onedirect.deBewertungen:
328 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.197 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell. Produkt
Einwandfrei, hat alles gepasst und funktioniert. Einziges Manko die Bedienungsanleitung war nicht auf deutsch.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Wiederholungskunde und hatte bereits in der Vergangenheit Zubehör und Telefone für meine Praxis bei onedirect gekauft und bislang mit den Beratern nur gute Erfahrungen gemacht.
Am 26.05.2023 habe ich mich von einer Kundenberaterin bzgl. der Anschaffung eines kabellosen Headsets beraten lassen. Sie hat mich gefragt, ob ich auch eine Ladestation bestellen möchte und mir den Auftrag dann bestätigt.
Inzwischen habe ich vom Sennheiser support erfahren, dass der Betrieb des MB Pro 2 an einem PC-System nur mit dem Dongle gut funktioniert und auch so empfohlen ist. Dieses Produkt führt onedirect auch im Bundle (Produkt-Referenz: SEMBPRO2UCML) mit Headset, Lader und Dongle für € 145,95. Laut der Mitarbeiterin ist eine Rückgabe bzw. Auftragsstornierung des von mir erworbenen Headsets nicht möglich und eine Nachlieferung des Dongles als separates Produkt nur zum Preis von zusätzlichen € 45,95. Alternativ wurde mir eine ausnahmsweise Auftragsstornierung mit einem Gutschriftsabzug von 30% (nach meiner Rechnung ebenfalls € 43,60) angeboten. Faktisch entsteht mir bei beiden Varianten ein Schaden von rund € 50,00.
Auf Nachfrage, warum mir dieses Headset nicht gleich im Bundle angeboten wurde, sagte die Mitarbeiterin, ich hätte ja nicht ausdrücklich gesagt, dass ich das Gerät an einem PC benutzen möchte.
Ich bin der Ansicht, dass die telefonische Verkaufsberatung unvollständig war, da ich nicht nach der beabsichtigen Nutzung gefragt wurde.
Es wäre nun immer noch schön, wenn mir zeitnah eine vernünftige Lösung angeboten würde, die meine Wünsche ohne erhebliche zusätzliche Kosten erfüllt.
Allerdings warte ich seit einer Woche auf die Beantwortung einer entsprechenden Anfrage... - Schade!
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Bewertungen für onedirect.de
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gigaset E 290
Die Lieferung hat gedauert. Es gibt keine Bedienungsanleitung in deutsch in Papierform. Nur per E-Mail. Gerade für ältere Menschen (die grosse Tasten benötigen) nicht gerade Kundenfreundlich!!
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat, als Sie erwartet hatten. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Abwicklung unserer Bestellungen, da wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Lieferung für unsere Kunden ist.
Zum Thema der Bedienungsanleitungen möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service auch für diejenigen zugänglich zu machen, die eine papierbasierte Anleitung bevorzugen. Wir bedauern, dass die digitale Bereitstellung der Anleitung in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprach. Jedoch bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, auf unkomplizierte Weise Support per E-Mail zu erhalten, um sicherzustellen, dass alle Fragen beantwortet werden können.
Unser Ziel bei onedirect.de ist es, eine optimale und individuell abgestimmte Beratung zu bieten, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Dass Sie unser Angebot an Kommunikationsartikeln als nicht ausreichend kundenfreundlich empfunden haben, nehmen wir sehr ernst und werden dies in unseren zukünftigen Verbesserungsprozessen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Shop angebotene Samsung Monitore waren dann später auf einmal nicht mehr erhältlich, obwohl wir bereits angezahlt hatten
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besser könnte sein wenn man als Firma mehr vertrauen bekommt
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mehr Vertrauen von unserem Unternehmen erwartet hatten. Unsere Intention ist es stets, durch individuelle Beratung und spezifische Lösungen das Vertrauen unserer Firmenkunden zu stärken.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei onedirect.de großen Wert auf die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden legen. Sollten Sie spezifische Bedenken oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super top Produkte. Schneller Versand
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir auf alle Ihre Bedürfnisse eingehen konnten und bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Als Privatkunde kein guter Service.
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie eine andere Art von Service erwartet haben. Als B2B Unternehmen sind wir ausschließlich auf Firmenkunden spezialisiert. Wir bieten aber Privatkunden die Möglichkeit auf unserer Webseite bestellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
AR
Anneliese R.
Braunschweig
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für das Teilen Ihrer positiven Erfahrung mit der schnellen Lieferung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Schnelligkeit unseres Versands hervorheben. Wir sind stets bemüht, dass mehr als 97% aller Bestellungen noch am gleichen Tag versandt werden, um die Bedürfnisse unserer Kunden effizient zu erfüllen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei onedirect.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir haben uns sehr über Ihre Rückmeldung gefreut und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
wir bedanken uns vielmals für Ihre gute Bewertung.
Toll, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ablief.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass wir auf alle Ihre Bedürfnisse eingehen konnten und Sie uns positiv bewertet haben.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir legen großen Wert auf hohen Standard und besonders guten Service.
Es freut uns, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Anforderungen erfüllen konnten.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass wir all Ihre Anforderungen erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden und würden gerne erfahren, wie wir Ihre Erfahrung mit uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir legen großen Wert auf hohen Standard und besonders guten Service.
Es freut uns, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team
C1
cara 1.
Tirol
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 6 Tagen
Hi Cara,
It is a pleasure to receive such a positive review.
It is a pleasure knowing you are satisfied with your recent experience.
We are here for anything you may need in the future.
All the best,
Ihr Onedirect-Team
MM
Martin M.
Wiesbaden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung über einen französischen Shop hinter einer deutschen Webadresse irritiert.
Es irritiert, dass trotz einer .de-Webadresse alles über einen französischen Shop abgewickelt wird. Grundsätzlich hat es dennoch gut funktioniert. Allerdings gibt es auch Einschränkungen beim Produkt (nur französische Bedienungsanleitungen, französischer? Telefonstecker).
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Antwort von onedirect.de
16.03.2024
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie trotz der Irritationen eine grundsätzlich gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der .de-Webadresse ernst und möchten betonen, dass unser Kundenservice stets bemüht ist, auch regionale Bedürfnisse zu berücksichtigen. Bezüglich der Bedienungsanleitungen und des Telefonsteckers bieten wir auch spezifische Lösungen für den deutschen Markt an. Sollten Sie in diesem Bereich Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung inkl. Umfang sind prompt geliefert worden. Allerdings ist die Bedienungsanleitung für einen deutschen Kunden ausschliesslich in Franz. geliefert worden
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Antwort von onedirect.de
16.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung prompt bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern jedoch, dass die Bedienungsanleitung nicht in der gewünschten Sprache beilag. Unser Angebot umfasst eine professionelle Beratung und Unterstützung auch nach dem Kauf, und wir möchten Sie ermutigen, unsere kostenfreie Firmenhotline zu nutzen, sollte es Fragen oder Unklarheiten geben. Wir sind stets bemüht, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden so komfortabel wie möglich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
War okay
Auf Fragen antworten - wäre ein Anfang. Ansonsten ging alles seinen Gang. Produkt wurde geliefert und funktioniert.
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Antwort von onedirect.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
Nachdem Sie bei uns bestellt haben, haben Sie von uns eine Nachricht erhalten, dass das Produkt nicht lagernd ist aber in der Regel innerhalb von 14 Tagen geliefert wird.
Auf diese E-Mail haben Sie nur geantwortet, dass Sie auf das Produkt warten. Es war unsererseits keine Frage in Ihrer E-Mail ersichtlich die wir hätten beantworten können.
Ansonsten wären wir natürlich auf Ihr Anliegen eingegangen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit und sehr schlechte Verpackung.Brifumschlag und total zerstörte Innenverpackung.Schade....
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Antwort von onedirect.de
16.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit der Lieferzeit und der Verpackung Ihrer Bestellung gemacht haben und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst.
Wir würden uns freuen, Sie erneut als Kunde begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat mir geholfen, weil ich technisches Problem lösen konnte.
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Antwort von onedirect.de
12.03.2024
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres technischen Problems behilflich sein konnten. Unser Team ist stets bemüht, mit Fachkompetenz und professionellem Service unsere Firmenkunden zu unterstützen und schnell auf Anfragen zu reagieren.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team