Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Das geht normalerweise besser!
Bislang war ich immer sehr zufrieden. Allerdings müsste ich dieses Mal eigentlich 2 Punkte abziehen. Zum einen ist es leider ein großes Minus, Artikel nicht mit kompletter Umverpackung zu verkaufen. Gerade bei so hochwertigen Produkten, wie Gucci. Das mindert den Wert. Der zweite Abzug gilt dem Durcheinander bei der Rechnungserstellung. Wenn man dann immer hinterher telefonieren oder Mails schreiben muss, ist das sehr unbefriedigend. Wie gesagt…ich kenne es besser! Hoffentlich nur ein einmaliges Erlebnis!
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an tollen Designstücken. Aber nicht immer den besten Preis. Die Lieferung dauert, für mein Gefühl, etwas zu lang. Bis auf das eine Mal, das der Staubbeutel einer Tasche fehlte und auf meine E-Mail nicht reagiert wurde, alles gut.
Toller Service, liebevolle Verpackung, toller Preis und tolle Tasche. Nur die Beschreibung z.B Innenleben der Tasche hätte etwas ausführlicher sein können. Ich vermisse ein verschließbaren Innenfach.
Ansonsten alles wunderbar..
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
I Like the quality of products and Brands and you are keeping the word that you saying to Your customers, Guys Thank you so much for all your doing. With the best regards
Tigist
Schnelle Lieferung, allerdings eine Retoure erhalten, Ware war nicht original verpackt, ohne Schilder usw. Habe die Tasche behalten, aber darauf sollte man wenigstens hinweisen.