gruendl.comBewertungen:
1.563 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.709 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
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IH
Ingrid H.
Arnstadt
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
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Bewertungen für gruendl.com
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlvorgang muss vor Versendung der Ware stattfinden, übersieht man das, wartet man ewig auf seine Bestellung.
Wenn dann endlich versendet wird, wartet man noch mal ewig auf seine Wolle etc.
Nie wieder bestell ich hier.
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Antwort von gruendl.com
11.10.2023
Hi! Es ist sehr schade, dass dir das Einkaufserlebnis bei uns nicht gefallen hat. Bei "Vorauskasse per Banküberweisung" ist es doch völlig normal, dass zuerst bezahlt wird? Die Zahlungsart "Rechnung" steht ja als Alternative ebenfalls jederzeit zur Verfügung. Nach dem Geldeingang wurde die Ware zügig von uns versendet, und war dann von Freitag bis Mittwoch mit DHL unterwegs. Selbstverständlich hätten wir uns ebenso gewünscht, dass das Paket schneller ankommt - klappt ja auch allermeistens. Viele Grüße vom über deine Bewertung etwas traurigen gründl-Team, vielleicht überlegst du es dir ja doch nochmal anders und gibst uns noch eine neue Chance
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nichts mehr, weil ich fast 10 Tage auf meine Bestellung gewartet habe und meine Häkelarbeit solange liegen blieb! Hatte fast das Muster vergessen! Ärgerlich
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Antwort von gruendl.com
09.10.2023
Hallo, danke dir für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gebraucht hat, bis sie bei dir war. Wir verstehen deinen Ärger, das sollte so nicht sein. Normalerweise dauert unsere Lieferung nur 1-3 Werktage. Bitte entschuldige, dass das diesmal nicht geklappt hat. Wir wünschen dir auf jeden Fall sehr viel Spaß mit den Häkelgarnen. Liebe Grüße, dein gründl-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit Rücksendung. Die angegebene Adresse für Rücksendungen ist falsch oder nicht vollständig.Kundenservice nicht erreichbar. Mangelhaft????
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Antwort von gruendl.com
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Rücksendung bei unserem Versandpartner nicht angekommen ist. Wir können uns auch nicht erklären, wie es dazu kommen konnte. Allerdings haben wir dir noch am gleichen Tag, nachdem du dich an den Kundenservice gewandt hast, geantwortet und dir versichert, dass wir uns um das Problem kümmern. Das haben wir natürlich auch getan und hoffen, dass beim nächsten Mal alles reibungslos verläuft. Viele Grüße, dein Gründl-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
am 21.11.23 bestellt und am 5.12.23 immer noch keine Lfg. mit der billigen Ausrede, die deutsche Post sei so langsam!!!
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Antwort von gruendl.com
06.12.2023
Hi, es tut uns total leid, dass deine Lieferung dich nicht so schnell erreicht hat wie sonst bei uns üblich. Du darfst dich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wenn etwas mit deiner Bestellung nicht so läuft wie geplant. Viele liebe Grüße, dein gründl-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein packet ist nicht angekommen
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Antwort von gruendl.com
06.09.2023
Hallo, danke für deine Rückmeldung. Du hattest Vorauskasse bei der Bestellung ausgewählt und bisher konnten wir noch keinen Zahlungseingang für deine Bestellung verzeichnen. Sobald das Geld eingegangen ist, wird die Wolle zügig versendet. Momentan ist deine Bestellung noch einige Tage für dich reserviert - so dass du einfach das Geld jetzt noch überweisen kannst, um die Lieferung schnellstmöglich zu erhalten. Solltest du die Überweisungsdaten nicht mehr vorliegen haben, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Dort hilft man dir gerne weiter! Liebe Grüße, dein gründl-Team
NM
Nora M.
Friedrichsthal
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung.
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Antwort von gruendl.com
06.12.2023
Hi!!! Es tut uns sehr leid, dass deine Sendung länger unterwegs war als üblich. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Liebe Grüße, dein gründl-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gruendl.com
05.01.2024
Hi, wie schade, dass du dich nicht bei uns meldest. Deine Frage "wo bleibt die Lieferung" lässt sich ganz leicht klären: du hast per Vorauskasse bestellt, aber wir haben bisher keine Zahlung von dir erhalten. Bei der Zahlungsart Vorauskasse erfolgt die Lieferung sofort nach Zahlungseingang. Viele Grüße dein gründl-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gruendl.com
17.11.2023
Hi, schade, dass du mit uns so gar nicht zufrieden bist. Du hast mit Vorauskasse bestellt, aber wir haben leider bis heute keinen Geldeingang verzeichnet. Die Ware wird stets sofort versendet, sowie das Geld eingegangen ist. Wir halten deine Vorauskasse-Bestellung 30 Tage für dich offen, damit du genügend Zeit hast, die Überweisung zu tätigen. Liebe Grüße, dein Gründl-Team