende Lieferergebnis entschuldigen und besprechen dies natürlich mit unserem Logistikpartner.
Bitte nutzen Sie die Gelegenheit und bewerten Sie separat den Versanddienstleister, da wir leider nur bedingt Einfluss auf die negative Wendung Ihres Bestellvorgangs nehmen konnten.
Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit den Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen nun viel Freude mit den Rädern.
Ihr Team von felgenoutlet
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert sich ins ungewisse.
Daran muss gearbeitet werden.
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Antwort von felgenoutlet.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider hat sich die Lieferung Ihrer Reifen verspätet.
Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Diese sind nun vollständig bei uns eingegangen, sodass wir die Montage der Räder veranlassen können.
Sie erhalten Ihrer Räder voraussichtlich Ende dieser Woche.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Bestellvorgang zufrieden waren und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von felgenoutlet