Bei meiner vorletzten Bestellung habe ich leider die Artikel doppelt bezahlt. Weil ich der Meinung war, dass Geld wäre nicht rausgegangen und habe nochmals überwiesen. Erst am nächsten Tag habe ich dann gesehen, dass doppelt bezahlt wurde. Ich hatte Impressionen darauf hin angeschrieben auf Rückerstattung. Keine Antwort. Neu bestellt verrechnet. Mir wäre es lieber gewesen ich hätte die 80€ zurück bekommen. Ich wollte nicht noch was bestellen. So wird man gezwungen zu bestellen. Ich weiß ich hätte etwas warten sollen bis die Überweisung in Ordnung war aber trotzdem. Vielleicht sollte man da mal kulanter sein.
Mit freundlichen Grüßen Monika Rinkel
Ich fände es der Umwelt zu Liebe sehr gut, wenn sie die bestellten Artikel alle in einem Paket verpacken könnten. Auch wenn das unter Umständen bedeutet, dass man länger auf seine Bestellung warten muss. (Wartezeit)
Ich hatte die Bestellung vor ein paar Tagen aufgegeben und habe nun schon insgesamt drei Päckchen bekommen. Das vierte ist noch auf dem Wege.
Zumal zwei davon an einem Tag zeitgleich bei mir ankamen.
So würde es Kosten und Müll reduzieren, wenn sie die Artikel gebündelt miteinander verschicken und ich glaube, es würde auch beim Endkunden Eindruck hinterlassen. - also ‚make it happen‘
Was die Bewertung der bestellten Artikel als solche angeht, bin ich sehr zufrieden. Die Qualität ist hervorragend. Das servis- set wurde gut verpackt und kam unbeschädigt bei mir an.
Viele Grüße
Denise G.
Schade, dass Ihr aufhört!
Immer sehr guter Service. Der Katalog war immer sehr schön gemacht und eine Freude ihn anzusehen. Da bekam man in Sachen Mode und Wohnwelt viel Inspiration. Ich mochte es wirklich, mit einer guten Tasse Kaffee und Eurem Katalog eine Auszeit zunehmen. Das frische Layout und die frechen Sprüche waren ein willkommener neuer Stil. Und früher gab es auch oft schöne ausgefallene Mode, allerdings auch damals für mich schon recht hochpreisig. In letzter Zeit haben mir die Klamotten allerdings nicht mehr so gut gefallen, auch die Qualität mochte ich nicht so. Das war mir dann „zu ausgefallen“, zu gewollt. Aber ich bin insgesamt auch eher „altmodisch“ und stehe mehr auf Baumwolle statt auf Kunstfaser.
Der Katalog und der Internetauftritt sind sehr ansprechend. Bei der Bestellung kommt es allerdings immer wieder zu erheblichen Wartezeiten mit der Auslieferung. Bikins werden zum Beispiel einzeln geliefert und das zweite Teil kommt 8 Wochen später als das erste. Obwohl bei der Bestellung diese Wartezeit nicht angesagt war. Badeanzuglieferung ebenso erst, wenn der Sommer schon vorbei ist. Generell viele Einzellieferungen und nicht in einer Lieferung, so dass man auch bei Retoure sehr viel Arbeit hat. Retouren werden häufig auch nicht richtig verbucht, so dass man eine Mahnung erhält für längst retournierte Dinge. Daher war es diesmal definitiv das letzte Mal, dass ich dieses Chaos mitgemacht habe.
Besonders gut gefallen hat mir die…Auswahl der angebotenen Artikel
Besonders gut gefallen hat mir die Auswahl ihrer Produkte. Egal ob Mode , Schmuck ,Möbel, Küchen Artikel, Bettwäsche oder Dekoration, gab es immer ganz besonders ausgefallene , hochwertige Artikel. Ich habe dort seit Jahren sehr gerne eingekauft.Lieferung war schnell und sollte doch einmal etwas zurückgeschickt werden müssen,da es doch kleiner ausgefallen ist, war schon ein Retourenblatt dabei ( mit Adresse und Barcode), damit man es zügig zurück schicken konnte.Auch mit dem Kunden Service war ich sehr zufrieden. Hier konnte mir such immer weiter geholfen werden. Befauere die Schliessung sehr.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert lange bis die bestellte Ware ankommt, aber die Rechnung ist schon geschrieben!!! Man hat kaum Zeit die Ware zu begutachten und schon muss man Mahnunggebüren bezahlen. Ich musste 8 € bezahlen!!! Habe versucht anzurufen aber ohne Erfolg. So ein Verhalten finde ich unverschämt! Wollte nie wieder bestellen aber die Ware ist etwas besonderes und von guter Qualität!!! Habe wieder bestellt und habe das gleiche Problem, dass die Ware nicht kommt und die Rechnung schon geschrieben, man hat nur 14 Tage für die Bezahlung, zu knapp!!!
Die Ware von Impressionen ist in der Regel gut/ sehr gut und gemäß den Beschreibungen.
Leider wartet man in letzter Zeit häufiger am Servicetelefon und wird nach einigen Minuten Wartezeit aus der Leitung geworfen.Mein Konto war nicht auf dem neuesten Stand, Bestellstatus war : Wird zusammengestellt, wobei nach einigen Tagen bereits die Versandzustellung angekündigt wurde! Ärgerlich, weil ich an jenem Tag der Zustellung eigentlich einen Termin hatte und dann wegen der Zustellung Zuhause sein musste...
Prompt zum fairen Preis geliefert, jedoch Versandkosten…
Prompt zum fsiren Preis geliefert. Leider war es nicht mögli h, den Sktionsrabattcode über einen Preisnachlass einzufügen… Es war eine Auswahlsendung mit einem Artikel in zwei Größen. Gut, dass ein Rücksendelable beiliegt,- leider nicht selbstklebend-,es könnte aber auch ein vorgedruckter Retourenschein beigelegt werden, wie eigentlich üblich. Ferner bieten die meisten anderen Onlinehändler ab 29,90 Einkaufswert(!!!) KOSTENFREIE Lieferung an…. Das nur als Anregung.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hat nachgelassen
Ich bin schon sehr sehr lange Kundin bei Impressionen und war immer vom außergewöhnlichen und qualitativ hochwertigen Sortiment begeistert. Aber seit einiger Zeit empfinde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis gesehen auf die Produktqualität nicht mehr gut. Außerdem ist die Verpackung noch nicht angepasst worden. Es kommen manchmal viel zu große Kartons und es werden noch Plastik-Verpackungen genutzt. Hier könnte man sich schon an anderen ein Beispiel nehmen.
Mit den bestellten Waren bin ich sehr zufrieden. Mit den beiden Lieferungen allerdings nicht. Beide Artikel habe ich an zwei verschiedenen Tagen erhalten. Verpackt waren Weihnachtsbaumkugel und Kissen jeweils in riesigen Kartons die bei dem Postboten und mir großes Unverständnis hervorgerufen hat. Beim Postboten nimmt es im Fahrzeug unnötig Volumen in Anspruch und ich habe eine riesige Menge Kartonage zu entsorgen. In keiner weise Umweltfreundlich!!!
Der Bestellvorgang, Versand und eventuelle Rücksendung ist sehr einfach und unkompliziert für den Kunden. Ich bin schon über viele Jahre bei Impressionen Kunde, weil es immer besondere Mode ist. Es ist nur schade, dass die ganz besonderen Artikel manchmal schon nicht lieferbar sind, wenn sie gerade erschienen. Das letzte Kleid war toll, der Stoff, die Verarbeitung und schnell geliefert, leider stand es mir gar nicht und es wurde retourniert.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ! Die Ware wird immer nur bröckchenhaft geliefert.
Ich musste mir für eine Familienfeier woanders etwas kaufen, da meine Bestellungvon ihren nicht angekommen ist.
Erst Stiefel, letzte Woche Sanstag, gestern nach mehr als 14 Tagen eine weitere Sendung. Es ist immer noch einiges offen. Wenn man anruft, wird man vertröstet.
Hab keine Lust mehr nochmals bei Ihnen etwas zu bestellen, was man evtl. schnell benötigt.
MfG Annette Einloos
Habe einen Kerzenhalter im Final Sale gekauft.
Mit 45% Rabatt. Endpreis war dann letztendlich knapp 15 Euro. Das ist für diesen Preis OK. Ist auch ein schönes Teil. - Für die 15 Euro..
Vorher war das gute Stück von knapp 60 Euro!!!!! auf knapp 30 Euro reduziert. Selbst das wäre für das Gebotene noch zuviel gewesen..
Wen wundert es bei dieser Preispolitik wenn man seinen Laden schließen muss???
Ansonsten war ich durchaus zufrieden.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden, da alles unkompliziert ist.
Bestellung und Versand/Lieferung funktioniert einfach und zeitnah.
Die Abwicklung/Ablauf mit einzelnen Retouren verlief ebenfalls reibungslos.
Retoure auch nur, da bei Schuhmarken die Schuhgrößen unterschiedlich ausfallen. Sehr schade, dass vom Hersteller nie Länge und Breite je Schuhgröße angegeben werden, würde vlt. etliche Retouren ersparen.
Die Artikel, die ich behalten habe sind sehr schön. Bestelle gerne bei Impressionen.
Im Sale wurde kräftig heruntergesetzt und jetzt habe ich das wunderschöne Ding gekauft.Aber nicht nur im Ausverkauf, auch sonst sind die Artikel(habe schon viele bestellt,Lieferung immer rasch und ohne Beanstandung)sehr wertig und ihren Preis wert.Da ich leider nicht sehr schlank bin, kommen für mich nur die Wohnangebote in Frage.Die Kleidung ist wunderschön, passt aber nicht für meine Größe.Schade,aber dafür habe ich Verständnis.
Die Schnürboots von Rockgewitter trotzen Wind und Wetter. Sie haben eine schöne Farbe, sind gut verarbeitet und sehr bequem - und der Preis war unschlagbar. Eine Nummer kleiner hätte auch gereicht, aber mit Fußbetteinlagen und dickeren Socken passen sie hervorragend. Ich hatte mich von einer Kundenbewertung leiten lassen. Wenn man zwischen zwei Nummern ist, empfehle ich eher die kleinere Größe, da der Schuh weit geschnitten ist.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung mit engagiertem Kundenservice!
Die Lieferung kam prompt und der Kontakt zum Kundenservice war auch sehr gut. Klasse wäre es, wenn man die Möglichkeit hat nach Versenden seiner Bestellung, diese noch zu stornieren. Im meinem Fall war ein Gutschein bei der Bestellung aufgeführt -, nur bei der Bestätigung nicht. Die Bestellung habe ich kurz danach widerrufen, nur war kein Stoppen der Bestellung mehr möglich, da der Bestellschein sofort ausgestellt wird.
Ich bin schon sehr lange Kundin und schaue immer gern in das Angebot von Impressionen. Früher habe ich mich immer auf den neuen Katalog gefreut, den gibt es jetzt seltener, ist aber okay. Der Bestellvorgang ist optimal und die Lieferung erfolgt auch fast immer umgehend. Leider sind sehr schöne, modische Teile schon ausverkauft, wenn sie gerade anzusehen sind, das ist manchmal ärgerlich. Ansonsten weiter so !!
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Die Sendung wurde auf 2 Pakete verteilt,die am gleichen Tag geliefert wurden und gleich groß waren.
Die Größe ist sehr unpraktisch für den Transport,vor allem wenn man mit der Bahn unterwegs ist.Ärgerlich war die Tatsache dass im zweiten riesengroßen Paket ein einziges Bikini Oberteil lag.Das ist eine Zumutung und hat zudem nichts mit dem Nachhaltigkeitsfaktor zutun,für den bei Ihnen geworben wird.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
gar nichts .. schnelle Lieferzeiten, entspannte Zahlungskonditionen, kompetente und sehr freundliche Hotline.. weiter so!!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider immer noch nicht da...obwohl 2-4 Liefertage angegeben
Gut: Versand an Dritte, das hat gut geklappt
Das bestellte Bild mit echtem Lavendel ist in sehr schlechter Qualität hier angekommen. Es rieselt voller trockener, brauner Blumen schon wenn man es aus dem.Paket nimmt.
Es lag der Sendung keine Rechnung und kein Rücksendeaufkleber bei. Dieses habe ich bereits 2 x angefordert und man wollte es per Email schicken. Bisher ist nichts angekommen.
Ergebnis schlechte Ware, schlechter Service!
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