pieper.deBewertungen:
10.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.056 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
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CP
Caro P.
München
Bewertungen für pieper.de
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierigkeiten beim Einlösen eines Geschenkgutscheins online…
Geschenkgutschein konnte am Wochenende weder am I-phone noch am I-pad eingelöst werden, ich musste den Rechner hochfahren. Auch dort wurde der Gutschein als leer angezeigt, obwohl die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte. Montags Anruf beim Kundenservice, Gutschein wurde wieder freigeschaltet, dafür war die Prozentaktion vom Wochenende vorbei und mein Duft im Preis erhöht. Alles in allem sehr ärgerlich, ich werde Geschenkgutscheine nur noch in der Filiale einlösen. Technik sehr unausgereift!!!!
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Antwort von pieper.de
27.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
DZ
Doris Z.
Köln
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Sendung 2 x wieder an den Absender zurück geschickt. Angeblich nicht zustellbar. Nach telefonischer Abgleichung der Adresse (die stimmte) und Bitte um Weitergabe an den Versand, kam das Päckchen dann im dritten Anlauf, nach etwa 3 Wochen, endlich an. Vermutlich ein Übertragungsfehler bei der Adresse.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Wegen dem ganzen Aufwand leider nur 3 Sterne.
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Antwort von pieper.de
10.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Es tut uns sehr leid, dass der Versand durch unseren Versanddienstleister DHL in Ihrem Fall nicht reibungslos erfolgt ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Pakete immer so schnell wie möglich zu verschicken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und Freude mit Ihrem Einkauf!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Ware prima, allerdings läuft das mit der Newsletter Anmeldung nicht. Es wird ein Gutschein versprochen den man nicht erhält. Erst nach zwei "Beschwerde" Mails kam er dann aber mit hohem Mindestbestellwert, der vorher natürlich nicht deklariert wird. Kein gutes Marketing, daher leider trotzdem Sterneabzug!
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Antwort von pieper.de
03.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Email, dafür schnelle Rückzahlung
Versehentlich habe ich etwas falsches bestellt, was ich umgehend stornieren wollte. Leider kam keinerlei Rückmeldung auf meine Email, auch telefonisch kam ich nicht durch. Positiv ist jedoch die extrem schnelle Rückzahlung hervorzuheben, nachdem ich die Ware zurückgehen lassen habe.
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Antwort von pieper.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
SM
Sacha M.
Hamburg
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang schnell und einfach, auch ohne Registrierung. Lieferung, naja da ist noch Luft nach oben. Die versprochenen 1-2 Tage konnten nicht gehalten werden, Schade. Ansonsten ist der Online-Shop empfehlenswert.
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Antwort von pieper.de
17.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
AÜ
Anja Ü.
Blieskastel
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage Lueferzeit sind zu lange nur eine Email das das Päckchen sich um 1bis 2 Tage verspätet aus den ein zwei Tagen wurden 11 das brauche ich nicht mehr
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Antwort von pieper.de
09.11.2023
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Wartezeit nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
Um diesen Bereich zu verbessern, sind wir bereits dabei, unsere Prozesse zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern, und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur von Pieper werden die Pakete von DHL nicht an meinen angegebenen Ablageort hinterlegt. Das ist total nervig. Da zurzeit Urlaubszeit ist, ist es mir nicht möglich jemanden zu bestimmen, der für mich das Paket abholt. Wenn ich dazu Zeit hätte, würde ich nicht bestellen, sondern in Ge-Buer zur Pieper-Filiale gehen.
Ich weiß nicht, ob die Kritik an Pieper oder an DHL gehen muss.
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Antwort von pieper.de
03.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Für die Vereinbarung des Ablageorts, bitten wir Sie, sich mit DHL in Verbindung zu setzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin Viel Spaß mit Ihrem Einkauf!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lang verzögerte Lieferzeit ohne Benachrichtigung
Das bestellte Parfum ist nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
Nach telefonischer Nachfrage, hieß es, es gäbe Probleme im Lager. Da es sich bei der Bestellung um ein Geburtstagsgeschenk handelte und eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen zugesichert wurde, ist die Verspätung besonders ärgerlich. Eine kurze Nachricht über den Verbleib der Ware wäre schön gewesen!
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
GG
Gabi G.
Bad Salzuflen
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf verzögerte Lieferung alles ok.
Bei Bestätigung der Bestellung war das Lieferziel 1-2 Werktage, Es folgten Informationen zur Lieferverzögerung - das hat funktioniert - allerdings mit dem Hinweis, man habe den Abstellort angegeben/geändert. Hierzu hatte ich gar keine Aussage getroffen. Das war etwas irritierend. Letztendlich traf die Ware donnerstags statt Montags unversehrt und topp verpackt ein.
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Antwort von pieper.de
19.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
SS
Sonja S.
Zimmern
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preis stimmte mit Idealo nicht überein.
An welcher Schnittstelle das lag, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen, aber es ist ärgerlich, wenn ich für Freunde miteinkaufe, Ihnen Preise nenne, und diese an einem Tag um 10 € teuerer sind....habe ich bisher noch nicht erlebt.
Auch ein Anruf bei der Parfümerie konnte das nicht klären "ist eben so" war die Antwort.
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Antwort von pieper.de
08.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Unsere Preise ändern sich teilweise täglich. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wenn Drittanbieter diese Angebote nicht in Echtzeit übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
MG
Manfred G.
Halstenbek
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Eintreffen des Artikel, wurde der Verkaufspreis deutlich abgesenkt. Abgebucht wurde aber der ursprüngliche Preis der Bestellung. Auch wenn dies nach den AGB korrekt ist, ist es für den Kunden nicht sehr serviceorientiert entschieden !, oder ?
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Grauer Halstenbek
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Antwort von pieper.de
21.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Selbstverständlich bezahlen Sie den Preis, den die im Augenblick der Bestellung angezeigt bekommen. Es kann tatsächlich vorkommen, dass sich die Preise mancher Produkte im laufe der Zeit ändern.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und nehmen uns Ihre Kritik an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware per Paypal bezahlt und bis heute nicht erhalten.
28.06.2023:
Habe heute die Ware erhalten, alles in Ordnung. Habe die Bewertung nur geschrieben, weil ich danach gefragt wurde. Da ich meinen Artikel noch nicht hatte, konnte ich nichts anderes schreiben. Die Ware, Verpackung etc. - alles einwandfrei.
M. Kühlen
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Antwort von pieper.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Leider haben wir momentan einige Lieferverzögerungen, die auf unsere Inventur zurück zu führen sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
SM
Stefanie M.
Bad Sachsa
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach Erinnerung
Der Versand des Lippenstiftes erfolgte erst am Tag 8 nach Bestellung und Bezahlung! Das ist in meinen Augen definitiv zu lang und inakzeptabel! Nach 7 Tagen habe ich per Mail reklamiert, einen Tag später bekam ich die Versandbestätigung. Also entweder wurde die Bestellung/Versendung schlicht vergessen oder???
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferzeit, leider sind diese in wenigen Fällen durch unsere Inventur aufgetreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
AS
Annette S.
Düsseldorf
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 11.12.23 etwas bestellt u. mit Amazon Pay bezahlt, normalerweise geht der Versand zügig voran. Bis 18.12. keine Info über den Versand und auch keine Antwort auf 2 emails bekommen. Telefonische Nachfrage am 19.12. ergab, dass der Artikel nicht mehr bis Weihnachten geliefert werden kann.
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Antwort von pieper.de
20.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
SM
Sigrid M.
Hattingen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Über den Onlineshop gibt es nichts zu bemängeln,das hat alles super geklappt. Mich ärgert nur die großen Preisunterschiede zwischen online und Vorort Kauf und das die MitarbeiterInnen in den Filialen scheinbar keine Handhabe haben, die Ware zum OnlineshopPreis anzubieten.
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Antwort von pieper.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bzgl. der Preisunterschiede. Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Es ist uns sehr wichtig immer eine Lösung für Probleme zu finden Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt, welches ich gekauft hatte wurde ca. eine Stunde nach meiner Bestellung ca. 10€ günstiger angeboten. Darüber habe ich mich sehr geärgert!!!!
Positiv möchte ich sagen sehr schnelle Lieferung und das Produkt ist auch super.
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Antwort von pieper.de
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Wir ändern tagtäglich unsere Preise, demnach kann es leider vorkommen, dass ein bestelltes Produkt einen Moment später günstiger angeboten wir, wenn man zu dem Zeitpunkt bestellt, an dem die neuen Angebote geschaltet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Proben- enttäuschend!
Wenn ich Pflege von Sisley bestelle, erwarte ich auch Pflege-Proben von Sisley, zumindest etwas ähnliches. Die zwei mitgelieferten Stink-Wässerchen, die ich sofort wegschmeißen habe, sind für mich keine Proben. Enttäuschend!
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr sachliches Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die beigefügten Proben zufällig ausgewählt werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an den Produkten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Parfümerie Pieper
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein falsches Parfüm geliefert. Habe den Service weder telefonisch erreichen können, noch hat jemand auf meine Mail an die Service-Adresse reagiert. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Pieper
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Antwort von pieper.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Paket an eine falsche Adresse gesendet und kam in ein Postoffice, dass sehr selten öffnet.
Diesen Umstand finde ich sehr schade, weil ich jetzt viel länge auf mein Paket warten muss.
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Antwort von pieper.de
21.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Leider haben wir keinen Einfluss darauf, an welche Filiale DHL Ihre Sendung bei nicht Antreffen abgibt. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung erst später als erwartet erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundeninformation über Stand der Bestellung bei Schwierigkeiten und Lieferproblemen. Habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Soll nächste Woche noch einmal nachfragen.
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Antwort von pieper.de
30.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper