pieper.deBewertungen:
10.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.056 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
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CP
Caro P.
München
Bewertungen für pieper.de
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung auf Packstation nicht möglich, wobei andere Seiten haben es problemlos hingekriegt. Kundenservice war sehr nett und war bereit zu helfen - das wäre Einzige positive Erfahrung.
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Antwort von pieper.de
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Versanddienstleister DHL nicht zufrieden sind. Wir geben dies gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Parfum wurde nicht geliefert. Erst auf Nachfrage hat man mir gesagt das ein Fehler unterlaufen sei und es 2-3 Wochen dauert bis es kommt
Auftrag habe ich storniert
Kein guter Anbieter
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Antwort von pieper.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
GH
Gerlinde H.
Darmstadt
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit inakzeptabel
am 29.10. einen lieferbaren Artikel bestellt. Bis heute, 06.11., nicht erhalten.
Das geht gar nicht. In Zukunft bestelle ich deshalb lieber bei einem anderen Kosmetikversand.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nach falscher Lieferung, die richtige Ware zeitnah zu liefern. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Telefon und vor Ort sehr freundlich, da gibt's nichts zu meckern.
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Antwort von pieper.de
04.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten. Auf eine Anfrage meinerseits, wann die Ware geliefert wird, keine Antwort.
Die Ware wurde von mir bezahlt, es erfolgte keine Lieferung
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundeninformation über Stand der Bestellung bei Schwierigkeiten und Lieferproblemen. Habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Soll nächste Woche noch einmal nachfragen.
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Antwort von pieper.de
30.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Alien Parfüm ohne Logo erhalten, bei jeder originalflasche von Alien, steht vorne auch Alien darauf, U mein erhaltenes Parfüm hat nichts drauf
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Antwort von pieper.de
18.12.2023
Liebe Kundin,
ihren Ärger können wir verstehen – es ist nicht schön, wenn ein bestelltes Produkt die eigenen Erwartungen nicht erfüllt.
In einer Hinsicht können wir Sie aber beruhigen: Es handelt sich nicht um eine Fälschung. Denn bei uns erhalten Sie ausschließlich Originalprodukte. Wir sind eine autorisierte Parfümerie, die ihre Ware direkt vom Markenhersteller erhält und sie nicht über einen Zwischenhändler bezieht. Plagiate sind in unserem Sortiment daher ausgeschlossen.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beanstandungsabwicklung unmöglich
Ewiges Hin und Her wegen der Rückerstattung des Kaufpreises, nach einer Lieferung ohne Inhalt im Paket (nur eine Gratis Probe lag drin)!
!!Nie wieder!!!
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Antwort von pieper.de
18.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und der Kundenservice will nicht helfen und sagt, entweder weiter warten oder stornieren.
Ein no go ist das.
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Antwort von pieper.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de. Leider kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem technischen Fehler. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 1 1/2 Wochen keine Ware
Die Ware ist, trotz Ankündigung Verspätung, nach 1 1/2 Wochen immer noch nicht da. Es wurde auch nicht nochmal Kontakt zu einem aufgenommen. Schade
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
MK
Maggie K.
Herne
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Retouretikett beigelegt. Mann muss Pieper erst eine Nachricht schreiben um diesen per Mail zu erhalten.
Aber eine schnelle Lieferung.
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Antwort von pieper.de
18.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Es gibt mehrere Möglichkeiten, unser Etikett für die kostenlose Rücksendung zu erhalten zum Beispiel über unseren Online-Shop unter dem Punkt "Retouren". Diese werden um Ressourcen zu sparen nicht mehr in Papierform der Bestellung beigelegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Parfümerie Pieper
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht originalverpackt. Die Bestellung rückgängig zu machen erforderte mehrere Mails und ca. 1 h am Telefon in der Warteschleife.
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Antwort von pieper.de
06.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war auf der Seite vorrätig und auf Lager, in 1-2 Werktagen versandfertig, jetzt muss sie erst noch beschafft werden, lange Wartezeit
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Antwort von pieper.de
03.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider immer noch nicht erhalten. Keine konkrete Rückmeldung, ob Artikel noch kommen. Keinerlei Infos von Pieper eigenständig.
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Antwort von pieper.de
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Wir haben Intern nach Ihrer Bestellung gefragt und Sie erhalten eine Rückmeldung von unserem Kundenservice, sobald wir mehr wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
UJ
Uwe J.
Kassel
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde falsch geliefert …
Die Lieferung von pieper ist nicht zu mir nach Hause geliefert worden sondern ist in Baunatal in eine Packstation geliefert worden.
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Antwort von pieper.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Versanddienstleister DHL nicht zufrieden sind. Wir geben dies gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
EG
Edda G.
Remscheid
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rabatte wurden nicht ordnungsgemäss abgezogen. Email und Telefonat haben nichts daran geändert. Grammatik in der Email unmöglich!
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Antwort von pieper.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das falsche Parfum im richtigen Flacon geliefert.
Weder telefonisch, noch über e Mail kann ich Kontakt aufnehmen.
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Antwort von pieper.de
22.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Hier kann Ihnen bestmöglich geholfen werden. Tel: 0232399203500. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
MS
Monika S.
Recklinghausen
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Interessant das Pieper eine Bewertung möchte,bis jetzt ist bei mir von der Bestellung nichts angekommen.Einmal und nie wieder.
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Antwort von pieper.de
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Pakete so schnell wie möglich zu verschicken. Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Es ist uns sehr wichtig immer eine Lösung für Problem zu finden Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wird anders abgerechnet als auf dem Website angegeben ist. Gutscheine werden gar nicht oder mit Schwierigkeiten akzeptiert.
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Antwort von pieper.de
14.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Es ist uns sehr wichtig immer eine Lösung zu finden, Tel: 0232399203500. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
BT
Bärbel T.
Recklinghausen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen! DHL hat sich nicht mehr gemeldet! Habe gestern und heute mit Pieper telefoniert
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Antwort von pieper.de
11.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben bei DHL unter Ihrer Sendungsnummer die Information erhalten, dass Ihre Bestellung sich in der Zustellung befindet.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Parfümerie Pieper