freakware

Bewertungen:

Das ist natürlich richtig. Deswegen war die Ware auch mit einer Lieferzeit von 4-8 Wochen angegeben. Dies wurde Ihnen in allen Warenkorb Ansichten angezeigt, eine entsprechende Meldung haben Sie selbst im Bestellablauf quittiert.

Wir möchten darauf hinweisen dass Ihre Bestellung mit einer Lieferzeit von 10-14 Tagen angegeben war. Dies wurde Ihnen in allen Warenkörben angezeigt und Sie haben selbst eine entsprechende Meldung im Bestellablauf quittiert. Dazu ist Ihre Überweisung noch mit vier Tagen Verzögerung bei uns eingegangen. Beide Sendungen sind also innerhalb der angegeben Lieferzeit bei Ihnen eingegangen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen würden, was wir denn noch verbessern können.

Die bestellten Artikel waren uns vom Lieferanten mit der veranschlagten Lieferzeit zugesagt. Leider ist Horizon anscheinend dann aufgefallen, dass Sie diese doch nicht auf Lager haben. Wir bitten für die Wartezeit vielmals um Entschuldigung!

Sehr geehrte/r philippeplm49, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Laut unseren Aufzeichnungen haben wir auf Ihre E-Mail geantwortet und um einen Screenshot der Fehlermeldung gebeten. Dies hilft uns, das Problem besser zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden. Da Ihr Konto bereits auf die PRO-Version aktualisiert wurde, benötigen wir weitere Informationen, um die Situation angemessen bewerten zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Erstattung ohne eine vorherige Überprüfung der gemeldeten Probleme nicht direkt möglich ist. Bitte senden Sie uns den angeforderten Screenshot, damit wir Ihnen effektiv weiterhelfen können. Wir sind hier, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Team freakware

Die Lieferzeit wurde Ihnen bereits bei der Bestellung mit Mitte Februar angezeigt. Diese wurde Ihnen in allen Warenkörben vorab angezeigt und eine entsprechende Meldung haben Sie selbst im Bestellablauf quittiert. Davon abgesehen haben Sie hier diese Bewertung abgegeben und gleichzeitig eine Emal geschrieben wie denn die Lieferzeit wäre, die wir Ihnen auch direkt beantwortet haben. Die Bestellung wurde Ihnen mittlerweile auch zugestellt. Diese Bewertung ist also in keiner Weise Gerechtfertigt. Bitte ändern oder löschen Sie diese umgehend!

Ja, und es ist leider immer noch so wie schon geschrieben. Ihre Bestellung war 40 Minuten nachdem Sie diese abgesendet haben fertig gepackt und wurde 3 Stunden später nachweislich von DHL abgeholt. Was DHL dann daraus macht, darauf haben wir leider keinen Einfluss! Um so mehr ist es schade dass Sie uns für die Probleme bei DHL bewerten. Die Bestellung im Dezember war nachweislich mit einer längeren Lieferzeit angegeben, die Meldung dazu haben Sie selbst quittiert. Dennoch ist es in diesem Fall, in der Weihnachtszeit, zu einer Verzögerung gekommen, wofür wir uns schon im Januar entschuldigt haben. Trotzdem, auf DHL haben wir leider keinen Einfluss!

We've directly contacted the manufacturer and got a replacement the next days. This was shipped last Monday and should arrive today. You should have gotten a tracking mail. But it seems that an email with the information that we send you a replacement, is missing. We would like to appologize for this! Of course we understand the rating for our service, maybe also for the item, even it is the fault of the manufacturer, but you also gave the overall rating the worst grade. Maybe you can rethink this and replace it with a fair rating.

Es tut mir leid aber solange Sie die Bestellungen per Vorkasse nicht bezahlen, verschicken wir leider auch nichts. Bitte löschen Sie diese ungerechtfertigte Bewertung umgehend. Vielen Dank

Soweit das noch sichtbar ist, sieht es so aus dass alle Ihrer Emails beantwortet wurden, außer Ihre letzte Mail, diese haben wir an einen unserer Entwickler weitergeleitet. Es tut mir leid dass Sie da noch keine Antwort erhalten haben. Telefon läßt so leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie so nett sind und mir die Telefonnummer zukommen lassen, von der Sie angerufen haben, prüfe ich das gerne. Ansonsten passt Ihre Gesamtbewertung mit Mangehaft leider nicht zu den Einzelbewertungen. Ich möchte hier auch nochmal anmerken dass wir auf die Lieferzeit von DHL selbt leider keinen Einfluss haben.