gruendl.comBewertungen:
1.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.752 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
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IH
Ingrid H.
Arnstadt
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
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Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
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Bewertungen für gruendl.com
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung
Abwicklung und Abgang der Bestellung war super, leider hat die Zustellung durch die österreichische Post nicht gut funktioniert. Ich war zu Hause als die Lieferung zugestellt werden sollte, leider wurde nicht geläutet und auch keine Mitteilung hinterlassen wo und ab wann das Paket abzuholen ist.
Erst nach einem Telefonat mit Ihrerm Kundenservice habe ich die Info erhalten wo das Paket abzuholen ist.
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Antwort von gruendl.com
18.09.2023
Hi, vielen Dank für dein feedback. Super, dass du dein Paket abholen konntest. Es tut uns sehr leid, dass die österreichische Post die Zustellung nicht gut durchgeführt hat. Wir wünschen dir trotzdem sehr viel Freude mit der Wolle. Liebe Grüße dein gründl-Team
RV
Renate V.
Coppenbrügge
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Wolle war schlecht verpackt, die Hälfte der Knäule hatte sich beim Transport aufgelöst und ich hatte einiges zu tun um die Wolle zu entwirren. Dafür habe ich dann einen Nachlass im Preis bekommen. Man möchte aber gern einwandfrei Waren für sein Geld. Zusätzliches Verpackungsmaterial hätte den Wirrwarr sicher verhindert.
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Antwort von gruendl.com
06.12.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige nochmals, dass deine Knäuel verwirrt bei dir angekommen sind. Wir nehmen deine Anregung selbstverständlich sehr ernst und versuchen, sie in Zukunft umzusetzen. Liebe Grüße, dein gründl-Team
04.11.2023
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Wahrscheinlich hätte ich vorher besser lesen sollen. Ich hätte gerne die Krippefiguren vom Adventskalender an Nikolaus verschenkt. Das geht ja jetzt leider nicht und ich bin sehr enttäuscht😔 Ansonsten bin ich sehr zufrieden, da die Figuren wunderschön sind.
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Antwort von gruendl.com
06.11.2023
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Das tut uns sehr leid, dass du darüber enttäuscht bist, dass die Anleitungen für die Krippenfiguren nicht schon im Vorfeld zur Verfügung stehen. Aber wir greifen deine Anregung gerne auf, um es das nächste Mal dann vielleicht auch anders zu machen. Viele Grüße, dein Gründl-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
verpackung miserabel
das eco-baumwollgarn hat eine gute qualität.
das ärgerliche war die verpackung: alle garnknäule waren in einen viel zu großen karton geschmissen, hatten sich z.t. aufgelöst und ein teil der banderolen war ab.
schade.
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Antwort von gruendl.com
29.11.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige vielmals, dass deine Knäuel sich z.T. aufgelöst hatten und sogar Banderolen abgefallen waren. Wende dich gerne mit Fotos an unseren Kundenservice, zum Beispiel übers Kontaktformular. Liebe Grüße, dein gründl-Team
TP
Tom P.
Solingen
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zwar wegen Fehlkauf zurück gegeben, war aber grundsätzlich in Ordnung. Wegen der Rücksendung gibt es aber nur 3 Sterne, weil die Retoure nicht kostenfrei war und zu Lasten des Kunden ging.
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Antwort von gruendl.com
29.08.2023
Hi, ja, das ist ein guter Punkt, den verstehen wir natürlich. Vielen Dank für dein Feedback! Momentan können wir keine kostenfreien Rücksendungen anbieten, weil diese grundsätzlich die Wolle verteuern würden, aber extrem selten genutzt werden. Viele liebe Grüße, dein gründl-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
War über die Verpackung sehr enttäuscht, die wolle würde Kreuz und quer in den Karton gelegt. Teilweise war die wolle am Klebeband des Kartons festgeklebt.
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Antwort von gruendl.com
10.08.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass du über unsere Verpackung enttäuscht bist. Uns liegt es sehr am Herzen den Versand so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, deswegen verzichten wir auf zusätzlich unnötige Materialien und versuchen wirklich nur das aller nötigste an Wertstoffen zu verbrauchen. Sollte die Wolle durch das Klebeband beschädigt worden sein, kannst du dich gerne an unsern Kundenservice unter briefkasten@gruendl.com wenden. Viele Grüße, dein Gründl-Team.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe, dass ihr für einen, Woole hat nicht gereicht, einen großen Karton zum versenden nimmt. Ein Umschlag hätte gereicht.
Liebe Grüße
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Antwort von gruendl.com
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für dein Feedback! Wir haben aktuell verschiedene Standardgrößen von Kartons im Einsatz. Da uns aber das Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz sehr wichtig ist, sind wir dabei die Größen auch für kleinere Bestellungen noch einmal zu überprüfen. Wir wünschen dir auf jeden Fall ganz viel Freude mit unserer Wolle. Dein Gründl-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die einzelnen Schritte bis zum endgültigen Versand dauerten leider recht lange. Das Produkt ist Top!
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Antwort von gruendl.com
12.12.2023
Hi und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht so schnell bei dir ankam, wie erwartet. Allerdings hast du die Zahlart Vorkasse gewählt, wo die Bestellung erst nach dem Zahlungsvorgang rausgeht. Mit einer anderen Zahlungsmethode geht es durchaus schneller. Viele Grüße, dein Gründl-Team
MJ
Martina J.
Schöneck
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwischen Ankündigung und Lieferung lag 1 Woche
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Antwort von gruendl.com
12.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Bestellung direkt am nächsten Tag nach deiner Bestellung an unseren Versandpartner DHL übergeben. Tut uns leid, dass dein Paket länger als gewohnt unterwegs war, wir können deinen Unmut sehr gut verstehen, auch wir sind nicht glücklich über die Situation. Durch den Feiertag kam es bei DHL zu Verzögerungen und die Bearbeitung der Pakete hat etwas länger als gewöhnlich gedauerte. Wir wünschen dir, trotz der etwas längeren Wartezeit viel Freude mit der Wolle. Viele Grüße, dein Gründl-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wolle nicht gleichmäßig Versandkosten zu hoch
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Antwort von gruendl.com
04.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Der Versand nach Österreich ist leider teurer als innerhalb Deutschlands. An diesen Kosten können wir nichts ändern. Aber wir finden es sehr schade, dass du nicht 100% zufrieden bist mit der Qualität der Wolle. Schicke uns doch gerne Einzelheiten und Fotos dazu an briefkasten@gruendl.com, denn wir möchten, dass du mit unserer Wolle komplett zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine Nachricht, dein Gründl-Team
09.10.2023
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Lieferung dauerte etwas länger.
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Antwort von gruendl.com
09.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Wolle diesmal etwas länger gebraucht hat, bis sie bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir aber nun ganz viel Freude beim Verarbeiten. Liebe Grüße, dein gründl-Team
17.10.2023
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Lange Lieferzeit
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Antwort von gruendl.com
17.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Wolle diesmal etwas länger gebraucht hat, bis sie bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir aber nun ganz viel Freude beim Verarbeiten. Liebe Grüße, dein Gründl-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gruendl.com
31.10.2023
Hi, schade, dass wir dich mit unserem Kundenservice nicht überzeugen konnten. Die Wieder-auf-Lager-Benachrichtigung wurde in deinem Fall offenbar durch ein einzelnes Knäuel aus einer Retoure ausgelöst, das dann eben derjenige weggekauft hat, der es als erstes im Warenkorb zur Kasse getragen hat. Trag dich also einfach wieder dort ein und beim nächsten Mal bist du vielleicht am schnellsten (oder, das wäre ja noch besser, es gibt dann wieder richtig viele Knäuel - diese sind nämlich schon auf dem Weg ins Lager). Liebe Grüße dein gründl-Team