Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Bis heute noch keine Sendung erhalten, obwohl bei dein bestellen stand, Lieferung zwischen 30.12 und 2.1
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08.01.2024
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Rechnungskauf trotz anders lautender Angaben nicht möglich, späte Antwort auf Anfragen
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02.01.2024
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Die gelsbörse von joop gefällt mir, ist aber sehr eng für Karten.
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20.11.2023
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Retoure oder gebraucht Ware als neu verkauft
Ring bestellt -> auf Rückseite zerkratzt, also richtige Kratzer offensichtlich paar mal getragen. Zum Glück nochmal den inspziert vorm verpacken sonst wäre es ein Disaster geworden.
Support hat sich heute 2 Werktage später auch nicht zurück gemeldet.(aber die Spam Mails kommen 2 mal täglich an, TIPPI TOPPI)
Zum Glück habe ich vertrauensvolles Verhältnis zum zukünfitgen Besitzer/-in und die Person wird den Ring trotzdem nehmen, da es keine Anderen Kaufoptionen wegen der Ringgröße gibt.
Bin trotrzdem verärgert keine Ahnung ob das überhaupt erlaubt ist, diese Mängel an der Ware zu verheimlichen.
Und wenn ihr es nicht mit Vorwand unter Tisch gekehrt würde, spricht das ja trotz alledem für ein schreckliches Qualitätsmanagment. Keine Ahnung sehr Schwche Leistung, sehr schwach!
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11.12.2023
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Entsetzt über den Zustand einer 1.190€ teuren Tasche
Ich habe mich riesig über meine neue Alexander McQueen Tasche gefreut. Regulär kostet diese 1.190€ ich habe mit Vorfreude darauf gewartet und einen guten Rabatt bekommen, bis ich diese öffnete und meinen Augen nicht traute! Habe schon viele sehr teure Handtasche hier gekauft und war immer zufrieden alles war super aber das geht nicht! Habe sie sofort eingepackt und wieder zurück geschickt. Das Leder war verkratzt, das hätte ich eventuell noch akzeptieren können aber so ein beschädigter Griff, zerkratzt tiefe Macken und angelaufen. Diese Tasche muss schon jemand benutzt haben, solche Kratzer und Macken kommen nicht vom Transport. Sehr sehr schade! Habe nun bei einem Luxus Geschäft in Stuttgart eine andere Tasche gekauft in einem wirklich neuen Zustand. Da die Lieferung und Verpackung wie immer gut waren 2 Sterne.
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05.11.2023
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hallo lieber herrschaften
ich bin zuerst zufrieden mit meine bestellung weil die ware passt perfekt.
danke euch für der schneller lieferung.Meine meinung nach sie konnten mehr flexibel sein mit der bezahltarten. ich möchte gern wieder bestellen aber dafür muss ich die zahlart die ich kann wahr nehmen anbieten.ich habe schon eine rechnung dennoch hatte ich gerne weiter bestellen konnten in der sinne ihre mode ist super geil pompös extravagant es gefällt mir sehr gut.
danke für ihre verständnis .viel erfolg weiter
meine besten grüssen
djimby lowien
ps:leider kann ich euch kein bilder schicken ich sende das mit email.es funktioniert einfach nicht die programme ist verschlüsselt
Nach einer Retoure -insbesondere bei der Verwendung von Gutscheinen, die nicht auf die komplette Bestellung angewendet wurden - wäre es ein schöner Kundenservice wenn man eine korrigierte Rechnung im Konto finden würde und dicht erst den Kunden"service" kontaktieren müsste. Dann wäre es noch schöner, wenn die Kontoverbindung, die genutzt werden soll auf der Internetseite zu finden wäre. So oft musste ich bei einer Bestellung noch nie einen Versandhandel kontaktieren.
Schade eigentlich. Es sollen hochwertige Designerteilchen gekauft werden, der Service gleicht jedoch einer Drittklassigen Ramschbude...
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25.05.2023
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Unverlässlich leider
Erstmal wurde die Ware schnell geliefert mit großen „aber“. Die Schuhe waren von falschen Marke und falsche Größe. Dann hat alles insgesamt 3 Wochen gedauert bis ich Rückerstattung bekommen konnte. Das hat mich sehr gefreut, weil ich ehrlich gesagt schon keine Hoffnung hatte. Die richtige Schuhe wollte ich nicht mehr bestellen. Sehr schade. Die Schuhe haben mir gut gefallen und ich wollte sie unbedingt haben. Bewertungen haben auch ergeben, dass sowas passiert sehr oft und ich wollte kein Risiko mehr nehmen. Service war ok, ich habe immer Rückmeldung am nächsten Tag bekommen.
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06.07.2023
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Ware wurde zweimal von fashionette storniert
Bestellte Ware wurde von fashionette storniert. Begründung: technischer Fehler. Als Entschuldigung bekam ich einen Gutschein.
Ich habe den Artikel dann noch einmal bestellt, da er im online Portal vorrätig war. Der Artikel wurde wieder nach zwei Tagen storniert, wieder bekam ich einen Gutschein. Bei der Hotline angerufen, der Artikel ist nicht mehr verfügbar. Die Dame der Hotline war sehr freundlich. Musste den Artikel jetzt woanders bestellen. Bin nun etwas in Zeitnot, da es ein Geburtstagsgeschenk ist…..
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11.07.2023
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Retoure dauert leider sehr lange
Die Lieferung ging sehr schnell. Leider ist das mit der Retoure ein Witz. Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Bestätigungsmail. Auf Nachfrage beim Kundenservice gab es die Mitteilung, dass die Retoure eingegangen sei, und ich eine Email bekomme, wenn diese verbucht wäre. Finde eine Woche schon sehr lange dafür, vor allem wenn man per Kreditkarte zahlt und auf die Rückerstattung wartet. Sind ja auch keine kleinen Summen. An der Retouren Verbuchung muss fashionette definitiv noch arbeiten
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23.10.2023
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Ich habe eine Tasche bestellt und sofort bezahlt, der Preis war nicht zu toppen! Innerhalb von wenigen Stunden bekomme ich eine Nachricht, dass die Tasche schon versendet wurde. Ich dachte, echt cool, hier kann ich öfter was bestellen, wenn sie auch so schnell liefern. Die Tasche kam 2 Tage später an, an sich war alles gut, schön verpackt etc. Allergings hatte die Tasche an den Ecken die schwarze
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02.07.2023
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Ich habe eine Tasche gekauft und habe nach ein paar Tagen die Mitteilung bekommen, dass es die Tasche nicht mehr gibt. Verstehe ich nicht! Immerhin als Entschädigung ein Gutschein bekommen. Manko hierbei: Mindestbestellmenge 100 Euro. Die Tasche habe ich nun zum Glück woanders bekommen. Warum sollte ich nun nochmal etwas für mindestens 100 Euro bei fashionette kaufen?
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20.08.2023
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Bestellte Ware doch nicht lieferbar
Ware nach Bestellung am 13.8. nicht erhalten. Grund dafür am 15.8. per Email: „… entweder eine systemisch nicht erfolgreich platzierte Bestellung oder ein fehlerhaft angezeigter Bestand eines oder mehrerer Artikel Ihrer Bestellung.“ Geld war unaufgefordert am 15.8. auf dem Paypal Konto und 30€ Gutschein für neue Bestellung erhalten.
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29.11.2023
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Meine Bestellung wurde schnell geliefert.Aber mein Retourenlabel ist fehlerhaft, so dass ich meine Retoure nicht verschicken kann. Die Service,-Hotline verwies mich, den Service per Mail zu kontaktieren. Leider warte ich bereits seit Tagen auf eine Rückmeldung und Zusendung eines neuen Retourenlabels.
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11.06.2023
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Wie das Paket gepackt war
Was mir gut gefallen hat war der zeitnahe Versand.Gewundert habe ich mich diesmal über die sehr nachlässige Art der Verpackung im Inneren des Pakets.Es war ziemlich unordentlich,die Tasche war einfach in den Staubbeutel gestopft,der dann auch noch eine Minischmutzstelle aufwies .
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18.12.2023
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Sehr schönes Portemonnaie von Ted Baker. Ich möchte es verschenken. Leider fehlt eine schöne Verpackung! Bei Ted Baker bekommt man ein Portemonnaie immer in einem schönen Karton. Hier war es billig in einer Plastiktüte verpackt. Da ist wirklich noch viel Luft nach oben!!!
Fashionette ist sicher gut. Hat alles gepasst....ABER
Diese Tasche von Coccinelle...Die sollte mal 350 Euro gekostet haben.
Das gibt es nicht..
217 Euro waren noch viel zu viel.
Keine Haptik das Leder. Sieht aus wie Plastik. Bei aller Liebe...
Nein Danke
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03.07.2023
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Leider wurde komplett falsche Ware geliefert, anderer Hersteller aber identische Warenbezeichnung. Sicher kommt das vor, dass 2 Hersteller identische Produktbezeichnungen haben, aber dies sollte in ihrem Lager nach Hersteller sortiert sein.
Meine Bestellung ist nach einer Woche, angeblich wegen technischer Probleme, storniert worden. Schade!
Habe zwar einen 30 € Gutschein als Entschuldigung erhalten, nützt mir aber nix, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist.
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27.12.2023
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Ich war Zeit Jahren sehr zufrieden gewesen mit fashionette, leider müsst ich sagen letzten Zeit ich Probleme mit Paket services habe. Sind nicht pünktlich und ich müsst verschiedene Plätzen die Pakete abholen müssten.
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