pieper.deBewertungen:
10.096 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.430 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
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CP
Caro P.
München
Bewertungen für pieper.de
CH
Christiane H.
Guntersblum
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keinerlei Grund, die schlechte Bewertung zu verbessern, Die Produkte waren mehr als ungenügend…
Pieper hat nichts dazu beigetragen, um das sehr schlechte Produkterlebnis zu verbessern, im Gegenteil. Ich wurde seitdem von Newslettern überhäuft, obwohl mehrfach abgemeldet - Pieper reagiert nicht - ist jetzt bei meinem Rechtsbeistand,
Eine Creme stank förmlich, war nicht mit einem Frischhaltedeckel versehen, der war abgelöst, Produkt stank förmlich.
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Antwort von pieper.de
09.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat Ihre Anliegen bereits vor einiger Zeit mit Ihnen lösen können.
Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, freuen wir uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde wohl von DHL nicht abgeholt. Bekam daraufhin die Info, dass die Lieferung sich um 1-2 Tagen verzögert. Ist ja o.k. Aber nach einer Woche hat die Ware das Lager immer noch nicht verlassen. Habe telefonisch reklamiert, ob es geholfen hat, weiß Ich nicht. Bis jetzt weder Ware noch Info.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde bei Pieper Online nie mehr kaufen…… dann gehe ich lieber in die Filiale oder bestelle bei einem Mitbewerber. Sehr schlecht ausgebildete und unzureichend geschulte Mitarbeiterin, zudem unhöflich und inkompetent. Konnte (oder wollte?) keine Frage von mir beantworten. Sehr schade…..
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total lange bearbeitungszeit, insgesamt mit Lieferung hat 4 Arbeitstage gedauert, obwohl am Samstag bestellt hab. Und dazu noch falsche Artikel geschickt, anstatt bei Douglas zu bestellen, hatte Kopfschmerzen mit dem Pieper
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Antwort von pieper.de
21.11.2023
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Wartezeit nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
Um diesen Bereich zu verbessern, sind wir bereits dabei, unsere Prozesse zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern, und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
AÜ
Anja Ü.
Blieskastel
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage Lueferzeit sind zu lange nur eine Email das das Päckchen sich um 1bis 2 Tage verspätet aus den ein zwei Tagen wurden 11 das brauche ich nicht mehr
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Antwort von pieper.de
09.11.2023
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Wartezeit nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
Um diesen Bereich zu verbessern, sind wir bereits dabei, unsere Prozesse zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern, und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor einigen Tagen zartkopf molecule bestellt ,der duft verfliegt nach einger zeit und dad für den preis
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Antwort von pieper.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem von Ihnen gekauftem Produkt unzufrieden sind. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Hier kann Ihnen bestmöglich geholfen werden, um eine Lösung zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen obwohl alles schon bezahlt wurde.
Kundenservice angeschrieben ohne Rückmeldung
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Antwort von pieper.de
04.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
CV
Cornelia v.
Kranenburg
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Zeit für nichts.
Bestellung aufgegeben und bezahlt am 20.06.2023.
Bestätigung der Bearbeitung seitens Pieper erhalten. Dann 4 Tage Stille.
Laut Kundenkonto keine Bestellung getätigt.
4 Versuche Kundenservice zu kontaktieren während der Öffnungszeit.
4 Mal Warteschleife dann Leitungsabbruch ohne Kontakt. Gesamtzeit: 1 Stunde 20 Minuten
Fall gemeldet. Geld zurück überwiesen bekommen ohne Kommentar. Nie wieder!!
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Antwort von pieper.de
28.06.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Service hat keinen Stern verdient.
Bestellt mit Lieferzeit 1-2 Werktage. 8 Tage und 5 Telefonate später wird mir gesagt, dass Paket ist noch nicht raus, obwohl mir das in 4 Telefonaten und einer E-Mail anders gesagt wurde. Kein Gutschein für eine erneute Bestellung (vorher Helloween 10% Gutschein), kein wirkliches Interesse an einer Klärung. Ich soll doch bitte noch einige Tage warten. Bin gespannt auf die Rückabwicklung.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
10 % Rabatt
Die 10 % Rabatt, welche angeblich automatisch abgezogen werden, wurden nicht verrechnet. Auf mein Email, dass ich deshalb die Bestellung stornieren möchte, hat man auch nach Tagen nicht reagiert und die Ware einfach versendet.
Mir wurde über Trusted Shops versprochen, dass sich der Kundenservice bei mir meldet. Gemeldet hat sich leider wieder niemand . Gibt es einen Kundenservice?
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Antwort von pieper.de
05.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir können einsehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt sind.
Der von Ihnen genannte Rabatt ist ausschließlich am 25.06.23 gültig gewesen.
Da Sie Ihre Bestellung einen Tag später getätigt haben, wurde diese nicht mehr um 10% reduziert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lang verzögerte Lieferzeit ohne Benachrichtigung
Das bestellte Parfum ist nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
Nach telefonischer Nachfrage, hieß es, es gäbe Probleme im Lager. Da es sich bei der Bestellung um ein Geburtstagsgeschenk handelte und eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen zugesichert wurde, ist die Verspätung besonders ärgerlich. Eine kurze Nachricht über den Verbleib der Ware wäre schön gewesen!
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
WO
Wolfgang O.
München
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung - ungenügender Service
Am 24.6. Ware bestellt und per paypal bezahlt. Danach keine Lieferung und keinerlei Info. Auf meine Nachfragen per email wurde nicht reagiert. Teelfonanrufe wurden mehrfach nicht angenommen. Nach fast 2 Wochen habe ich dann letztlich per Telefongespräch erfahren dass die Ware nicht lieferbar sei und man stornieren müsse.... Einfach nur ungenügend von a-z.
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Antwort von pieper.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Produkt erhalten, auf welches ich allergisch reagierte. Die Augen tränten und die Augenlider waren geschwollen.
Ich habe 3 Mails geschrieben mit der Bitte mir einen Retourenschein zuzusenden.
Leider habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten.
Bei diesem Lieferanten werde ich sicherlich nichts mehr bestellen.
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Antwort von pieper.de
06.12.2023
Liebe Kundin,
wir können in unserem System sehen, dass Ihnen auf Ihre Nachricht bereits geantwortet worden ist.
Wir bedauern sehr, dass Sie ein Produkt retournieren müssen und sind selbstverständlich bereit, das Produkt zurück zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware per Paypal bezahlt und bis heute nicht erhalten.
28.06.2023:
Habe heute die Ware erhalten, alles in Ordnung. Habe die Bewertung nur geschrieben, weil ich danach gefragt wurde. Da ich meinen Artikel noch nicht hatte, konnte ich nichts anderes schreiben. Die Ware, Verpackung etc. - alles einwandfrei.
M. Kühlen
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Antwort von pieper.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Leider haben wir momentan einige Lieferverzögerungen, die auf unsere Inventur zurück zu führen sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst hieß es einer Woche nach der Bestellung, Adresse sei nicht vollständig ,
habe dann vollständige Adresse per EMail geschickt . Nach einer weiteren Woche hieß es erneut , Adresse nicht vollständig . Daraufhin habe ich bei DHL die Annahme falls Zustellung verweigert und werde bei pieper de nichts mehr
bestellen.
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Antwort von pieper.de
28.06.2023
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
AS
Annette S.
Düsseldorf
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 11.12.23 etwas bestellt u. mit Amazon Pay bezahlt, normalerweise geht der Versand zügig voran. Bis 18.12. keine Info über den Versand und auch keine Antwort auf 2 emails bekommen. Telefonische Nachfrage am 19.12. ergab, dass der Artikel nicht mehr bis Weihnachten geliefert werden kann.
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Antwort von pieper.de
20.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Gutschein geködert, der hat natürlich nicht funktioniert und der zum Zeitpunkt verfügbare Rabatt in Kombination mit dem Gutschein, welcher zwar eingelöst aber nicht abgezogen wurde hat angeblich nicht funktioniert. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.
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Antwort von pieper.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
hallo . meine rücksendung vom 11.12 .23 an Sie . mit der Bestell Nr 304242583 wurde nicht bestätigt ich habe keine Gutschrift erhalten. Bitte um baldmöglicher erledigung Danke.
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Antwort von pieper.de
19.12.2023
Lieber Kunde,
Wenn Sie eine Herausforderung zu bewältigen haben, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt, welches ich gekauft hatte wurde ca. eine Stunde nach meiner Bestellung ca. 10€ günstiger angeboten. Darüber habe ich mich sehr geärgert!!!!
Positiv möchte ich sagen sehr schnelle Lieferung und das Produkt ist auch super.
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Antwort von pieper.de
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Wir ändern tagtäglich unsere Preise, demnach kann es leider vorkommen, dass ein bestelltes Produkt einen Moment später günstiger angeboten wir, wenn man zu dem Zeitpunkt bestellt, an dem die neuen Angebote geschaltet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
EV
Elke v.
Hamburg
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit DHL angekündigt u dann storniert weil nicht lieferbar!!!
Habe etwas bestellt u bekam bestellbestätigung. Dann wurde die Sendung angekündigt u kurz vor auslieferung hiess es dann auftrag storniert. Auf der bestellseite stand dann auf einmal nicht lieferbar. Werde dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von pieper.de
17.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper