gruendl.comBewertungen:
1.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.752 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
Weiterlesen
IH
Ingrid H.
Arnstadt
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
Weiterlesen
Bewertungen für gruendl.com
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SN
Silke N.
Bielefeld
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HK
Heidi K.
Mengen
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
DM
Daniela M.
Kadelburg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HK
Heidemarie K.
Marktredwitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bevor die Auftragsbestätigung erstellt wird, sollte geprüft werden,
ob Material überhaupt lieferbar ist. Die AB geht an den Kunden und
mehr als 3 Tage später erfährt man, dass die Ware bei Gründl nicht
lieferbar ist, aber über andere Händler bekommt man sie.
Außerdem wird Vorauskasse verlangt, dann bekommt man gar nicht die
gesamte bestellte Ware. Es ist zwar eine Rücküberweisung erfolgt.
Bei der Abgabe des Liefertermins ist es das gleiche.
Bei Anruf wird man vertröstet - es heißt die Ware ist abgegangen, entspricht
aber nicht den Tatsachen.
Bewertung melden
Antwort von gruendl.com
06.12.2023
Hi, danke für dein Feedback. Es kann über den Shop nur bestellt werden, was tatsächlich verfügbar ist. Genau wie du vorschlägst wird daher stets nur das angeboten, was tatsächlich da ist. Es tut uns sehr leid, dass dieser Mechanismus bei den Auslaufartikeln in den vergangenen Tagen nicht immer zuverlässig funktioniert hat. Bitte entschuldige die Umstände, die in deinem Fall sowohl zu der Verzögerung als auch zur Rückerstattung geführt haben. Wir wünschen dir auf jeden Fall viel Freude mit der restlichen Wolle. Viele Grüße, dein gründl-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nach 10 Tagen bei mir an. Wolle und die bestellten Nadeln kamen dann als ich sie in der zwischen Zeit mir wo anders besorgt habe. Ich bekam keine Benachrichtigung das es länger dauern könnte. Somit ging ich auch davon aus das Gründl kein verlässliches Unternehmen ist und habe mich dazu entschieden meine Ware wo anders zu bestellen oder gleich vor Ort zu kaufen.
Leider musste ich noch einmal Wolle bei ihnen nach Ordern. Bin gespannt wann die ankommt.
Bewertung melden
Antwort von gruendl.com
25.10.2023
Hi, es tut uns wirklich leid, dass dein Paket erst mit Verzögerung bei dir ankam. Wir hatten es zwar innerhalb von 48 h verschickt (und dabei auch die Sendungsverfolgungsnummer per Email mitgeteilt), leider war es jedoch noch 7 Tage mit DHL unterwegs. Deine neue Bestellung geht schnellstmöglichst raus. Liebe Grüße dein gründl-Team.
MN
Martina N.
Pegnitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich die Anleitungen nicht gleich nach Kauf öffnen. Ich hätte die gehäkelt Sachen gerne als adventskalender verschenkt. Dazu hötte ich die Anleitungen gleich nach dem Kauf gebraucht und nicht erst am 1. Dezember. Es ist ja ne gute idee, aber ich finde die Anleitungen sollten mit dabei sein.
Bewertung melden
Antwort von gruendl.com
06.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du nicht mit unserem Adventskalender zufrieden bist, weil er sich erst nach und nach öffnet. Da du dich bereits an unseren Kundenservice gewendet hast, wurde dir ja bereits bei deinem Anliegen weitergeholfen. Wir hoffen, dass es dir auch jetzt noch viel Freude bereitet, die wunderbaren Krippenfiguren zu häkeln. Es liegt in der Natur eines Adventskalenders, dass die Türchen sich vom 01. bis 24. Dezember öffnen, und dies haben wir ja auch in der Produktbeschreibung stehen. Liebe Grüße, dein gründl-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen. Laut DHL - App wurde sie erst Mittwoch spät abends an DHL übergeben. 12 Tage nach Bestellung! Und gründl verspricht eine Lieferung in 1 bis 3 Tagen. Sehr witzig. Die Ware kann ich nicht bewerten, da ich sie nicht bekommen habe.
Bewertung melden
Antwort von gruendl.com
06.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket länger als gewohnt unterwegs war. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Das sollte so nicht sein und normalerweise dauert die Lieferung 1-3 Werktage. Bitte entschuldige die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten. Dein Paket soll morgen bei dir ankommen und wir hoffen sehr, dass du trotz dem Unmut über die lange Wartezeit, viel Freude mit der Wolle hast. Viele Grüße, dein Gründl-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlvorgang muss vor Versendung der Ware stattfinden, übersieht man das, wartet man ewig auf seine Bestellung.
Wenn dann endlich versendet wird, wartet man noch mal ewig auf seine Wolle etc.
Nie wieder bestell ich hier.
Bewertung melden
Antwort von gruendl.com
11.10.2023
Hi! Es ist sehr schade, dass dir das Einkaufserlebnis bei uns nicht gefallen hat. Bei "Vorauskasse per Banküberweisung" ist es doch völlig normal, dass zuerst bezahlt wird? Die Zahlungsart "Rechnung" steht ja als Alternative ebenfalls jederzeit zur Verfügung. Nach dem Geldeingang wurde die Ware zügig von uns versendet, und war dann von Freitag bis Mittwoch mit DHL unterwegs. Selbstverständlich hätten wir uns ebenso gewünscht, dass das Paket schneller ankommt - klappt ja auch allermeistens. Viele Grüße vom über deine Bewertung etwas traurigen gründl-Team, vielleicht überlegst du es dir ja doch nochmal anders und gibst uns noch eine neue Chance